ONAK - Opiniones y Reseñas

el producto me mola mucho, pero el posventa me agotó. Las pastillas dejan la boca fresca y ocupan poquísimo en la bolsa, así que para viajes son una maravilla —bueno, o casi: si se humedecen se estropean y entonces ya no valen—. El envío llegó rápido, eso sí, punto para ellos. Lo malo viene si hay un problema: contestan a trompicones, días o semanas, y pasan la pelota de un departamento a otro, a veces da la sensación de que nadie decide. He comprado en otras marcas y lo solucionan en dos días, aquí no. Me fastidió porque el producto funciona, lo recomiendo con reservas, avisado, avisado.

las pastillas llegaron algo húmedas, guardadas en una habitación normal —no en el baño— así que pensé que era fallo del packaging. A partir de ahí vino lo peor: mails que tardaban semanas, promesas de envío y excusas tipo "sin stock, tenga paciencia". Me pasó lo típico de enviar y que el tracking solo muestre una etiqueta creada, sin que nadie lo recoja, y eso es desesperante. Lo curioso es que en cuanto dejé una reseña más contundente, en pocas horas por fin salieron las cosas; no sé si fue coincidencia o presión pública. A nivel producto sigo pensando que la fórmula va bien, me gustó, pero la experiencia postventa me echó para atrás. Si mejoraran el embalaje y fueran un poco más rápidos respondiendo, volvería a comprar sin dudar. Ahora mismo lo recomiendo con reservas y con la advertencia: guarda pruebas, toma capturas y paciencia.