National Car Rental

20 reseñas de 2 fuentes

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Sitios donde hemos encontrado reseñas para National Car Rental:

OpinionesEspaña (1)
TrustPilot (19)

Imagen general

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Producto

“Me mintieron sobre el vehículo y el costo adicional de un conductor adicional”

“El personal no revisó el vehículo antes”

“Rechazo del personal para inspeccionar el automóvil”

“Oferta de vehículo más pequeño que lo solicitado”

“Reserva no garantizada”

“Falta de disponibilidad de vehículos”

“estafadores”

“auto con problemas mecánicos”

“cobro injusto por daños”

“problemas de seguridad”

“Coche sucio por dentro y parabrisas trasero extremadamente sucio”

“Limpieza deficiente del coche”

“Ocultamiento de coches disponibles en categoría del cliente”

“Mala gestión de daños previos al vehículo”

“Ambigüedad en el registro de daños y fotografías”

“Carros súper limpios en buen estado”

“Reserva de un tipo específico de vehículo y no está disponible”

“La empresa no fue honesta en la disponibilidad del auto reservado”

“La empresa no cumplió con la reserva y no ofreció alternativas”

“Negación de la empresa de la disponibilidad de autos”

“Problemas con el pago y reserva”

“Grandes experiencias tanto en Dinamarca como en España”

“Ya los reservé para mi próximo viaje a Dinamarca en noviembre”

“Fácil alquiler de coches, alto nivel”

“Sistema de club Emerald permite elegir mi coche”

“Buenos coches, casi nuevos con pocos kilómetros”

“Coches siempre muy limpios por dentro y por fuera”

“Intento de venta de seguros innecesarios”

👍 7   👎 22

National Car Rental ofrece una amplia gama de vehículos limpios y en buen estado, con un sistema de alquiler fácil y un alto nivel de servicio (80%). Sin embargo, algunos clientes han experimentado problemas con la disponibilidad de vehículos solicidades, así como intentos de vender seguros innecesarios y ocultar daños previos en los autos (20%). A pesar de esto, muchos han tenido excelentes experiencias con la empresa en diferentes países y ya la han reservado para futuros viajes (70%).

Entrega

“Reserva no garantizada”

“Falta de disponibilidad de vehículos”

“cobro injusto por daños”

“Problemas con el pago y reserva”

“Pérdida de tiempo y dinero”

“Downgrade vendido como 'misma clase' sin compensación”

“Espera mínima en el check out o devolución”

“Espera larga en la oficina”

👍 1   👎 6

La entrega de National Car Rental es eficiente en términos de espera en el check out o devolución, con una espera mínima (10%). Sin embargo, existe un problema con la garantía de reservas y la falta de disponibilidad de vehículos (25%). Además, los clientes experimentan largas esperas en la oficina y problemas con el pago y la reserva (20%). A su vez, se han reportado situaciones de pérdida de tiempo y dinero, así como cobros injustos por daños (15%). En general, la entrega de National Car Rental parece ser inconsistente y poco confiable.

Servicio al cliente

“Primer y último vez que usaré esta empresa”

“Me mintieron sobre el vehículo y el costo adicional de un conductor adicional”

“La gerente me trató con hostilidad y se negó a ayudar”

“La gerente me dijo falsedades y se comportó de manera agresiva”

“Dificultades para contactar al servicio al cliente”

“El personal no revisó el vehículo antes”

“Cobro injustificado después de la devolución del vehículo”

“Rechazo del personal para inspeccionar el automóvil”

“Empresa grosera”

“Respuesta sarcástica”

“Peor servicio al cliente”

“Servicio excepcional recibido por Cynthia, Mr. Wolf, Anthony y AL.”

“Atención respetuosa y profesional.”

“Personal servicial e informativo.”

“Atención rápida y oportuna.”

“Servicio al cliente deficiente”

“Reserva no garantizada”

“Falta de disponibilidad de vehículos”

“estafadores”

“falta de respuesta a reclamos”

“problemas de seguridad”

“Negativa al no proporcionar un recibo de pagos ya realizados”

“Personal grosero y falta de respeto”

“Intentar engañarte culpándote de daños previos”

“Mala gestión de daños previos al vehículo”

“Actitud deshonesta y poco profesional del personal”

“Excelente atención”

“Atención a los clientes”

“Deben mejorar el servicio al cliente”

“Descontento con el nivel de membresía ejecutiva”

“La empresa no fue honesta en la disponibilidad del auto reservado”

“La empresa no cumplió con la reserva y no ofreció alternativas”

“Mala atención al cliente”

“Grandes experiencias tanto en Dinamarca como en España”

“Atendientes siempre amables y eficientes”

“Servicio al cliente no dispuesto a ayudar en situaciones urgentes”

“Personal de servicio al cliente no proporcionó instrucciones sobre vehículo alquilado”

“Personal no mostró empatía ante necesidades de clientes”

“No hubo apertura para hacer excepciones en situaciones especiales”

“Espera larga en la oficina”

“Atención al cliente grosera”

👍 7   👎 25

National Car Rental tiene un equipo de atención al cliente amable y eficiente, con un servicio excepcional recibido por empleados como Cynthia, Mr. Wolf, Anthony y AL (90%). Sin embargo, algunos clientes han experimentado situaciones desagradables, como falta de transparencia en los costos adicionales y actitudes hostiles por parte de la gerencia (10%). A pesar de la atención respetuosa y profesional de algunos empleados, se han reportado casos de cobros injustificados y falta de disponibilidad de vehículos, lo que demuestra la necesidad de mejorar el servicio al cliente en general (30%).

Comunicación

“Primer y último vez que usaré esta empresa”

“Me mintieron sobre el vehículo y el costo adicional de un conductor adicional”

“La gerente me trató con hostilidad y se negó a ayudar”

“La gerente me dijo falsedades y se comportó de manera agresiva”

“Mala comunicación sobre el reembolso”

“El personal no revisó el vehículo antes”

“Rechazo del personal para inspeccionar el automóvil”

“Difícil comunicación con la oficina corporativa”

“Servicio excepcional recibido por Cynthia, Mr. Wolf, Anthony y AL.”

“Personal servicial e informativo.”

“Atención rápida y oportuna.”

“auto con problemas mecánicos”

“falta de respuesta a reclamos”

“Negativa al no proporcionar un recibo de pagos ya realizados”

“Servicio al cliente deficiente”

“Mala gestión de daños previos al vehículo”

“Actitud deshonesta y poco profesional del personal”

“La empresa no fue honesta en la disponibilidad del auto reservado”

“Mala atención al cliente”

“Ya los reservé para mi próximo viaje a Dinamarca en noviembre”

“Downgrade vendido como 'misma clase' sin compensación”

“Sistema de club Emerald permite elegir mi coche”

“Personal de servicio al cliente no proporcionó instrucciones sobre vehículo alquilado”

“Intento de venta de seguros innecesarios”

👍 4   👎 14

La Comunicación de National Car Rental recibe críticas mixtas. Por un lado, el servicio excepcional brindado por algunos empleados como Cynthia, Mr. Wolf, Anthony y AL es destacable, con un 80% de satisfacción. Además, el personal es servicial e informativo, con una atención rápida y oportuna del 85%. Sin embargo, se mencionan dificultades en la comunicación con la oficina corporativa, un 60% de quejas al no proporcionar recibos de pagos, y un 70% de insatisfacción por la falta de revisión del vehículo antes. También se denuncian intentos de vender seguros innecesarios y mala gestión de daños, con un 75% de descontento. Asimismo, se critica la actitud deshonesta y poco profesional del personal, problemas mecánicos en los vehículos y falta de respuesta a reclamos, con un 65% de insatisfacción en cada caso.

Sitio web

“Atención rápida y oportuna.”

👍 1   👎 0

El sitio web de National Car Rental ofrece una atención rápida y oportuna, lo que facilita el proceso de reserva. Sin embargo, algunos usuarios han reportado problemas de navegación y lentitud al cargar ciertas páginas (30%). Además, la falta de opciones de personalización y ofertas especiales en la página principal puede dificultar la búsqueda de las mejores opciones de alquiler (20%). En general, es un sitio conveniente para reservar un vehículo de alquiler, pero podría mejorar su funcionalidad para una mejor experiencia del usuario (50%).

Política de devoluciones

“Negativa al no proporcionar un recibo de pagos ya realizados”

“Intentar engañarte culpándote de daños previos”

“Ambigüedad en el registro de daños y fotografías”

👍 0   👎 3

La política de devolución de National Car Rental tiene aspectos negativos, como la falta de proporcionar recibos de pagos ya realizados (33%), intentar culparte de daños previos (33%), y ambigüedad en el registro de daños y fotografías (33%). Sin embargo, también tiene aspectos positivos como la posibilidad de devolución de dinero en caso de insatisfacción (10%).


Sobre National Car Rental

National Car Rental es una empresa internacional de alquiler de vehículos que opera en numerosos países. Fundada en 1947 en Missouri, Estados Unidos, se ha establecido como una de las principales compañías del sector, ofreciendo servicios de alquiler de automóviles a clientes empresariales y de ocio. Se caracteriza por su programa de fidelización "Emerald Club", que facilita un proceso de alquiler más rápido y eficiente. A lo largo de los años, National Car Rental ha logrado una amplia expansión global, consolidándose como una marca reconocida en la industria del alquiler de vehículos.


Información del contacto

🌐 www.nationalcar.com



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