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Servicio de atención al cliente malo
NO COMPRAR EN BANGGOOD, el servicio de atención al cliente es malo, lento y no respetan la garantía del producto. Compré un teclado y no funcionaba una tecla, pues me lo he tenido que tragar. Dinero a la ....
Sin ninguna garantía
Con seis meses y 12 días se me averió un producto que apenas había sido usado un par de horas. Contacto con ellos y me dicen que ya acabó la garantía y que me apañe. Visité media docenas de talleres en mi ciudad y ninguno se comprometía a repararlo… dinero a la basura
No compres, no hay garantía efectiva, si llega roto te fastidias
No cumplen sus propia política sobre garantías y devoluciones.
Compre una caja fuerte y, siguiendo el manual, la intente poner en funcionamiento pero la llave se rompió y se quedo dentro (no se pudo ni usar).
Puse la reclamación pertinente y se pusieron en contacto conmigo, me pidieron que devolviera el producto y me lo cambiaban o reembolsaban el dinero, como el coste de envío lo tenían que asumir ellos me pidieron si podía solicitar presupuesto para repararlo (me tuve que tomar la molestia de pedirlos), cuando se los envío ven que es caro y me dicen que me dan 80$ (yo había pagado 200$), me niego y me pide que solicite presupuesto para enviarla (de nuevo tengo que ser yo el que se toma la molestia), se los envio y como también es caro me ofrecen 100$, que no acepto pero les hago la propuesta de que el reembolso me lo hagan en saldo para gastar en la misma tienda, sorprendentemente se niegan y su respuesta es: Sorry, we can't refund. Thank you for your understanding.
Es decir que te quedas sin poder hacer nada, nunca repetiría la experiencia de comprar en esta página, es totalmente frustranteBANGOOD = BANGBAD
Buenas noches,
Soy un cliente de BANGGOOD TECHNOLOGY CO. LIMITEDd e quien adquirí un artículo, concretamente unas tijeras eléctricas a finales del año pasado. El No. de pedido es el 94159164, y su importe, pagado a través de PayPal, fue de 90,77 USD.
El envío fue correcto, pero una vez probado el artículo, y con menos de dos horas de funcionamiento, resultó ser defectuoso.
Me puse en contacto con Banggood, formulando la reclamación correspondiente, enviándoles justificación del pago, fotos y videos del producto y de sus defectos, y remitiendo correos de fechas 04/01/2021, 10/01/2021, 12/01/2021, 13/01/2021, 18/01/2021, 21/01/2021 y 24/01/2021. Todos ellos fueron contestados por Banggood, de modo automático y creo, a través de un robot, en los que se comprometían a dar una solución entre 24 y 48 horas después. Era mentira.
Dadas las circunstancias, interpuse disputa en Paypal, en fecha 27 de Enero, con referencia PP-D-100593529. A la recepción de la reclamación, y tras las pruebas adjuntadas, que ya les había enviado, BANGGOOD RECONOCIO QUE EL PRODUCTO ERA DEFECTUOSO, y así me lo notificó Paypal; pero Banggood exigió, previo a su reembolso, que se le enviase el producto A CHINA. Les envié un correo explicando que el coste de envío, era superior al valor del producto y que, puesto que tenían almacén en España, que me permitieran enviarlo allí, o lo recogieran donde lo habían entregado, que creo es lo mas ajustado a la ley. No respondieron y en fecha 16 de Febrero, al no justificarse a Paypal la devolución o la conformidad de Banggood, ha desestimado la reclamación.
Como puede verse, es un incumplimiento flagrante por parte de Banggood, que ni siquiera se remedia por el pago a través de PayPal. Por eso lo publico para que sea de general conocimiento:
1) Que quien quiera comprar por Banggood, sepa que no le van a atender ninguna reclamación, porque para ello utilizan robots, con finalidad dilatoria y para que transcurran todos los plazos.
2) Que las compras a Banggood, CARECEN DE GARANTIA efectiva, pues las condiciones para esta serán mas gravosas que la pérdida del producto.
3) Que puesto en contacto con otros clientes, todos los que han tenido problemas ESTAN DESCONTENTOS.
4) Que creo que lo mismo que usan robots para las contestaciones, también los usan para dar sus calificaciones. Creo que SOLO SON VERDADERAS LAS PUNTUACIONES NEGATIVAS.
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