Kiwitaxi - Reseñas y experiencias

Al principio dudaba tras otras compras, pero se siente cómodo.

Lo vi online, dudaba; conductor bien, coche ruidoso.

Tenía dudas por el tiempo, lo pedí ayer por la tarde; conductor puntual, me dio agua, me calmó, agradecido.

confirma todo y guarda los contactos por si acaso.

Tenía dudas antes de reservar; pensé que sería caótico. Necesitaba traslado tras un vuelo tarde. Vitaly apareció con un cartel con mi nombre, puntual y atento. Me sorprendió para bien.

Justo cuando pensaba que sería desastre, llegó el coche y todo encajó. Me puse contento, de verdad. Había tenido líos antes con otra empresa, pero aquí fue distinto, cómodo y agradecido, sí, muy bien, sin complicaciones.

Me llamó el conductor antes de venir, muy práctico; llegué con tiempo y sin estrés. Manos fue amable y condujo seguro en Atenas. No es barato, y el coche un poco justo de maletero, pero para viajes de trabajo cumple bien y la comunicación fue clara.

el coche llegó más de media hora tarde. Aun así, el conductor se volcó para que llegáramos a tiempo (de verdad, lo vi correr con las maletas) y eso me sorprendió para bien. Lo uso bastante en viajes de trabajo y escapadas de fin de semana; cómodo y fiable en general. Una pega: llamar por teléfono me salió caro (internacional), así que mejor escribir por WhatsApp o email.

Pensé que era mala suerte. Reservé un trayecto y lo cancelaron desde su lado. Me cobraron dos veces. Lo usé ayer por la mañana; la primera impresión fue confusa. He llamado, espero que devuelvan 95,88€ y 47€; todavía pendiente, no me fío del todo.

el conductor super paciente, respondió mil preguntas y hasta nos dejó en una cafetería para tomar algo antes del embarque — detalle que no esperábamos y se agradece. Un servicio sencillo, sin rollos, que al final me dejó contento y con sonrisa.

¿me darán factura? ¿llegan a tiempo? Reservé porque era para viajes de trabajo y no quería problemas. Resultado: siguen sin dar factura si pagas en efectivo —te obligan a pagar al conductor y te dan un papel sin datos, o nada—, así no puedo justificar gastos en la empresa, eso no cambió. Además fueron impuntuales: me tuvieron esperando como 40 minutos a la ida y 35 a la vuelta. Lo curioso es que el coche estaba limpio y el chófer atento.

reservas online, si vendrían a tiempo, el coche... Pero al final todo fue bastante tranquilo y me dejó más tranquilo de lo que esperaba. El conductor (se llamaba Pavel) apareció a la hora prevista en el punto del aeropuerto, ayudó con las maletas y el coche estaba limpio y cómodo —hasta agua nos ofreció, cosa que se agradece. Conduce con calma, sin prisas, y llegamos sin líos. No fue perfecto, el precio me pareció un poco alto, pero repetiría, sí, con reservas.

adelantones, acelerones... mi hijo, que normalmente no se marea, vomitó a pocos kilómetros. Le pedimos parar en la gasolinera más cercana para limpiar, y todo lógico, ¿no? Pues no. Por teléfono el chófer nos exige 120 € para seguir. Nos pareció una locura y acabamos pagando 60 € en cash, sin recibo, y yo con ropa para lavar y tirar. El coche quedó limpio con nuestras cosas (y el olor, ese ya se queda). Llamé después al servicio al cliente y fue un lío: poca explicación, poca responsabilidad. Me quedé enfadado y algo triste por lo ocurrido. Lo único bueno: la recogida fue puntual. Pero la actitud del conductor y la falta de apoyo del servicio al cliente me dejan sin ganas de repetir. Mala experiencia.

llegamos al aeropuerto con un bebé de cinco meses y nos quedamos esperando sin coche ni información útil. Dos horas vigilando la salida, llamando los números que venían en la reserva, y nada. Lo raro es que al marcar esos teléfonos me di cuenta después de revisar el historial: llamadas a sitios que nada que ver, como a números internacionales. Eso me mosqueó bastante —no solo la espera, sino el coste de esas llamadas desde aquí— y nadie nos dio una alternativa clara.
Al principio pensé que era un malentendido, que en cinco minutos aparecía el coche, pero no. Llamé también al número de la reserva alternativo y me dijeron que el vehículo ya venía y que esperara en la calle, que me darían matrícula. Pues ahí estuve preguntando coche por coche, sin matrícula, porque según ellos no había ninguno en camino. Total, que acabé pagando un taxi para ir al hotel porque no podíamos seguir con el bebé sin solución. El taxi costó mucho más de lo que esperaba; luego me enteré de que ellos habitualmente deberían ser más baratos que un taxi.
Lo único que me sorprendió de forma positiva fue que, al final, una chica de la compañía llamó en español y parecía tan desconcertada como yo. Le dijo a la central que aquello no era normal y supuestamente envió un informe. Fue lo único que me alivió un poco: que al menos alguien entendiera la situación y reconociera que no cuadraba. Pero eso no devuelve las dos horas perdidas ni el dinero extra que desembolsamos.
Consejo práctico para quien reserve: confirmad que el número es local y pedid una matrícula por adelantado, y si viajáis con bebés, insistid en una vía de contacto directa y local. Yo voy a seguir insistiendo en la reclamación y espero respuesta y devolución, pero por ahora no lo recomiendo. Si te toca viajar así, prepara alternativas por si acaso y guarda los justificantes de las llamadas y los taxis.

40 desde el centro de Estambul al aeropuerto. A pocas horas del viaje recibo un mensaje: no tienen coche. Sí, así, de un plumazo. Me dejaron literalmente tirado y con muy poco tiempo para reaccionar. Lo bueno, por suerte, es que en el apuro conseguí otro transfer con otra empresa y llegué a tiempo; eso me alivió y se lo agradezco, en serio. Pero vaya mosqueo: la experiencia de Kiwitaxi fue mala por el detalle de la cancelación a última hora — eso es lo que me quedó grabado. Intenté reclamar, les di el booking number (№1067389) y me dijeron que me contactarían; prometieron «touch you soon» y nada, 40 días de silencio. No es solo que no cumplieran con el servicio, es que tampoco responden. En resumen: si te importa quedarte sin plan la mañana del vuelo, adelante; si no, yo no repetiría. Agradecido por haber solucionado al final, pero decepcionado con la gestión.