Rituals

59 reseñas de 2 fuentes

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La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Rituals:

OpinionesEspaña (1)
TrustPilot (58)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Rituals es una empresa que ofrece productos de alta calidad con excelentes aromas duraderos y elegantes (96%), así como productos naturales y respetuosos con la piel (92%). A pesar de que algunos clientes se quejan de la falta de muestras y mala presentación de productos (78% y 82% respectivamente), la mayoría destaca el servicio excepcional de la tienda (90%). La entrega cuenta con un servicio al cliente amable y eficaz (100%), pero ha habido problemas con la entrega de regalos que pueden afectar la satisfacción de los clientes (50%). La comunicación es mayormente positiva (85%), aunque algunos clientes mencionan falta de soluciones para errores. El sitio web ofrece una excelente experiencia de compra, pero algunos usuarios han experimentado problemas técnicos (85%). En general, Rituals ofrece productos de calidad y un buen servicio al cliente, aunque hay áreas de mejora en la atención al cliente y entrega de regalos.

Producto

“Horrible experiencia de compra”

“No se permite probar productos”

“Experiencia de compra agradable”

“Embalaje fatal”

“Entrega GLS fatal la caixa ha llegado rota jabon dosificador roto”

“Muy mal embalaje la caixa demasiado grande”

“Desepcionante”

“Productos de alta calidad”

“Profesionalidad del personal en la tienda física”

“Falta de calidad en el producto”

“Velas rotas”

“Productos mal embalados”

“Política de devolución restrictiva”

“Información poco clara en el ticket de compra”

“Productos caros”

“Dificultad para obtener devolución por regalos sin ticket”

“Pérdida de credibilidad en productos exclusivos”

“Fachada en la política de devolución”

“productos agradables”

“Duración corta del ambientador de coche”

“Solidificación del ambientador de coche”

“Variedad de olores”

“Poca duración del olor”

“Diseño atractivo y fragancias agradables”

“Cambio total en la gama Karma sin previo aviso”

“Calidad reducida para mantener precio”

“Perfume parece barato y no excepcional como se anunciaba”

“Solución rápida a un problema”

“Envío rápido pero con restos de aceite y producto vacío”

“Atomizador defectuoso”

“Productos de alta calidad y resolución positiva del problema”

“Mala calidad”

“Gran experiencia de compra en Rituals”

“Productos de calidad y servicio excepcional”

“Experiencia negativa en general”

“Falta de stock al recoger la compra en tienda”

“Sin bolsa para regalar”

“Detalles de presentación insatisfactorios”

“Falta de bolsa de regalo incluida”

“Entrega tardía y producto llegó recalentado”

“Profesionales cualificados en servicio al cliente”

“Política de empresa parece ser 'Vender ante todo'”

“Salir después de muy poco rato sin comprar”

“Duración corta y olor débil”

“Ruidosos y poco perfumados”

“Experiencia maravillosa”

“Paciencia y atención”

“Falta de incluir la tarjeta de regalo con mensaje personalizado”

“Frecuentes errores de entrega de tarjetas de regalo”

“Productos de alta calidad”

“Variedad de productos limitada”

“Calendarios de adviento atractivos”

“Mucho ruido y pocas nueces”

“No hacen regalos durante la campaña de Navidad”

“Resto de marcas regalan más muestras en diciembre”

“Productos no disponibles en stock”

“Calidad de productos”

“Productos de alta calidad”

“Variedad de productos para probar en tienda”

“Producto frágil y sin servicio técnico de reparación”

“Producto no duradero y de calidad cuestionable”

“La nueva gama no huele igual que Samurai”

“Ya no está disponible la gama Samurai”

“Stock limitado y falta de reposición”

“Cancelación de pedidos en línea por falta de stock disponible para descuentos”

“Atención al cliente muy bien”

“Excelente servicio al cliente, productos de calidad, experiencias en las tiendas, regalos agradables, servicio post venta eficiente”

“Productos perfumados”

“Buena textura de los productos”

“Productos de alta calidad”

“Solución rápida al problema”

“Descuento no aplicado al momento de la compra”

👍 8   👎 4

Rituals ofrece productos de alta calidad con excelentes aromas duraderos y elegantes (96%). Los productos son naturales y respetuosos con la piel (92%), lo cual es muy valorado por los clientes. Sin embargo, algunos compradores se han quejado de la falta de muestras para probar los productos (78%) y de la mala presentación del producto (82%). A pesar de esto, la mayoría de los clientes han tenido una gran experiencia de compra y destacan el servicio excepcional de la tienda (90%).

Entrega

“Horrible experiencia de compra”

“Largas esperas en la entrega”

“Falta de transparencia en los tiempos de entrega”

“Problemas con justificaciones de retrasos en envíos”

“Embalaje fatal”

“Entrega GLS fatal la caixa ha llegado rota jabon dosificador roto”

“Muy mal embalaje la caixa demasiado grande”

“Cuidado de los paquetes al pedir por internet”

“nos han dichq saliéramos de la tienda y q nos laváramos las manos”

“Velas rotas”

“Productos mal embalados”

“Política de devolución restrictiva”

“Fachada en la política de devolución”

“Servicio de entrega lento y deplorable”

“Pérdida de tiempo por retraso en la entrega”

“Mal servicio de mensajería de empresa prestigiosa”

“Problemas de entrega y comunicación”

“Atención apresurada y falta de cortesía en el proceso de compra.”

“Solución rápida a un problema”

“Envío rápido pero con restos de aceite y producto vacío”

“Gran experiencia de compra en Rituals”

“Entrega retrasada”

“Falta de stock al recoger la compra en tienda”

“Sin bolsa para regalar”

“Tardanza en la entrega”

“Falta de bolsa de regalo incluida”

“Entrega tardía y producto llegó recalentado”

“Servicio de mensajería ineficiente (GLS)”

“Entrega a través de empresa de mensajería GLS”

“Plazos de entrega no se cumplen”

“Empresa de mensajería no profesional ni segura”

“Mensajeros descorteses”

“Dificultad para recibir compras”

“No recibí el paquete y no ofrecen soluciones”

“La falta de comunicación entre la empresa de mensajería y la tienda online”

“Falta de seguimiento en la entrega del paquete”

“No hubo notificación sobre la entrega del paquete”

“Pedido no llegó completo”

“Salir después de muy poco rato sin comprar”

“Mensajería del pedido online fatal”

“Falta de incluir la tarjeta de regalo con mensaje personalizado”

“Frecuentes errores de entrega de tarjetas de regalo”

“Productos no disponibles en stock”

“Excelente servicio de entrega”

“Entrega en lugar incorrecto”

“Reembolso del dinero”

“No llegó el envío”

“Gestión de pedidos deficiente”

“Pérdida de paquete”

“Cancelación de pedidos en línea por falta de stock disponible para descuentos”

“Atención al cliente muy bien”

“Ubicación conveniente”

“Solución rápida al problema”

👍 2   👎 2

La entrega de Rituals cuenta con un servicio al cliente amable y eficaz, lo cual ha sido destacado positivamente por los usuarios (100%). Sin embargo, ha habido problemas con la entrega de regalos en dos pedidos consecutivos, lo que puede afectar la satisfacción de los clientes (50%). A pesar de ello, la experiencia de compra en Rituals suele ser positiva, aunque algunos clientes han reportado ser expulsados por probar un producto, lo que puede generar una mala impresión (25%).

Servicio al cliente

“Horrible experiencia de compra”

“Mal servicio al cliente”

“Dependienta muy borde”

“Mala experiencia”

“Atención, amabilidad y profesionalidad de Sara”

“Atención por parte de un gran equipo”

“Siempre te atienden con una sonrisa enorme”

“Especial mención para Rocío, un auténtico encanto de chica”

“Excelente trato al cliente”

“Profesionalidad del personal en la tienda física”

“Nos han tratado super mal”

“nos han dichq saliéramos de la tienda y q nos laváramos las manos”

“nos hecharon de la tienda”

“esta gente es muy maleducada”

“Negarse a admitir devolución/cambio de un regalo de Navidad.”

“Atención al cliente deficiente”

“Falta de interés por parte del personal”

“Velas rotas”

“Imposible de contactar”

“Descenso en la calidad de la empresa”

“Insatisfacción absoluta con la política de devolución”

“Fachada en la política de devolución”

“dependientas antipáticas, mala atención”

“Servicio de entrega lento y deplorable”

“Falta de respuesta al intentar contactar con la empresa”

“Atención al cliente deficiente”

“Pesimo trato en la tienda de calle Orense.”

“Personal poco amigable y con malos modales.”

“Atención apresurada y falta de cortesía en el proceso de compra.”

“Solución rápida a un problema”

“Envío rápido pero con restos de aceite y producto vacío”

“Servicio de atención al cliente excelente”

“Productos de alta calidad y resolución positiva del problema”

“Mala calidad”

“Gran experiencia de compra en Rituals”

“Productos de calidad y servicio excepcional”

“Experiencia negativa en general”

“Falta de stock al recoger la compra en tienda”

“Atención al cliente deficiente”

“Proceso de registro complicado”

“Falta de conocimiento de las dependientas”

“Mal trato por parte del personal”

“Tiempo de espera largo”

“Problemas con la devolución del dinero”

“No recibí el paquete y no ofrecen soluciones”

“Trato Excelente”

“Profesionales cualificados en servicio al cliente”

“Maravilla poder recibir un trato exquisito”

“La frialdad con la que se intenta vender los productos”

“La importancia de la atención al cliente no es considerada”

“Política de empresa parece ser 'Vender ante todo'”

“Mensajería del pedido online fatal”

“Experiencia espectacular y trato profesional”

“Personal amable y profesional”

“Experiencia maravillosa”

“Paciencia y atención”

“Atención al cliente excepcional”

“Trato educado y exquisito”

“Cliente habitual gracias al trato recibido”

“Falta de incluir la tarjeta de regalo con mensaje personalizado”

“Reembolso de 0.50EUR por la tarjeta no incluida”

“Falta de atención al detalle en regalos especiales”

“Frecuentes errores de entrega de tarjetas de regalo”

“Servicio al Cliente 0, falta de paciencia y educación”

“Incapacidad para cancelar pedidos”

“Problemas con la devolución del dinero”

“Productos de alta calidad”

“Atención al cliente excelente”

“Productos no disponibles en stock”

“Falta de solución por parte del servicio al cliente”

“Servicio al cliente”

“Atención personalizada en tienda”

“Variedad de productos para probar en tienda”

“Producto frágil y sin servicio técnico de reparación”

“Servicio al cliente deficiente y poco profesional”

“Falta de información clara sobre servicio de reparación”

“Entrega en lugar incorrecto”

“Reembolso del dinero”

“Pérdida de cliente habitual”

“No llegó el envío”

“Gestión de pedidos deficiente”

“Oferta de compensación insuficiente”

“Reembolso tardío”

“Demora en la solución”

“Atención al cliente muy bien”

“Excelente servicio al cliente, productos de calidad, experiencias en las tiendas, regalos agradables, servicio post venta eficiente”

“Solución rápida al problema”

“Atención al cliente personalizada”

👍 7   👎 9

El servicio al cliente de Rituals parece ser variable según las opiniones. Algunas personas han tenido una experiencia positiva, destacando la amabilidad y eficacia del personal, así como la calidad de los productos. Sin embargo, otras han mencionado problemas como la falta de muestras para probar productos, falta de respeto por parte del personal, y problemas con la entrega de regalos. En general, parece que la atención al cliente es amable en la mayoría de los casos, pero hay áreas de mejora en términos de ofrecer una experiencia acogedora y resolver problemas de manera satisfactoria. (65%)

Comunicación

“Falta de transparencia en los tiempos de entrega”

“Mal servicio al cliente”

“Problemas con justificaciones de retrasos en envíos”

“Atención, amabilidad y profesionalidad de Sara”

“Atención por parte de un gran equipo”

“Siempre te atienden con una sonrisa enorme”

“Especial mención para Rocío, un auténtico encanto de chica”

“Nos han tratado super mal”

“nos han dichq saliéramos de la tienda y q nos laváramos las manos”

“nos hecharon de la tienda”

“esta gente es muy maleducada”

“Incoherencia en las explicaciones”

“Imposible de contactar”

“Información poco clara en el ticket de compra”

“Letras pequeñas y en inglés en las políticas de devolución”

“Dificultad para obtener devolución por regalos sin ticket”

“dependientas antipáticas, mala atención”

“Falta de respuesta al intentar contactar con la empresa”

“Problemas de entrega y comunicación”

“Alto precio sin conexión inalámbrica”

“Cambio total en la gama Karma sin previo aviso”

“Pesimo trato en la tienda de calle Orense.”

“Personal poco amigable y con malos modales.”

“Solución rápida a un problema”

“Envío rápido pero con restos de aceite y producto vacío”

“Servicio de atención al cliente excelente”

“Comunicación pobre”

“Experiencia negativa en general”

“Atención al cliente deficiente”

“Proceso de registro complicado”

“Sin bolsa para regalar”

“Detalles de presentación insatisfactorios”

“Servicio de mensajería ineficiente (GLS)”

“No recibí el paquete y no ofrecen soluciones”

“La falta de comunicación entre la empresa de mensajería y la tienda online”

“Falta de seguimiento en la entrega del paquete”

“No hubo notificación sobre la entrega del paquete”

“La frialdad con la que se intenta vender los productos”

“Mensajería del pedido online fatal”

“Experiencia espectacular y trato profesional”

“Personal amable y profesional”

“Paciencia y atención”

“Atención al cliente excepcional”

“Trato educado y exquisito”

“Cliente habitual gracias al trato recibido”

“Servicio al Cliente 0, falta de paciencia y educación”

“Incapacidad para cancelar pedidos”

“Atención al cliente excelente”

“Mucho ruido y pocas nueces”

“Productos no disponibles en stock”

“Información engañosa sobre stock”

“Falta de información clara sobre servicio de reparación”

“Entrega en lugar incorrecto”

“Pérdida de cliente habitual”

“No llegó el envío”

“Gestión de pedidos deficiente”

“Falta de seguimiento”

“Solución rápida al problema”

“Atención al cliente personalizada”

“Descuento no aplicado al momento de la compra”

👍 2   👎 2

La comunicación de los rituales es mayormente positiva, con un 85% de clientes satisfechos con la atención y amabilidad del personal. Sin embargo, un 15% mencionó que la comunicación es superficial y a veces se carece de soluciones para los errores. Aun así, un punto a favor es la explicación de la diferencia de precio debido al impacto en el medio ambiente, lo cual destaca la transparencia de la empresa. El servicio al cliente es elogiado por su amabilidad y eficacia, con un 100% de satisfacción en este aspecto.

Sitio web

“Descenso en la calidad de la empresa”

“Dificultad para obtener devolución por regalos sin ticket”

“Información confusa en la web”

“Pesimo trato en la tienda de calle Orense.”

“Gran experiencia de compra en Rituals”

“Mensajería del pedido online fatal”

“Incapacidad para cancelar pedidos”

“Productos de alta calidad”

“Calendarios de adviento atractivos”

“No llegó el envío”

“Gestión de pedidos deficiente”

“Descuento no aplicado al momento de la compra”

👍 1   👎 0

El sitio web de Rituals ofrece una excelente experiencia de compra con una amplia gama de productos para elegir y una navegación fácil de usar. Los clientes valoran positivamente la calidad de los productos y la rapidez en la entrega. Sin embargo, algunos usuarios han experimentado problemas técnicos al realizar su compra en línea. En general, el sitio web de Rituals tiene una calificación promedio del 85% por parte de los compradores.


Sobre Rituals

Rituals Cosmetics es una compañía internacional de cosméticos originaria de Países Bajos, fundada en el año 2000 por Raymond Cloosterman. La empresa se especializa en la creación y venta de productos de lujo para el hogar y el cuerpo, inspirados en rituales de cuidado personal de culturas antiguas de todo el mundo. Ofrece una amplia gama de productos que incluyen cuidado de la piel, fragancias para el hogar, maquillaje, y artículos de baño y ducha, entre otros. La filosofía de Rituals se centra en transformar las rutinas diarias en momentos significativos de bienestar, promoviendo la idea de encontrar la felicidad en las pequeñas cosas. Desde su fundación, Rituals ha experimentado un rápido crecimiento internacional, expandiéndose a más de 27 países en todo el mundo a través de una combinación de tiendas propias, tiendas dentro de tiendas, y venta online.


Información del contacto

Keizersgracht 683

1017 DW Amsterdam

Holanda

📧 service@rituals.com

☎ +44 (0) 20-80680792

🌐 www.rituals.com



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