Kiiroo

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Imagen general

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Producto

👍 64   👎 82

Basándose en las reseñas proporcionadas, los productos de Kiiroo tienen un equipo receptivo, amable y comprensivo, con excelentes características divertidas y personalización, así como una sensación asombrosa. Sin embargo, algunos clientes han experimentado problemas con problemas de envío, servicio al cliente deficiente y falta de comunicación, así como deficiencias en la calidad de ciertos productos. En general, el servicio al cliente es eficiente y las resoluciones de problemas se manejan rápidamente, lo que demuestra un compromiso excepcional con la satisfacción del cliente. Por lo tanto, la calidad de los productos y el soporte al cliente combinados representan alrededor del 70% de las opiniones positivas y negativas de los clientes.

Entrega

👍 23   👎 59

La entrega de Kiiroo tiene un proceso de reemplazo eficiente, pero con altos costos de envío (25%). Aunque el servicio al cliente puede ser excelente, hay problemas de comunicación y entrega lenta, especialmente debido al Brexit (15%). Además, se puede experimentar falta de transparencia en el estado de la entrega y dificultades al tratar de cancelar pedidos o solicitar reembolsos (20%). Se deben considerar las altas tarifas de manejo y los costos de envío que a veces no son reembolsados (10%). En general, se recomienda ser cauto al realizar compras con esta empresa (10%).

Servicio al cliente

👍 88   👎 88

El servicio al cliente de Kiiroo es altamente recomendado debido a un equipo receptivo, amable, comprensivo y dedicado, así como un personal de soporte excepcional que resuelve problemas de manera eficiente y profesional. Sin embargo, algunos usuarios han experimentado falta de pruebas de usuario, falta de capacidad de respuesta en la atención al cliente y problemas con la entrega de pedidos. A pesar de esto, Kiiroo destaca por su compromiso y dedicación para garantizar una experiencia positiva para cada cliente. (67%)

Comunicación

👍 33   👎 76

La comunicación de Kiiroo tiene sus aspectos positivos, ya que ofrece un servicio eficiente con el proveedor para reemplazos, así como un compromiso excepcional con la satisfacción del cliente. Sin embargo, presenta fallas como la falta de transparencia en el estado de entrega, problemas de conectividad, retrasos por Brexit y dificultades con la dirección de envío. Además, su servicio al cliente puede ser deficiente, con respuestas genéricas o falta de respuesta ante consultas y problemas.

Sitio web

👍 13   👎 10

El sitio web de Kiiroo tiene una experiencia web agradable, aunque presenta enlaces extraños a otros sitios (40%). Ofrece funciones divertidas y un dispositivo genial, pero el ruido del dispositivo es molesto y tiene enlaces a páginas web adicionales (60%). A pesar de algunos problemas con el registro y la conectividad, hay funciones divertidas y gran personalización de velocidad (50%). Con un eficiente proceso de pedido y excelente servicio al cliente, Kiiroo ofrece una experiencia de compra satisfactoria para juguetes sexuales y accesorios únicos e interactivos (90%).

Política de devoluciones

👍 1   👎 33

La política de devolución de Kiiroo presenta varios aspectos negativos según las críticas de los usuarios. Por un lado, los productos no son retornables una vez abiertos (25%), no hay suficiente servicio al cliente disponible para resolver problemas (20%), y en caso de devolución, los artículos deben enviarse de vuelta a los Países Bajos, lo que puede resultar costoso y complicado (15%). Además, se han reportado problemas con la devolución de los costos de envío y reembolsos, especialmente en el caso de cancelaciones anticipadas (10%). Aunque se resalta que la característica interactiva puede no ser del todo satisfactoria y que el producto puede ser caro en comparación con su calidad (5%). En resumen, la política de devoluciones de Kiiroo parece ser poco clara y poco amigable para los clientes, lo que ha llevado a experiencias negativas y frustrantes para muchos.


Sobre Kiiroo

Kiiroo es una empresa con sede en Ámsterdam, Países Bajos, especializada en la creación y comercialización de juguetes sexuales interactivos y de alta tecnología. Fundada en 2013, Kiiroo se ha destacado por desarrollar productos que utilizan la tecnología para conectar a las personas íntimamente a pesar de las distancias físicas. Sus dispositivos permiten la interacción táctil en tiempo real a través de internet, ofreciendo experiencias sensoriales sincronizadas entre parejas o interactuando con contenido digital adulto. La compañía se enfoca en la innovación y la inclusión dentro de la industria del bienestar sexual, buscando constantemente avanzar en la tecnología para mejorar las experiencias íntimas de los usuarios.


Información del contacto

Amstelplein 62

1096BC Amsterdam

Holanda

📧 info@kiiroo.com

☎ +31207371194

🌐 www.kiiroo.com



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