Koröshi
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Mascarillas
Buenos días, en primer lugar felicitarles por el trato recibido en su tienda del centro comercial Artea, Vizcaya, la chica encantadora y facilitando todo.... Pero decir que, hoy, que fui a descambiar un vestido, se quito la mascarilla, por que estaba agobiada y atendió a varios clientes sin ella, la vez anterior, la llevaba a medias puesta.
Entiendo que es un agobio, yo también la llevo para trabajar, pero creo que no están las cosas para no llevarla, yo la protejo... Pero ella a mi? Solo quiero que lo tengan en cuenta, es por el bien de todos.
Por lo demás una trabajadora muy atenta.
Gracias y disculpenAbrigo
Hace 12 días que realicé un pedido en la web y a día de hoy no he recibido nada. me he intentado poner en contacto por todas las vías posibles que hay en la web. El teléfono no te lo cogen, los whatsapp tampoco los contestan. Tan solo conseguí una respuesta automática por e-mail que en teoría sería respondida en menos de 24h y para recibir esa respuesta automática tuve que esperar unos 3 días. A día de hoy no sé nada de mi dinero ni de mi pedido y encima se trataba de un regalo de navidad que visto lo visto no llegará. Una autentica vergüenza no recomiendo para nada comprar aquí.
PARKA LARGA REF 2122JA91 COLOR COBALTO
En primer lugar, resaltar la excelente atención de los empleados de la tienda física del centro comercial Isla Azul en Madrid. Antes de comprar online opté por ir a probarme el abrigo el pasado domingo 19/12 y al no disponer de mi talla en tienda procedí a realizar el pedido en la web. Me lo enviaron al día siguiente y al abrir el paquete comprobé que a pesar de que en la factura adjunta aparecía el producto y referencia comprado y abonado me habían enviado el modelo corto de referencia 2122JA66.
Inmediatamente abrí la incidencia en la web. Me llegó respuesta automática invitándome a añadir más comentarios. Así lo hice, junto con las fotos de la factura y el producto recibidos y ofreciéndome a devolver en tienda el pedido y solicitando me enviaran a la misma el artículo correcto. Me volvió a llegar respuesta automática (nuestro equipo está comprobando...) a la que solicité una vez más la opción de nuevo envío y entrega en tienda física, con la consecuente respuesta automática....
Lamentablemente me he tenido que personar en la tienda física a primera hora de esta mañana para devolver el artículo.
En este punto vuelvo a resaltar la gran profesionalidad del personal que me han solicitado el reembolso y en estos momentos ya tengo en mi cuenta. Hace unos minutos he recibido, además, un nuevo correo de la web informando que no les hes posible resolver una incidencia en 24/48 hrs por la sobrecarga que sufren en estos días y remitiéndome a la web para consultar el estado de lo ocurrido....
Lamento, por tanto, tener que dar una valoración negativa, ya que la calidad del producto me parece bastante buena e insisto, el personal es muy profesional y atento, pero la resolución de incidencias brilla por su ausencia. Entiendo que son fechas especiales y hay un alto volumen de pedidos, pero yo me dedico también al comercio cara al público, sufro la misma sobrecarga de trabajo y la falta de atención y resolución a los clientes es sencillamente inadmisibles, a mí desde luego no me lo permiten, y estoy de acuerdo con esta normativa porque echan abajo la labor del resto del equipo.
No creo que vuelva a comprar esta marca.
Gracias y saludos cordiales.Horrible
Para empezar no te devuelven el dinero en las tiendas físicas, continuando si compras algo online y tienes que devolverlo (PAGAS TU LOS PORTES) y luego ya si eso te devuelven el dinero. El servicio de att. al cliente es pésimo, días y días llamando y sólo me han cogido el teléfono una vez (por lo menos el número es gratuito o eso creo....) y al whatsapp que tienen para Att. al cliente contestan a las horas o al día siguiente.
Son unos explotadores con las chicas nuevas. Atento/as con lo que pagan : por 28 horas de trabajo han pagado 40 euros, a 0,70 céntimos la hora. Ni para el transporte. Son o no son explotadores por no llamarles otra cosa. No suministran a las nuevas mascarillas, ni gel, ni ropa, ni ostias. Mejor buscar otra cosa, si no quieres perder dinero por trabajar. Con empresas así . solo deseas que vallan mal y se arruinen. No pensamos comprar en esa tienda ni un pañuelo. Ojo con el contrato, pone 10 horas semanales y trabajas 24 , las 14 de mas por la cara. Mucho morro que le echáis.
Las chicas que contratan salen despavoridas por el trato de la jefa y por lo que pagan. Muchas son el primer trabajo y se desmoralizan con el mundo laboral ,pensando que es todo una mierda. Luego nos toca a nosotras convencerlas que han tenido mala suerte al entrar a trabajar en esa empresa y que no todas son iguales. Estoy de acuerdo con el mensaje anterior: explotadores. cara duras y sin vergüenzas. Chicas, mal sitio para empezar vuestra andadura laboral. Por suerte no todas las tiendas son igual, no os dejéis timar y buscar otra cosa si no quereis perder dinero por trabajar. Manda huevos..........
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