Centauro - Opiniones y Reseñas

no volvería a alquilar con esta compañía, el coche que me dieron era peligroso y terminé devolviéndolo y cancelando el contrato. Lo cuento porque quizá a alguien le sirva: lo había reservado para un fin de semana largo y para algún desplazamiento diario, necesitaba algo fiable y cómodo, y esto no lo fue.
Empezando por lo positivo, la web de reserva funcionó sin sorpresas y el precio parecía razonable al confirmar la reserva, así que iba con la expectativa de un coche en condiciones normales. Pero ya al recoger el primer vehículo noté cosas raras: el odómetro marcaba 72.000 km y por fuera se veía bastante castigado. En carretera, con lluvia, sufrí un deslizamiento que me asustó; al revisar comprobé que los neumáticos estaban muy gastados, literalmente hasta los testigos, y parecía que eran los de fábrica con ese kilometraje.
Pedí un cambio de coche y, para mi sorpresa, me dieron otro todavía peor: más de 100.000 km, varios golpes en la carrocería y unos neumáticos nuevos… de marca blanca, muy básicos. Lo más serio fue un fallo en la dirección: al circular notabas endurecimientos repentinos y a veces la dirección se quedaba “a tirones”, algo intermitente pero real, que te hace sentir inseguro en autopista. No es algo menor cuando llevas a la familia o vas con prisa.
Contacté con atención al cliente y me mandaron a la oficina del aeropuerto de Bilbao; allí el personal se negó a cambiarlo y dijo que el coche estaba en buen estado. Me quedé bastante desconcertado, intenté razonar y les pedí una inspección técnica, pero no hubo voluntad. Hablé con un mecánico de confianza que me dijo claramente que no era recomendable seguir circulando. Por seguridad devolví el coche y cancelé el contrato; preferí perder el viaje a arriesgar.
No todo fue negro: la cancelación se pudo tramitar y la comunicación por la app fue útil para gestionar la devolución, la experiencia digital tiene cosas buenas. Aun así, la actitud del personal y el estado de los vehículos me parecen inaceptables para una empresa de alquiler con presencia en aeropuertos.
Resumen práctico: si vas a usar el coche para viajes largos o con familia, mucha precaución; revisa neumáticos y dirección antes de salir y, si algo no va bien, insiste en una revisión o busca otra compañía. No es perfecto —ni de lejos— pero la plataforma de reserva funciona; el problema real está en el control del mantenimiento y en la respuesta del personal en el mostrador.