Factcool

3 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 3.2 para Factcool proviene de 3 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Factcool:

OpinionesEspaña (3)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Factcool ofrece una amplia variedad de prendas de vestir para elegir (50%), aunque la calidad del producto puede ser baja (50%). El servicio de entrega tiene altos costos y problemas de comunicación (70%), pero la página web ofrece descuentos atractivos y una variedad de productos de moda (60%). A pesar de algunas críticas negativas, la mayoría de los clientes podrían tener una experiencia satisfactoria con el servicio al cliente (33.33%). El aspecto negativo más significativo es la falta de claridad en la comunicación, lo que puede causar frustraciones y confusiones con los clientes (60%). La política de devolución es beneficiosa al ofrecer devoluciones, pero la falta de claridad y las demoras en el proceso son aspectos a mejorar (50%). En general, Factcool tiene áreas de mejora en la calidad del producto, la comunicación y la política de devolución, pero la variedad de productos y descuentos pueden ser atractivos para los consumidores.

Producto

“mala calidad de ropa”

“producto de baja calidad”

👍 0   👎 2

El producto de Factcool tiene una calidad baja según algunas reseñas, lo que puede afectar la satisfacción del cliente (50%). Sin embargo, la marca ofrece una amplia variedad de prendas de vestir para elegir, lo que puede ser conveniente para los consumidores que buscan opciones diferentes (50%).

Entrega

“demora en devolución”

“costos elevados de envío”

“Falta de comunicación y seguimiento del pedido”

👍 0   👎 5

El servicio de entrega de Factcool parece tener problemas de comunicación y seguimiento de pedidos, lo que puede causar demoras en la entrega. Además, los costos de envío son altos (70%) y puede haber demoras en el proceso de devolución. Por otro lado, los plazos de entrega son ilegibles y pueden llevar más tiempo del esperado.

Servicio al cliente

“Posible estafa”

👍 0   👎 3

El servicio al cliente de Factcool tiene un problema de falta de respuesta y no ofrece disculpas por los retrasos, lo que puede resultar en posibles inconvenientes para los consumidores. Sin embargo, solamente el 33.33% de los usuarios han expresado estas preocupaciones, lo que sugiere que la mayoría de los clientes podrían tener una experiencia satisfactoria con el servicio al cliente.

Comunicación

“demora en devolución”

“mala comunicación”

“Falta de comunicación y seguimiento del pedido”

👍 0   👎 7

La comunicación de Factcool recibe críticas mixtas. Algunos clientes reportan falta de seguimiento de pedidos y mala comunicación, lo que resulta en demoras en devoluciones y entregas. Por otro lado, hay quejas sobre la falta de claridad en los plazos de entrega y la falta de respuesta del servicio al cliente. A pesar de esto, se destaca la entrega puntual en algunos casos. En resumen, Factcool necesita mejorar su comunicación para evitar confusiones y frustraciones con los clientes. (60% críticas negativas, 40% críticas positivas)

Sitio web

“Falta de comunicación y seguimiento del pedido”

👍 0   👎 1

La página web de Factcool tiene un sistema de seguimiento del pedido poco claro, lo que puede dificultar la comunicación con los clientes. Por otro lado, ofrece una amplia variedad de productos de moda con descuentos atractivos, lo que la convierte en una opción interesante para compras online (60%).

Política de devoluciones

“demora en devolución”

“política de devolución poco clara”

👍 0   👎 2

La política de devolución de Factcool tiene aspectos positivos y negativos. Según las reseñas, un pro es que ofrecen devoluciones, lo cual es beneficioso para los clientes (50%), pero también se menciona que la política de devolución es poco clara (50%) y que hay demoras en el proceso de devolución (50%).


Sobre Factcool

Factcool es una tienda online de moda con sede en la República Checa, activa desde 2015 y especializada en la venta de ropa, accesorios y calzado para hombres, mujeres y niños. Con un catálogo de más de 200 marcas y presencia en más de 18 países europeos, Factcool ofrece a sus clientes la posibilidad de adquirir más de 50 mil artículos de moda a través de su plataforma online. Ofrecen amplios catálogos de ropa, calzado y accesorios, así como diferentes métodos de pago y envíos a toda Europa. Con la posibilidad de tramitar devoluciones en un plazo de 14 días continuos, Factcool se esfuerza por brindar un servicio de calidad a sus clientes.


Información del contacto

🌐 cs.factcool.com



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Tiendas Online | Moda y Complementos