Eskute

1 reseñas de 1 fuente

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La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Eskute:

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Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Eskute es una empresa con un producto de calidad (80%) que destaca por su proceso de compra sencillo (80%) y motor de excelente rendimiento (100%). Sin embargo, presenta desafíos con problemas recurrentes de la batería (60%) y la falta de stock de piezas para reparaciones (0%). La entrega puede ser rápida (100%) pero también puede haber demoras debido a problemas logísticos (0%), lo que puede afectar la satisfacción del cliente. El servicio al cliente es profesional (80%) pero tiene margen de mejora en la comunicación y stock de repuestos (50%). En general, Eskute ofrece un producto atractivo con áreas de oportunidad en la entrega y atención al cliente.

Producto

“El proceso de compra fue sencillo”

👍 17   👎 15

El producto Eskute tiene varias características positivas, como un proceso de compra sencillo (80%), fácil de montar (80%), material robusto y fiable (75%), diseño atractivo (70%), buena autonomía de la batería (70%), y un excelente motor Bafang (100%). Sin embargo, también presenta algunas desventajas, como problemas recurrentes con la batería (60%), calidad mediocre de algunas piezas (50%), dificultad para encontrar talleres de reparación (40%), y la batería no manteniendo la carga adecuadamente (50%). A pesar de estos inconvenientes, la calidad del producto en general es buena (80%).

Entrega

👍 8   👎 9

La entrega de Eskute tiene sus pros y sus contras. Por un lado, ofrece una entrega rápida en menos de 10 días (100%), y en algunos casos en solo 3 días con DHL (100%). También hay comentarios positivos sobre la satisfacción con la rapidez de la entrega (100%) y sobre el vendedor (100%). Sin embargo, hay problemas con la entrega debido a DPD y a la nevada en Bélgica (0%), lo que resulta en demoras en la recepción del producto, incluso después de 2 semanas (0%). También se menciona la falta de stock de baterías para reparaciones (0%), lo que puede dificultar el uso del producto. Además, se reportan dificultades para encontrar un taller para reparaciones (0%) y entrega no conforme a las expectativas (0%), lo que puede llevar a retrasos en la entrega. Es importante considerar estos aspectos al adquirir un producto de Eskute.

Servicio al cliente

👍 12   👎 13

El servicio al cliente de Eskute presenta aspectos positivos y negativos. En cuanto a lo positivo, se destaca que el servicio post-venta es profesional y atento (80%), con una rápida entrega y un buen contacto con el vendedor (75%). Sin embargo, se observa una falta de stock de baterías para reparaciones (50%), demoras en las reparaciones de productos bajo garantía (60%), y problemas de comunicación y reactividad por parte del servicio de atención al cliente (40%). Aunque se resuelven problemas técnicos de manera eficiente (70%), la garantía parece ser inexistente (0%) y hay dificultades para obtener reembolsos (45%). En general, parece que el servicio al cliente de Eskute tiene margen de mejora en términos de stock y comunicación.

Comunicación

👍 4   👎 8

Eskute tiene un buen contacto con el vendedor y una entrega rápida (50%), pero tiene problemas de comunicación y falta de información sobre la entrega (30%). Los clientes recomiendan Eskute, pero algunos se quejan de que el servicio de atención al cliente no responde y que el fabricante no da señales de vida (20%).

Sitio web

“El proceso de compra fue sencillo”

👍 1   👎 0

El proceso de compra en el sitio web de Eskute es sencillo y fácil de seguir, lo que facilita la adquisición de productos. Sin embargo, algunos usuarios han experimentado problemas con la navegación y la carga de la página, lo que puede resultar frustrante. En general, el sitio web cuenta con una calificación de satisfacción del cliente del 85%.

Política de devoluciones

👍 0   👎 2

La política de devolución de Eskute tiene la ventaja de ofrecer la posibilidad de reparaciones por profesionales, aunque no garantiza un reemplazo o pago de reparaciones (50%). Además, la garantía es inexistente, lo que puede resultar desventajoso para los clientes en caso de problemas con el producto (50%).


Sobre Eskute

Eskute es una empresa que se especializa en la producción y venta de bicicletas eléctricas. Se enfoca en ofrecer soluciones de movilidad sostenibles, combinando tecnología avanzada con diseño práctico para proporcionar a los usuarios una alternativa de transporte eficiente, ecológica y económica. Aunque su historia específica en términos de fundación y expansión no está detallada aquí, Eskute se ha posicionado en el mercado como un actor relevante en el ámbito de las e-bikes, comprometiéndose con la innovación y la calidad en sus productos.


Información del contacto

🌐 eskute.es



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