BSP Auto opiniones

45 hasta pasada la madrugada con dos niños y una señora mayor —tenso y cansado— y nadie contestaba el teléfono. Al final cogimos un taxi al hotel (60 €), y ahí viene lo curioso: el taxista fue súper amable, nos ayudó con las maletas y hasta nos dio consejos para movernos por Roma, cosa que no esperaba y se agradeció un montón. Al día siguiente llamé para reclamar y me dijeron que habían cancelado la reserva por no haber recogido el coche; me cobraron 150 € de penalización. Eso fue lo más frustrante, porque intenté comunicarme mil veces. En general la experiencia fue un cóctel: proceso de reserva cómodo, trato externo (taxi/hotel) bastante humano, pero la recogida y la gestión post-incidente dejaron mucho que desear. Si vuelvo, elegiré otra compañía o confirmaré con llamadas extra.

nos dieron un coche de categoría inferior al reservado. Pero tenía cambio automático y mejores consumos de lo que pensaba, y eso sí me sorprendió para bien porque en trayectos largos se nota. Usé el coche para reuniones, algún recado y paseos cortos. En el día a día funcionó sin sorpresas. Lo que les reprocho es la falta de información clara sobre qué pide cada proveedor. En resumen: solución rápida por parte del intermediario, un pequeño susto al principio, y al final un coche cómodo que me dejó satisfecho.

Un engaño, teníamos una reserva, y nos cancelaron el vuelo, avisamos a 1a hora de la mañana comentando que aún no teníamos vuelo definido, y nos dijeron que hasta que tuviéramos vuelo no podían hacer nada, cuando nos dieron nuevo vuelo llamamos y aún así nos cobraron la reserva porque ya habían pasado las 6h, un servicio que no disfrutamos y tuvimos que reservar nuevamente y pagando de nuevo

We rented a car through BSPAutos at Rentscape in France. When we arrived at the office, they didn't look like a serious company but the car rental was fine although they made us pay a huge deposit for which we gave a card number. The worst thing was that a month after arriving home, they charged the card without informing me why, or asking for authorisation for the charge. After several attempts and complaining to the BSP autos website, we were finally told that it was due to a fine that we would receive. Seven months later we still have no news of such a fine. When I consulted a consumer service agency, they assured me that this is a common practice. BSPAutos was completely disregarded even though I contacted them on several occasions and told them that I HAD NOT AUTHORISED THAT PAYMENT. I DO NOT RECOMMEND IT AT ALL, OR BLOCK YOUR CARD!

Wrong address for pick-up, rental office was closed, and a month later still waiting for a refund
The address they gave us to pick up the car was an old address where the company had moved several months, if not years ago. We then drove to the new address but the office there was closed so no way to collect the car.
We called to complain and were told we would receive a refund. A month later, we haven’t received the refund and their emails are so badly translated they don’t make sense.

Hace 2 dias hice una reserva de un coche q me salia a pagar 213€. Cuando fui a por el coche despues de estar buscando la oficina de recogida llego 5 minutos antes de la hora ya q estuve 3/4 de hora buscando llego y me dicen qno puedo pagar con tarjeta de debito xq solo aceptan con credito... Les digo q me lo cobre de ahi q hay saldo de sobra, me dicen que no les digo qles doy en metalico y al final me quedo con cara de tonta sin poder recoger el coche eso en europcar muy dessgradable la mujer q hizo lo posible para que pasaran la hora de recogida y no podria hacer anulacion de nada. Llamo a bsp auto y me dicen q yo no me lei las condiciones y que me quedo por lo que veo sin dinero de la reserva... Yo no tuve la culpa me dieran la direccion mal xq yo hubiese estado media hora antes pero parece q lo han echo aposta. Al final yo no puedo alquilar pero si que tr cobran rapidamente.la mujer q te atiende x telefono una maleducada que no te escucha y te dice que no te lees las condiciones.. Condiciones abusivas estas paginas deberian estar prohibidas y europcar tambien. Estan aliados entre si y te estafan completamente. Ahora yo sin dinero y sin coche. Muchas gracias no se la recomiendo a nadieree

Contrate el alquiler de un vehículo cuando llegué al aeropuerto de destino resulta que no tienen local físico, me cansé de llamarlos y nadie contestaba al teléfono.Despues de dar vueltas y preguntar me dijeron que hablara con una operadora de otro rentacar la cual me indica que hay un punto de recogida de los vehículos que si no me habían informado y que terminaba a las ocho, tenía que pagar una tasa de ocho euros por día a parte de lo que ya se habían cobrado por si habia un problema con el coche de lo contrario yo tenía que abonar 2000 euros.Y que el vehiculo no podian darmelo si no estaba la persona responsable de la entrega de llaves. Me Canse de llamar y no me cogian el teléfono. Mando un email y lo que me responden es que yo no recogí el vehículo , les digo que ellos no me dijeron donde ni con quien y me dicen que fue culpa mia que el dinero no lo devuelven. ESTAFA es una EATAFA EN TODA REGLA.

Hice la reserva online y parecía estar todo claro y correcto, pero cuando llegué a por el vehículo en Atenas, que era donde hice la reserva desde España, me cobraban 100€ más por unas tasas que eran 50€ por día por lo que en verdad el coste hubiera sido de 94€ (reserva a precio cerrado) + 50€ (tasa día 1)+ 50€ (tasa día 2). Yo cuando pagué lo hice con precio cerrado y fue mentira. Me he estado quejando y no me resuelven mi problema. No recomendaré jamás está página. Ya es demasiado tarde, además causaron perjuicios a mi viaje muy graves ya que no pude hacer lo que tenía planificado.

ESTAFA ABSOLUTA!!
Alquilamos un vehículo para ser recogido en aeropuerto de Amsterdam ya que llegábamos en un vuelo de noche. La oficina que tenia que entregar el coche cerrada, nadie en el parking (de esa compañía, que sí de otras) para entregar el coche. Nadie al teléfono de bsp-auto, porque cierran a las 8, pero además no contestan al teléfono después de las 7. Cancelamos reserva con el call center de la oficina de alquiler (bsp-auto es el intermediario). Y bsp-auto nos cobra una tasa de no-show de 95€!!, cuando son ellos los que han incumplido el contrato. Evidentemente hay una denuncia en marcha, pero me tomo la molestia de poner esta opinión por si puedo evitar que otras personas sean timadas como lo he sido yo.

Llegue a pensar que me estaban estafando. Duplicaron la reserva y me la cobraron dos veces, han tardado casi un mes en devolverme MI dinero. El servicio de atención al cliente es patético, no hay manera de contactar con ningún responsable, sólo te hacen rellenar cuestionarios y ni siquiera te contestan. No recomiendo en absoluto a esta empresa para alquiler de vehículos. Experiencia muy mala.