Planeta Huerto

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Lau
Soy clienta desde hace algún tiempo, buen embalaje y buen servicio tanto así que el 11 de marzo de 2022 recibí un producto que por su estado yo no estaba conforme, llamé a atención al cliente ,un c...Lea sobre
Jose luis
Mi opinión estupenda , Gerardo de Planeta Huerto , un profesional como pocos que hay , me soluciono un problema que no me llegaba el producto y Gerardo se encargo de el y en un día y medio ya lo te...Lea sobre
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Pilar
Muy satisfecha con Planeta Hurto, tanto en el cumplimiento de los plazos como en la protección de los productos. Nunca había recibido abonos y tierra para el jardín tan bien embalados, Siempre pedi...Lea sobre
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José María
Después de 45 días de comprar, no he recibido el producto. No hay seguimiento y es imposible contactar con ellos. Pésimo servicio. No recomiendo para nada.Lea sobre
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ALEJANDRO
NEFASTO, PESIMO, MENTIROSOS, no es la primera vez que se quedan con el dinero mas de 15 dias entre excusa y excusa te marean y al final te aburres y pides que te devuelvan el dinero Lea sobre

Todas las opiniones (8)

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    Buen servicio y Buena gestión

    Soy clienta desde hace algún tiempo, buen embalaje y buen servicio tanto así que el 11 de marzo de 2022 recibí un producto que por su estado yo no estaba conforme, llamé a atención al cliente ,un chico muy amable(disculpa no recuerdo el nombre) me indicó que hiciera foto al producto y escribiese e-mail... esa misma tarde me contestaron y el lunes 14 tenia el producto en casa.
    Gracias a todos los que están trabajando en planeta huerto, por sus servicios y su profesionalidad.


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    Lombrico para bonsai

    Mi opinión estupenda , Gerardo de Planeta Huerto , un profesional como pocos que hay , me soluciono un problema que no me llegaba el producto y Gerardo se encargo de el y en un día y medio ya lo tenia en casa , Gracias Gerardo por tu interés y tus gestiones , también te doy las gracias por el detalle , un saludo


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    Excelente

    Muy satisfecha con Planeta Hurto, tanto en el cumplimiento de los plazos como en la protección de los productos. Nunca había recibido abonos y tierra para el jardín tan bien embalados, Siempre pediré a esta tienda.


  • Producto

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    Cable motoazada

    Después de 45 días de comprar, no he recibido el producto. No hay seguimiento y es imposible contactar con ellos. Pésimo servicio. No recomiendo para nada.


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    varios

    NEFASTO, PESIMO, MENTIROSOS, no es la primera vez que se quedan con el dinero mas de 15 dias entre excusa y excusa te marean y al final te aburres y pides que te devuelvan el dinero


  • Producto

    Servicio

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    Cafetera

    Horrooroso. Venden productos y a la semana dicen que no lo tienen y que eliga otro producto o me devuelven el dinero. Todo eso comprando en black friday cuando estaba en otros lado en descuento y decidí comprarlo por aquí, qué error, pero nunca más. Ahora me he quedado sin la cafetera, esperando la devolución sí, pero ahora por todo está más caro. Son unos sinvergüenzas. No me ha podido dar más coraje, un producto que "compré" por 179 euros ahora por todo a subido a 249 euros, como no, después de black friday y antes de la navidad. Qué pena de confiar en esta empresa.


  • Producto

    Servicio

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    Mala gestión de incidencias

    En otras ocasiones hemos realizado compras y siempre nos ha sorprendido que en uno o dos días llegaban.
    Hasta ahí todo perfecto, pero si te equivocas la web no tiene NINGÚN mecanismo para anular o rectificar un pedido con la dirección de entrega errónea. Nos urge, ya que es comida especial para el gato y casi no nos queda, así que decidimos hacer un pedido idéntico pero con la dirección correcta.
    Es por la noche y no es posible llamar a atención al cliente, así que inmediatamente rellenamos el formulario para notificar que el primer pedido debe cancelarse, explicando nuestro error en el formulario de contacto.
    La mañana siguiente llamamos para asegurarnos que han recibido dicho email y la única respuesta es que el pedido ya ha salido y que intentarán que su agencia (SEUR) anulen la entrega.
    Al siguiente día el pedido es entregado al vecino, ya que en la dirección de entrega ya les habíamos reiterado que no iba a haber nadie.
    Y la guinda: reclamamos la recogida y devolución de dicho pedido y nos dicen que tienen la prueba de que el pedido se me ha entregado a mi y que tienen la firma, y nos envían como prueba la imagen de la firma del vecino, a lo que me exigen y mando fotocopia de mi DNI para cotejar las firmas...
    Y así estamos, ya hace más de tres semanas, ignoran mis emails y esto no tiene visos de solucionarse.
    Lo mejor lo de la firma claro, que encima te tratan de mentiroso.

    Así que sólo me queda el derecho a pataleta pues van a perder dos clientes.


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    Pésimo trato y respuesta recibido

    Les llamas para saber qué ha ocurrido con tu pedido que llevas semanas esperando y echan la culpa a la empresa de transportes, y dicen que contacte yo con ellos intentando colgarte lo más antes posible. Te envían publicidad basura sin cesar. Cuándo hablas con ellos se les nota una amargura y arrogancia que se les sale de las orejas.


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Planeta Huerto

En una época donde el cambio climático y especialmente una alimentación responsable y concienciada con la sostenibilidad no nos puede pasar por alto que hay opciones online por las que podemos comprar productos locales y más importante que lleven la etiqueta BIO, es decir, que sean biodegradables y cultivados de forma local y sin productos que dañen el ecosistema. Este tipo de iniciativas no solo son buenas para la tierra si no también para nuestro cuerpo, ya que por ejemplo podemos comprar leche de avena, bebidas vegetales y veganas donde no se haya tenido que lastimar a ningún animal y que se ha tratado específicamente para que nuestro cuerpo pueda asimilarlo sin problema alguno. En colación a esto es por lo que vamos a analizar nuestra siguiente empresa llamada "Planeta Huerto", una empresa distribuidora de diferentes compañías locales y con un acuerdo para abrir varias tiendas en Carrefour la cual agrupa todo este tipo de productos bios y concienciados con nuestro medio ambiente para traernoslo a domicilio a la puerta de nuestra casa. Planeta Huerto hace pedidos a toda España sin importar si vives en grandes ciudades como Madrid o Barcelona o en más pequeñas. Sin embargo estos productos también llevan sus propios estigmas como por ejemplo el más conocido es que suelen ser más caros. ¿Es eso cierto con esta empresa en concreto? ¿Que opiniones tienen los que ya han usado sus servicios? ¿Cual es la calidad que deberíamos esperar? Eso es lo que venimos a tratar precisamente hoy.

Solo productos orgánicos y biodegradables
La historia de Planeta Huerto está vinculada con el comienzo del auge e-commerce en el aparado económico. Esta empresa nace en el año 2011 y es una de las empresas más grandes del sector a nivel nacional, con más de trescientos mil seguidores anuales. Bajo el lema "Cultiva tu vida" Planeta Huerto se sostiene bajo la creencia de que un consumo responsable sostenible y mejor que el actual es posible, utilizando productos plásticos reciclados y biodegradables, comprando de empresas PYMES locales que garanticen los requisitos mínimos para que tengan la etiqueta BIO. Con esta idea pionera en poco más de nueve años han logrado reunir una cantidad fiel de seguidores que en sus redes sociales como Facebook o instagram supera ya los cien mil seguidores. También hay que destacar que en la trayectoria de este empresa han hecho varias campañas de limpieza en varias playas como la de El Altet en Elche por lo que es de agradecer que es una compañía comprometida en verdad con su causa, no como otras que solo la abanderan. 

Concienciados con el medio que nos rodea
Hay que tener la mentalidad de que esta empresa es como si fueras a comprar directamente a una tienda local, a un huerto ecológico y que por tanto los procesos de producción son más costosos que los convencionales ya que se tienen que cuidar más factores y todos los desechos deben de ser reciclados correctamente. Lo que nos gusta de su supermercado online es su diversificación de producto, y perfectamente podríamos hacer el 80% de nuestra compra aquí incluyendo productos de cosmética, dietética y hasta una parte de liquidación tanto de comidas como de cremas, aunque los descuentos que veremos aquí serán entre 10% y 25% pero sigue siendo un buen incentivo para echar un vistazo. Vemos que esta tienda online esta comprometida con lo que hace ya que cuenta con sección propia para vender semillas y básicamente para ofrecerte todo el material necesario para montarte tu huerto. ¿Alguna vez has pensado en tener un parte dedicada a cultivar tomates o diferentes hortalizas en el patio de tu casa o mejor aún en la terraza? ¿Crees que este tipo de acciones dan el mensaje adecuado a una sociedad más concienciada en su consumo? En caso de que vayas a hacer tu primera compra con crear una cuenta ya conseguirás 5€ de regalo aplicando las condiciones necesarias.

Contacto
Si quieres contactar con esta empresa, consultar algún producto o gestionar tus pedidos puedes hacerlo mediante el número de teléfono al 966 37 11 30, por su chat en vivo dentro donde tienen un promedio de respuesta de un día. Planeta Huerto también ofrece por su parte varios códigos promocionales así que si vas a hacer tu primera compra te recomendamos echar un vistazo, incluyendo suscribirte a su Boletín de noticias para conocer más a fondo sus productos. 

¿Tienes algo que decir por tu parte?
¿Coincides con lo que hemos dicho? ¿Cómo consideras sus precios teniendo en cuenta que sus costes de producción son más caros que las grandes empresas que no tienen en cuenta el medio ambiente? ¿En cuanto al sabor y la calidad dirías que son superiores? ¿Has participado en alguna de sus campañas medioambientales? Cuéntanos tanto lo bueno como lo malo para conocer si las compañías que analizamos en OpinionesEspaña son de fiar y si ofrecen un buen servicio a los consumidores.