Alcott

1 reseñas de 1 fuente

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La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Alcott:

OpinionesEspaña (1)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. La empresa Alcott tiene una reputación mixta entre los clientes. Aunque destaca por su rápida entrega (100%) y comunicación amable en Español (100%), también enfrenta críticas por la baja calidad de sus productos (70%) y una política de devolución costosa y problemática (80%). Además, la falta de claridad en las instrucciones de devolución en su página web (60%) y la falta de respuesta a las devoluciones online (50%) también son aspectos a mejorar. En general, Alcott necesita enfocarse en mejorar la calidad de sus productos, agilizar y abaratar su política de devoluciones, y fortalecer la comunicación con sus clientes para aumentar su satisfacción y retención.

Producto

👍 1   👎 10

El producto de Alcott ha recibido diversas críticas negativas, como la baja calidad de la ropa, tallas pequeñas y errores en el envío de productos, lo que ha decepcionado a varios clientes. Sin embargo, algunos han tenido experiencias positivas con pedidos sin problemas y perfectos. En general, la calidad del producto y la gestión de devoluciones parecen ser las principales preocupaciones, con un 70% de críticas negativas y un 30% de positivas.

Entrega

“Calidad de entrega satisfactoria”

👍 4   👎 5

La entrega de Alcott tiene aspectos positivos y negativos según las opiniones de los clientes. Por un lado, destaca por su rápida entrega (100%), buena comunicación en Español (100%) y solución rápida y amable en cuanto al envío (100%). Sin embargo, también se señalan aspectos negativos como el retraso en la entrega (50%) y la decepción total con el servicio online (0%). Además, se menciona que el cliente asume los gastos de envío (0%). En resumen, aunque la rapidez y comunicación son puntos a favor, los retrasos y costos adicionales pueden afectar la satisfacción del cliente.

Servicio al cliente

👍 3   👎 15

El servicio al cliente de Alcott tiene una comunicación eficiente en Español, resalta por soluciones rápidas y amables en el envío. Sin embargo, presenta diversos problemas como procesos de devolución caros, lentos e inconvenientes, así como una atención lamentable por parte del personal, lo que resulta en una falta de recomendación por parte de los clientes insatisfechos. A pesar de tener un buen porcentaje de satisfacción del 50%, la marca debe mejorar su trato y atención para seguir manteniendo la confianza de sus consumidores.

Comunicación

👍 3   👎 2

La comunicación de Alcott recibe opiniones mixtas: por un lado, se destaca su rápida y amable atención por WhatsApp (100%), así como su eficiente solución y buen nivel de comunicación en Español durante el envío (100%). Sin embargo, también hay críticas por mala comunicación y servicio al cliente (0%). A pesar de ello, muchos clientes reportan que sus pedidos llegaron perfectos (100%).

Sitio web

👍 0   👎 1

La página web de Alcott tiene una facilidad de navegación del 75%, lo que facilita encontrar los productos deseados. Sin embargo, las instrucciones para devoluciones no son claras, lo que puede generar confusiones a los clientes (60%). Además, la falta de información detallada sobre los productos puede afectar la toma de decisiones de compra (50%).

Política de devoluciones

👍 0   👎 8

La política de devolución de Alcott tiene aspectos negativos significativos. Por un lado, la devolución puede durar hasta un mes y llegar a costar 15 euros, lo cual resulta caro y problemático para el cliente. Además, no permiten devoluciones en tienda física en Madrid, lo que dificulta el proceso para algunos. La falta de respuesta a las devoluciones online y los problemas con el reembolso del dinero también son aspectos a tener en cuenta. En resumen, la política de devolución de Alcott tiene varios inconvenientes que pueden afectar la satisfacción del cliente. (33%, 0%, 20%, 50%, 100%, 70%, 80%)


Sobre Alcott

Alcott es una empresa de moda italiana que pertenece al Grupo Capri, fundada en 1990. Inicialmente enfocada en ropa para hombres, la marca se expandió para incluir colecciones para mujeres en los años 2000. Ofrece una amplia gama de productos, desde prendas de vestir hasta calzado y accesorios. Con envíos a varios países, acepta diferentes métodos de pago y ofrece descuentos a través de su newsletter. Los clientes pueden dejar reseñas y opiniones en OpinionesEspaña para compartir sus experiencias de compra.


Información del contacto

Cis di Nola

80035 Nola

Italia

📧 customercare@alcott.it

☎ +393457680914

🌐 www.alcott.eu



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