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En el punto de mira. ¿Que dicen nuestros clientes?
De dudoso a fan
"Lo vi por primera vez en la tienda de Elche porque un colega me lo recomendó —yo, escéptico—. Al probarlo en casa se notaba sólido, cómodo, incluso..."
Cambio caro y lento
"no volvería a comprar aquí. Encargué unas Asics Nimbus porque necesitaba zapatillas para correr y aliviar un dolor lumbar, pero vinieron pequeñas y..."
Zapato medio misterioso, solución bastante humana
"al final lo arreglaron bien, pero me llevé un buen susto. Lo digo ya porque así os ahorráis leer todo el viaje si no tenéis tiempo. Compré aquí por..."
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Los clientes destacan sobre todo rapidez en la entrega y la gestión de incidencias. Varios señalan envíos rápidos —"al día siguiente lo tenía en casa"— y, en casos de problema con el producto, la tienda finalmente gestionó recogida y reposición sin coste. El segundo tema recurrente es la atención y las devoluciones: hay quejas sobre comunicación por correo ("No contestaron mi mail inicial") y sobre políticas de cambio o costes en devoluciones en compras puntuales, aunque en un caso la atención telefónica resolvió el problema y se completó la devolución con RMA y recogida sin cargo. En conjunto, las experiencias varían entre entregas ágiles y procesos de atención con altibajos.
Opiniones (3)
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De dudoso a fan
55 opiniones
Lo vi por primera vez en la tienda de Elche porque un colega me lo recomendó —yo, escéptico—. Al probarlo en casa se notaba sólido, cómodo, incluso mejor de lo que esperaba, sí.
Detailed Ratings
De dudoso a fan
Lo vi por primera vez en la tienda de Elche porque un colega me lo recomendó —yo, escéptico—. Al probarlo en casa se notaba sólido, cómodo, incluso mejor de lo que esperaba, sí.
Cambio caro y lento
11 opiniones
no volvería a comprar aquí. Encargué unas Asics Nimbus porque necesitaba zapatillas para correr y aliviar un dolor lumbar, pero vinieron pequeñas y tramitar el cambio fue un lío: te descuentan 4,95–5,95 € y tienes que esperar a que el paquete llegue al almacén para que te devuelvan el dinero. Entiendo un cargo por devolución, pero en muchos sitios el cambio no cuesta nada. Lo único positivo: la caja llegó bien y el color me sorprendió.
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Cambio caro y lento
no volvería a comprar aquí. Encargué unas Asics Nimbus porque necesitaba zapatillas para correr y aliviar un dolor lumbar, pero vinieron pequeñas y tramitar el cambio fue un lío: te descuentan 4,95–5,95 € y tienes que esperar a que el paquete llegue al almacén para que te devuelvan el dinero. Entiendo un cargo por devolución, pero en muchos sitios el cambio no cuesta nada. Lo único positivo: la caja llegó bien y el color me sorprendió.
Zapato medio misterioso, solución bastante humana
16 opiniones
al final lo arreglaron bien, pero me llevé un buen susto. Lo digo ya porque así os ahorráis leer todo el viaje si no tenéis tiempo. Compré aquí por segunda vez el mismo modelo de zapatilla que ya conocíamos (sí, somos de los que tienen "su" zapato de confianza), y la primera vez todo fue perfecto; la segunda vez llegó algo raro —usado, deformado— y ahí empezó la novela. Lo vi por primera vez en la web de la tienda porque un amigo me lo recomendó; él decía "compra ahí, vienen rápido", así que repito porque normalmente son fiables.
Detailed Ratings
Zapato medio misterioso, solución bastante humana
al final lo arreglaron bien, pero me llevé un buen susto. Lo digo ya porque así os ahorráis leer todo el viaje si no tenéis tiempo. Compré aquí por segunda vez el mismo modelo de zapatilla que ya conocíamos (sí, somos de los que tienen "su" zapato de confianza), y la primera vez todo fue perfecto; la segunda vez llegó algo raro —usado, deformado— y ahí empezó la novela. Lo vi por primera vez en la web de la tienda porque un amigo me lo recomendó; él decía "compra ahí, vienen rápido", así que repito porque normalmente son fiables.
Sobre BIKILA
BIKILA es una cadena española de tiendas especializadas en running. Ofrece calzado técnico, textil deportivo y accesorios para la práctica de la carrera a pie, con surtido orientado a entrenamientos y competición. Su público objetivo son corredores y corredoras de todos los niveles, desde principiantes hasta atletas experimentados. La empresa opera tiendas físicas en varias ciudades de España y comercializa marcas reconocidas del sector. También proporciona asesoramiento en la elección de producto en función del tipo de uso.
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Última actualización: 18 de octubre de 2025
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