Pinnacle

120 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 2.8 para Pinnacle proviene de 120 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Pinnacle:

TrustPilot (120)

Experiencias con Servicio al cliente Servicio al cliente

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. El servicio al cliente de Pinnacle presenta una serie de problemas según las reseñas. Algunas opiniones positivas destacan la eficacia y utilidad de la asistencia en línea, así como las devoluciones rápidas. Sin embargo, la mayoría de las reseñas negativas indican que el soporte técnico es ineficiente, inútil y confuso, con largas esperas para obtener soluciones y respuestas genéricas. Esto se traduce en una falta de capacidad para resolver problemas, con solicitudes excesivas y acciones forzadas por parte del servicio al cliente. A pesar de la complejidad y cantidad de posibilidades del software, la insatisfacción general con el servicio y la falta de respuesta a las quejas sugieren que Pinnacle necesita mejorar significativamente su atención al cliente para satisfacer a sus usuarios (% calculado: 76%).

“Servicio al cliente abominable”

“Productos mejores y más baratos disponibles con asistencia al cliente”

“Desprecio absoluto hacia los clientes”

“Negatividad en el software”

“No funciona con videos de Gopro hero 10”

“Problemas de comunicación con el servicio al cliente y la devolución”

“Licencias no son de por vida”

“Decepcionado con el servicio de atención al cliente”

“Posible falta de transparencia en la empresa”

“Mal funcionamiento del software Pinnacle Studio 26 ultimate”

👍 7   👎 73

Reseñas resumidas

Usamos IA para convertir cada reseña en un resumen claro y conciso. Estos resúmenes están ordenados cronológicamente para que puedas leer fácilmente las opiniones y experiencias más recientes de los usuarios. A continuación, encontrarás estos resúmenes, que te permiten ver rápidamente lo que otros usuarios consideran importante.

ぶ千恵子 - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • 0 no es una opción
  • Servicio al cliente abominable
  • Productos mejores y más baratos disponibles con asistencia al cliente
  • Desprecio absoluto hacia los clientes

Emanuele Geraneo - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Negatividad en el software

Gilles Tissot - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No funciona con videos de Gopro hero 10
  • Problemas de comunicación con el servicio al cliente y la devolución
  • Falta de reembolso por parte de la tienda Boulanger

Gilles Michelle - 9 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Licencias no son de por vida
  • Decepcionado con el servicio de atención al cliente
  • Posible falta de transparencia en la empresa
  • Advertencia sobre posibles problemas de piratería

V Pascal - 9 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mal funcionamiento del software Pinnacle Studio 26 ultimate
  • Retrasos en la grabación y pérdida de trabajo
  • Lentitud del software en comparación con otras opciones
  • Precio alto para la calidad del producto

N.Y. - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Constant crashes and instability
  • Rendering and exporting issues
  • Limited functionality in editing features
  • Ineffective customer support
  • Not worth the money spent
  • Lack of improvement despite system upgrade
  • Inability to perform basic editing tasks successfully

Peter Pedersen - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Sin soporte para productos antiguos
  • Intento de venta forzada

Aldo Carrieri - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Renovación automática sin solicitud
  • Falta de respuesta a las quejas
  • Costo elevado de renovación
  • Necesidad de cerrar la carta

Tanja - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • El programa busca constantemente a través de carpetas enteras.
  • El programa responde lentamente al hacer clic en funciones.
  • El programa tiene altos requisitos del sistema.
  • El programa es muy molesto de usar.
  • El programa es difícil de desinstalar.

Claude BERNARD-GUELLE - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Velocidad de ralentización

Roger - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Operaciones básicas
  • Software gratuito
  • Errores
  • Nada sale bien

Descambres - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Instalación bloqueada y varios errores.
  • Software inutilizable, se queda en espera abruptamente.
  • Pérdida de funcionalidades en comparación con la versión anterior.
  • Demasiadas funcionalidades adicionales inútiles.
  • Software difícil de usar.

Paul Meeus - 14 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mensaje de reinicio no se cierra correctamente
  • Problema para encontrar la versión gratuita de NewBlue Filters 5 Refocus
  • El programa solo funciona si se inicia como administrador

Willy Heirman - 16 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Complejidad de actualización de versiones
  • Problemas de rendimiento
  • Problemas de compatibilidad con cámaras
  • Atención al cliente insuficiente

Glen Mortimer - 16 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Soporte horrible
  • Problemas para recibir ayuda
  • No recomendaría esta empresa

Ian Pearson - 16 hace mesesTrustpilot 🔗

  • El software es muy defectuoso
  • Constantes bloqueos y fallas en las exportaciones
  • Lento al editar
  • El soporte es terrible

Mark Jenkins - 17 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Atención al cliente horrible. Nunca contestan el teléfono y la ayuda por chat es una broma. No pueden hacer más que referirte al siguiente nivel y nunca vuelven a contactarte una vez que les envías lo que piden.

Jan Oosting - 18 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Cantidad increíble de posibilidades
  • Requiere tiempo para aprender

Kim Wilde - 18 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Programa inestable y con problemas de funcionamiento
  • Alto precio de las actualizaciones
  • Falta de soporte para versiones anteriores

Irma van der Eijk - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Problemas de exportación de películas

D - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • La aplicación de edición de video más terrible que jamás haya usado.

Christian Punda - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Facilidad de uso de la versión 12 en comparación con la versión 26
  • Eliminación de efectos en la versión 26
  • Falta de sonido durante el montaje en la versión 26
  • Falta de respuesta para resolver problemas

Kyle MacLachlan - 20 hace mesesTrustpilot 🔗

  • con errores
  • perdida de trabajo de edición
  • poco confiable
  • pide actualización
  • frustrante de usar
  • mirando otras opciones
  • deseando pastos más verdes

Bireli - 21 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Posibilidades infinitas
  • Necesidad de revisar la documentación y tutoriales con frecuencia
  • Constantes propuestas comerciales para actualizaciones de pago
  • Ergonomía confusa al inicio
  • Problemas de bugs y congelamientos en el programa

World Citizen - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Producto no descargable
  • Atención al cliente deficiente
  • Posible estafa
  • Dificultad para obtener un reembolso

Kevin Dixon - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Software horrible
  • Software frustrante
  • Programa no funciona
  • Soporte no especializado

Tom Aurand - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Frustración con el producto y servicio al cliente
  • Problemas de funcionamiento y falta de explicaciones
  • Solicitud de acciones excesivas por parte del servicio al cliente

Louis Vromans - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Altas posibilidades de edición de vídeo
  • Actualizaciones constantes y efectivas
  • Problemas técnicos se pueden resolver por uno mismo
  • Servicio al Cliente de Corel no ofrece soluciones efectivas

Ken Dement - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Inestable y se bloquea constantemente

Neil Goodwill - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • El software no reproduce medios de demostración en un HP Z800

Stormbreaker - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Complejidad excesiva
  • Frecuentes bloqueos
  • Lentitud en las operaciones
  • Recarga lenta de modificaciones

Lasse Kellerup - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Kundeservice forvirrende og ineffektiv
  • Ineffective communication with help desk
  • Lenta resolución de problemas
  • Falta de acciones concretas

Theresa Williams Heselschwerdt - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Muy lento
  • Versiones anteriores eran buenas

Dyonyzus - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • No se puede activar el producto
  • Soporte al cliente no responde
  • Precio
  • Comunicación

Kazario - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Producto amateur para principiantes
  • Rendimiento lento y errores aleatorios
  • Servicio al cliente horrible
  • Lento en la respuesta del servicio al cliente

Tom Borta - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • El producto Ultimate no funciona
  • Constantes problemas de instalación y fallas

Andy Carter - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Pérdida de tiempo y dinero

T.B - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Se bloquea y las plantillas desaparecen
  • Riesgo de perder todo el trabajo realizado
  • Programa inútil
  • Pesadilla completa

Kerry McCloud - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio al Cliente inexistente
  • Respuestas automáticas del soporte técnico
  • Problemas recurrentes en el programa
  • Falta de respuesta sobre la posibilidad de obtener una copia física del programa
  • Respuestas tardías del soporte técnico
  • Falta de reembolso

jacek - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Errores XML desde varias versiones
  • Imposible de escalar el problema al soporte de nivel 2
  • Terminé arreglando los archivos por mí mismo
  • La calidad del soporte es baja

Josie - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Frecuentes fallas de la versión 22
  • Necesidad de guardar constantemente

prahsman - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • La interfaz de usuario es difícil de trabajar.
  • El programa se bloquea y muestra el reloj de arena de la muerte.

FDAbbott - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Actualización obligatoria a la última versión. Enlace de descarga no funcionó. Falta de ayuda para instalación. Negativa a compartir pantalla. Acceso a información personal. Falta de respuesta a llamadas y chats.

Steviegtr - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Cada versión es peor que la anterior
  • Atención al cliente de la India no comprensible
  • Problemas al exportar videos
  • Programa poco confiable

seb - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Logiciel impossible à installer
  • Servicio técnico inútil

Vincent Recordier - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Totalmente incomprensible
  • La ayuda no ayuda en absoluto
  • Una lentitud totalmente intolerable
  • Deprimente

Martin Fletcher - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Muchos accidentes del software
  • Difícil de importar desde Pinnacle Dazzle

Sharon Simaeys - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Geen NewBlue Filters bij aankoop van 24 ultimatum
  • Teleurstellend upgrade proces
  • Geldverspilling
  • Niet aan te raden

Passion Video - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Asistencia en línea eficaz y útil
  • Actualizaciones regulares y efectivas
  • Programa funciona perfectamente
  • Fácil de usar

LANGLOIS - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Plantage sur plantage
  • Aucun support

Ron Jenkins - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Se bloquea frecuentemente

Ton Otten - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • La versión se bloquea
  • Las nuevas películas no se pueden ver ni editar
  • El soporte no ayuda eficientemente
  • Problemas con la actualización de Windows

Nico Bontenbal - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • NewBlue essentials no funciona bien con greenscreen
  • El servicio al cliente no dio una respuesta satisfactoria a los problemas
  • El programa ya no es de buena calidad
  • Muchos usuarios se han pasado a otros programas

Jorge Mederos - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • El programa se bloquea con frecuencia

One Lucky Granna - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Software recurrente
  • Problemas de rendimiento

Pitt - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Logiciel Pinnacle Studio es una catástrofe
  • Servicio de soporte incompetente
  • Multiples bugs que entorpecen la reproducción de las tomas
  • Se necesita reembolso

Denis Schwarz - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Studio Pinnacle
  • Se bloqueó después de la última actualización
  • Tienes que reinstalarlo desde cero
  • Equipo de soporte útil
  • El software corre lentamente
  • Considerando usar otra cosa

Laura Smith - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Problemas de funcionamiento y falta de respuesta al reproducir
  • Limitaciones al agregar títulos y cambiar fuentes
  • Precio bajo al adquirirlo en un Humble Bundle

Niels - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • El sonido desapareció de repente
  • Pinnacle generó muchos 'TICKETS' sin leer el problema
  • El servicio técnico fue inútil después de 14 días
  • Pinnacle no dio solución y no respondieron
  • El dinero fue desperdiciado
  • Hay otras opciones para edición de video
  • No recomiendan comprar productos de Pinnacle

Mike - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • La peor plataforma de edición y soporte
  • Problemas con el audio y los fallos de la plataforma de edición
  • Servicio al cliente deficiente que se autodenomina "tecnológico"
  • Difícil desinstalación del software

Fabrice Gleize - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Problemas de rendimiento, errores frecuentes
  • Ralentización extrema

Shuutoka - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • No optimizado, visualización de video horrible, software lento, precio alto
  • Instalación con problemas, dificultad para desinstalar

Ed Shelden - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Soporte deficiente de Corel
  • Problemas de desinstalación de PS24
  • Problemas de soporte al cliente
  • Posible reembolso insatisfactorio

Guy Cornet - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Pagado por Pinnacle Studio 24 plus completo.
  • El soporte es inútil y elimina cosas innecesarias.
  • No se pueden instalar actualizaciones para un programa que nunca se ha instalado.

Pete Long - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Mala calidad del producto
  • Mal servicio de atención al cliente
  • Problemas de funcionamiento del software
  • Pérdida de funciones en actualizaciones
  • Problemas de cierre y apertura
  • Soporte técnico inútil
  • Dificultad para obtener reembolso

Marty - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Las últimas creaciones son una pérdida de tiempo y dinero
  • El equipo de soporte no sabe cómo solucionar los problemas
  • Crashes y congelamientos frecuentes con la actualización
  • No recomendado, pediré un reembolso e invertiré en algo más confiable

Purik - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Programa inestable, sin actualizaciones frecuentes, recomendado solo para masoquistas

Homemade Hollywood - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Actualización de la versión 22 a la 24
  • Problemas de estabilidad y bloqueo
  • Errores en la herramienta de reparación
  • Cambio de precios repentino
  • Problemas de compatibilidad con efectos NewBlue FX
  • Necesidad de buscar una nueva opción de software

Joe - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Terrible desempeño en PC rápido con multimedia
  • Soporte ineficiente y soluciones que no funcionan
  • Garantía de devolución de dinero de solo 30 días

Meisech - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Peor software de video en el mercado
  • Versiones recientes problemáticas
  • Errores constantes en el software
  • Programadores desatentos a problemas
  • Necesidad de reescribir el programa
  • Problemas con el rendimiento
  • Pobre calidad de renderizado
  • Mala relación precio/calidad
  • Falta de atención a problemas del cliente

Chuck Hayden - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Se bloquea media docena de veces cada hora
  • Problemas con los bloqueos y trabajo perdido

CHTROUNF - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • fácil, ergonómica, intuitiva
  • no práctica, no intuitiva, indigesta
  • publicidad muy mala
  • volver a mi versión 14

Bill Davis - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Música de fondo en video exportado se detiene
  • Lento soporte técnico por correo electrónico
  • Problema persistente en el software a pesar de intentos de solución
  • Software caro con problemas de funcionamiento

CJ - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Problemas de estabilidad
  • Soporte técnico ineficaz
  • Pérdida de horas de trabajo
  • Desarrollo rápido de nuevas versiones

Klant - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • El software es inestable y requiere reinstalación frecuente

Herbert von Sauerkraut unterho - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Problemas de actualización del software
  • Lentitud y cierre inesperado de la aplicación
  • Servicio de soporte poco útil

Barry O'Neil - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • inestable
  • se bloquea frecuentemente
  • lanzamiento decepcionante

J Chris - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • No se puede exportar un video sin que se corte el audio al final
  • Problemas con las actualizaciones de software
  • Respuestas genéricas del equipo técnico
  • Empresa en declive

Ian Litchfield - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Frecuentes accidentes
  • Problemas de estabilidad pero con recuperación de accidentes
  • Mejor flujo de trabajo en comparación con Sony Vegas Professional
  • Se traba fácilmente si no se siguen las instrucciones al pie de la letra
  • Buena comunidad de usuarios en los foros de ayuda
  • Buen soporte al cliente, con devoluciones rápidas

Mike Albrecht - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Muchos fallos
  • Tiempo de renderización largo y horrible
  • Errores digitales constantes en el producto final
  • Errores digitales y de audio que provienen de transiciones y títulos
  • Departamento de atención al cliente inexistente
  • Pérdida de muchos meses en la renderización y re-renderización de archivos
  • Producto digitalmente dañado al final del proceso
  • Servicio al cliente más que horrible
  • No funciona y el servicio al cliente es deplorable

blindeye5440 - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Ofrece reembolso completo si no estoy satisfecho
  • Software con errores y herramientas que no funcionan
  • Negativa a devolver dinero por producto defectuoso

Mark - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Calidad de soporte deficiente.
  • Seguir mejorando y gastando más dinero en Pinnacle.
  • Problemas con nuevas versiones.
  • Soporte sugiere constantemente actualizaciones.
  • Problemas persistentes con Pinnacle 20 y sugerencia de actualización por £59.
  • Tendencia a caer en trampas recurrentes con Pinnacle por necesidad laboral.
  • Explorar otras opciones de editores que ofrecen mejor soporte y sin intentar vender actualizaciones constantemente.

Silk Flowers - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Problemas con efectos y exportación de audio
  • Soporte técnico ineficaz
  • Rendimiento degrada con proyectos largos
  • Problemas de compatibilidad entre versiones
  • Desincronización del audio en exportación de vídeo

Andy - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • No vale la pena el dinero invertido.
  • El producto es lento y poco sensible.
  • El producto tiene problemas de alineación de audio y video.
  • El servicio al cliente se niega a aceptar problemas potenciales del producto.

Marco Magni - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • El soporte es terrible
  • La función Importar proyectos anteriores no funciona
  • Instalación incompleta
  • Larga espera para obtener una solución del soporte

Floflobel - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Respuesta rápida del servicio comercial. Sin respuesta del servicio técnico desde hace 2 meses a pesar de los recordatorios frecuentes

Michael - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Mal servicio al cliente
  • Frustración con la falta de respuesta
  • Falta de capacidad para resolver problemas
  • Dificultad para obtener respuestas claras

Lennart Hansson - 6 hace añosTrustpilot 🔗

  • Demasiado complicado y técnico
  • Ilógico en su estructura
  • No apto para personas no técnicas

Nogga Hyde - 6 hace añosTrustpilot 🔗

  • Rendimiento deficiente
  • Problemas técnicos constantes
  • Programa con muchos errores
  • Soporte técnico ineficaz

Mr Martin Carroll - 8 hace añosTrustpilot 🔗

  • Productos de alta calidad
  • Satisfacción general
  • Actualizaciones recientes a veces decepcionantes
  • Falta de recompensas para la lealtad de la marca

Martin Kjaer - 8 hace añosTrustpilot 🔗

  • Soporte deficiente en software defectuoso. Posible solución: volver a la versión 19.5.0. Problemas de comunicación con el soporte técnico.
  • Reembolso tardío después de múltiples interacciones. Falta de comprensión y revisión completa de los correos. Problemas de comunicación y servicio al cliente con personal externo

Kim Neesgaard - 12 hace añosTrustpilot 🔗

  • Intrincado sistema de activación y soporte
  • Difícil de encontrar funcionalidades básicas como la edición de volumen
  • Requiere compra adicional de códigos de soporte para realizar consultas
  • Interfaz del programa atractiva pero poco intuitiva