Bankinter - Opiniones y Reseñas

los emails tardan una eternidad, más de un mes en mi caso, y eso te deja colgado. El teléfono casi nunca lo cogen. En la sucursal me dijeron que no me atendían porque mi cuenta es online; surrealista. No es todo malo, repito, la web y las operaciones están bien, pero la atención falla mucho. Lo comento por si sirve.

Dudaba por la mudanza y mi espalda; me convenció, sí.

la web pedía los datos, metí la tarjeta y el código que llegó por SMS. Al cabo de poco aparecieron cuatro cargos de 500 €, 2.000 € en total. Se te queda el cuerpo raro. Llamé al banco al instante, denuncié también a la policía, pero Bankinter me dijo que al introducir el OTP había autorizado los pagos y no me devolvieron el dinero. Lo que más me molestó no fue solo la pérdida, sino la sensación de que la seguridad del banco no ayudó: no cortaron operaciones repetidas, no activaron controles ante pagos grandes hacia un dominio sospechoso. En el día a día ahora miro la app con otro ojo; me resulta menos fiable, más frágil. Fui a juicio, perdí, y el juez básicamente dijo que fue mi responsabilidad. Desde entonces he reclamado en todas partes: Banco de España, Comisión Europea, procurando documentación y jurisprudencia nueva sobre PSD2 que apunta a que la entidad debe probar negligencia grave. Incluso pagué a un abogado 266,20 € y la situación sigue sin resolverse. Me pesó mucho el desgaste emocional. No huyo del banco: hago transferencias, pago facturas, todo funciona, pero me siento expuesto y con pocas respuestas. No quiero convertir esto en una gran queja rabiosa; quiero que el banco asuma su parte y que esto sirva para que otros no pasen por lo mismo. Ojalá haya respuesta pronto y algo de reparación.