Schleich Opiniones
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Opiniones (84)
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Ich bin absolut begeistert!
Ich bin absolut begeistert von der hervorragenden Kundenservice-Erfahrung, die ich mit Schleich gemacht habe. Vor Kurzem ist meinem Sohn im Eifer des Gefechts ein Teil des Geländers seiner Dinostation abgebrochen. Nachdem wir die Teilenummer gefunden und ein Foto gemacht hatten, entschieden wir uns, den Kundenservice von Schleich zu kontaktieren, um Ersatzteile zu erhalten. Die Reaktion von Schleich war nichts weniger als beeindruckend. Prompt erhielten wir nicht nur die benötigten Ersatzteile, sondern auch eine großzügige Zugabe, alles kostenlos! Diese unerwartete Geste hat uns wirklich überrascht und uns als treue Kunden bestätigt. Der Kundenservice von Schleich hat bewiesen, dass sie nicht nur hochwertige Produkte herstellen, sondern auch einen unschlagbaren Service bieten. Ihre schnelle Reaktion, ihre Freundlichkeit und ihre Großzügigkeit verdienen höchste Anerkennung. Von so einem vorbildlichen Kundenservice können sich viele Unternehmen eine Scheibe abschneiden. Ich kann Schleich nur wärmstens empfehlen und werde auch in Zukunft gerne ihre Produkte kaufen. Vielen Dank, Schleich, für eine herausragende Kundenerfahrung!
Perfekt!!! Wir sind überglücklich
Zusammenfassend: einfach, schnell, unkompliziert und zu 100% im Interesse des Kunden!!! Mein Sohn ist 4 Jahre und gerade voll in seiner Fantasiewelt. Wir haben eine Menge Tiere, Wesen und Creaturen. Er liebt alle. Beim letzten Abenteuer sind jedoch leider zwei kaputt gegangen -eins davon Schleich. Ein kurze Nachricht, ein Foto und binnen einer Woche bekamen wir völlig problemlos ein Neues. Wahnsinn wie groß die Freude war und die Tränen getrocknet!!! Zusatz: Das andere Tier war von einem anderen sehr bekannten Hersteller. Hier ist es absolut unbequem: Frage nach dem Kassenbon (hab ich natürlich nicht!) Ich solle es einschicken und dann mal schauen… na klar, als ob ich den großen Lieblingsdino einschicken dürfte^^ Dann wird er aktuell einarmig bespielt. Trotzdem Mist! Learning: Für die Zukunft wird alles nur noch Schleich gekauft. Dass wissen auch schon alle Omas, Tanten und so weiter. Schleich ist da einfach deutlich schlauer was Kundenzufriedenheit angeht! Bitte weiter so 👍
Super freundlich, schnell Ersatz
Ich hatte den Kundenservice von Schleich kontaktiert mit der Frage ob ich ein Ersatzteil für unsere Dinosaurier Forschungsstation nachkaufen kann! Leider ist hier die Halterung abgebrochen und die Tür konnte nicht mehr montiert werden. Ich hatte den Kundenservice kontaktiert und Bilder eingesendet. Ich hätte sehr gerne dafür bezahlt. Die Forschungsstation hatten wir vor ca. 2 Jahren über Mytoys gekauft. Leider hatte ich keine Rechnung mehr und auch keinen Zugriff auf mein Kundenkonto nachdem Mytoys aufgelöst wurde. Der Kundenservice war super freundlich, sehr schnell im Antworten und uns wurde ein Ersatzteil kostenfrei zugeschickt. Die Produkte sind absolut empfehlenswert und der Kundenservice nur zu empfehlen. Vielen Dank für die glücklichen Kinderaugen. Jeder einzelne Mitarbeiter ist nur zu empfehlen: Daniel, Ida & Jasmin. Herzlichen Dank :)
Außergewöhnlicher Service: Schnell, Professionell und Familienfreundlich
Ich bin absolut beeindruckt von der Professionalität und Freundlichkeit, die mir vom Schleich-Kundenservice entgegengebracht wurde. Nachdem wir ein defektes Teil in unserem Set entdeckten, kontaktierte ich den Kundenservice und erhielt innerhalb weniger Stunden eine Rückmeldung. Die Bearbeitung meines Anliegens erfolgte nicht nur schnell, sondern auch äußerst kundenorientiert. Das defekte Teil wurde umgehend und ohne Umstände ausgetauscht, was ich und mein Kind sehr zu schätzen wussten. Besonders hervorheben möchte ich die kinderfreundliche Herangehensweise, die nicht nur das Problem löste, sondern uns auch das Gefühl gab, wirklich wertgeschätzt zu werden. Solch ein hervorragender Kundenservice verdient großes Lob. Danke, Schleich, für diese herausragende Erfahrung!
VIELEN LIEBEN DANK
VIELEN LIEBEN DANK, MEIN SOHN UND ICH SIND SO BEGEISTERT VON DEM KUNDENSERVICE 👍👍👍 UNBEDINGT WEITER ZU EMPFEHLEN PROMPTE ANTWORT AUF MEIN ANLIEGEN UND UMGEHENDE BEARBEITUNG WIR FREUEN UNS RIESIG😊
Perfekt
Perfekter Service und super schnell! Kulanz und Freunde für die Kunden wird hier wirklich groß geschrieben!
Super Kundenservice! Prompte und unkomplizierte Problemlösung!
Unsere Tochter hat das Reitercafe zu Ostern bekommen. Leider fehlten die Stühle im Paket. Meine Mail an den Kundenservice mit Schilderung der Problematik wurde von Schleich sehr kurzfristig und überaus freundlich beantwortet. Nach genauer Schilderung (mit Zusendung des Fotos der Verpackung) welche Teile genau fehlten, bekamen wir von Schleich superschnell die fehlenden Teile sogar in doppelter Ausführung kostenlos zugeschickt. Das nenne ich einen super Kundenservice!!! Schnelle und freundliche Rückmeldung mit unkomplizierter Lösung des Problems. Unsere Tochter ist nun mehr als glücklich! Vielen Dank liebes Schleich-Team!
Wir sind grosse Schleichfans...
Wir sind grosse Schleichfans. Meine Töchter haben beide jeweils den Scgleichpferdehof, diverse weitere Spielsets von und für die Pferde. Bayala lieben sie, von Harry Potter haben sie auch alle Figuren... und vieles, vieles mehr. Ihrer Phantsie sind keine Grenzen gesetzt. Die Mädchen spielen so schön mit ihren Schleichsachen. Besonders loben möchte ich den tollen Kundenservice. Uns hat ein Teil gefehlt und uns wurde sehr schnell und kompetent geholfen. Wir sind mehr als zufrieden. Herzlichen Dank, liebes Schleich Team! Weiter so!
Schnelle Reaktion bei Ersatzteilen
Wir kaufen seit vielen Jahren Schleich und sind immer zufrieden. Dieses Mal hatten wir leider das Problem, dass in einem neu gekauften und versiegelten Set etwas gefehlt hat. Wir haben uns daraufhin über das Ersatzteil-Formular an Schleich gewandt. Innerhalb von drei Tagen kam eine Antwort, heute hatten wir das Ersatzteil plus ein kleines Schleich-Tier als Entschuldigung im Briefkasten. Mein Sohn ist also doppelt glücklich und wir sehr zufrieden mit dem Umgang unserer Anfrage. Auf viele weitere Jahre mit Schleich.
Glückliche Kinderaugen
Da das geliebte neue Feuereinhorn seinen Schweif verloren hatte, war meine Tochter sehr traurig. Daraufhin hab ich den Schleich-Kundenservice angeschrieben und auch schnell eine Antwort erhalten. Das Einhorn wurde bei einem Händler gekauft und natürlich war der Kassenzettel nicht mehr auffindbar und trotzdem hat uns Schleich einen Ersatz geschickt. Die Freude war riesig, als meine Tochter das Päckchen öffnete. Also: Vielen Dank Schleich für diesen tollen Service🫶🏼🦄
Super Kundenservice
Auf Anfrage eines Ersatzteils wurde uns zügig mitgeteilt das wir das defekte Teil kostenfrei erhalten würden. In wenigen Tagen war der Ersatz da und zusätzlich gab es noch kleine Geschenke. Qualität und Service ist Spitzenklasse 👍🏻👍🏻👍🏻 Wir kaufen gerne weitere Produkte von Schleich
Wir haben sehr sehr gute Erfahrungen…
Wir haben sehr sehr gute Erfahrungen mit den Kundenservice von Schleich gemacht. Die Rückme kam sehr schnell und das Team war immer sehr freundlich. Uns wurde ohne Probleme ein Ersatz angeboten. So wünscht man sich das!!
immediate replecement
broken toy was immediately replaced by new one plus an extra as an apology, we are impressed and our son happy
Great support and fast help
I just want to say thank you. We lost a piece of the Schleich house while moving and kindly asked them if they could help out . They immediately replied and send us the missing piece for free and also a nice gift. This was such a great support that we didn’t expect . Many thanks for the fast help.
Zuvorkommender und sehr freundlicher…
Zuvorkommender und sehr freundlicher Kundenservice! Nach Reklamation habe ich gleich neue Ware erhalten und auch noch ein Figürchen obendrein! Vielen Dank, liebes Schleich-Team :)
Schnell, freundlich und kompetent…
Wir hatten um ein kleines Ersatzteil für eine Reiterin gebeten. Wir erhielten sie schnell und unkompliziert und dazu auch noch kostenlos. War ein echt Klasse Service, vielen Dank.
Ersatzlieferung für defektes Teil
Für ein defektes Teil an einem größeren Bausatz wurde auf Bitte prompt ein Ersatzteil geliefert, so dass der Bausatz wieder komplett war. Und es war noch eine kleine Beigabe in dem Paket. Toller Service!
Super nett
Super nett, wir haben kostenlos unser Ersatzteil erhalten. Vielen Dank!
Replacement Part
A litte gem broke while assembling and it was quickly replaced by the Customer Support. Overall great experience
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