Tenvinilo

Opiniones, críticas y experiencias de clientes (3)

Compré hace más de un mes el producto. Sin contar que se tardó UNA ETERNIDAD en llegar, ahora veo que el cobro en mi tarjeta de crédito ESTA DUPLICADO.
Servicio al cliente es una vergüenza!, no contesta nadie y menos dan soluciones concretas. Básicamente me culpan a mí de haber comprado el mismo pedido 2 veces!...
POR FAVOR! quién en su sano juicio hace el mismo pedido 2 veces de manera simultanea???
Aparte... obviamente me llegó 1 sólo pedido...
qué mal... tenía expectativas, pero ha sido todo un desastre

- Calidad del producto: nefasta
- Atención al cliente: horrible
- Asesoramiento de expertos: inexistente
- Servicios contratados: brillan por su ausencia

Mi empresa quería encargar unos vinilos, así que varios de los empleados empezamos a realizar sondeos para encontrar la mejor que se podía encontrar haciendo un pedido pequeñito, de 2 vinilos sólo, dado que si ya una empresa iba a tener problemas con 2 ¡qué problemas no tendría para los +300 que teníamos que encargar!

A esta empresa se le hicieron dos pedidos, uno de forma con cuenta registrada y el otro de forma anónima pagado a través de Amazon Pay.

Pedido Incognito-Amazon Pay: se hizo una configuración de lo que se quería, situeteado, con colores, imagen de muestra, etc, etc, directamente ni imagen de muestra, el único email después de la confirmación del pago fue 10 días después para avisar que entraba en producción (10 días para meter 2 vinilos en producción) y todo para que la imagen no viniera ni silueteada, al final, desde la realización del pedido hasta la entrega pasaron 37 días, para 2 vinilos.

Pedido cuenta registrada: la configuración exactamente igual que el otro, para comparar, para empezar sí hubo imagen de muestra, una imagen de muestra que parecía hecha por un niño de 6 años, donde se notaban un desconocimiento total de cualquier programa de diseño gráfico, un asesoramiento que brilla por su ausencia (como en el otro pedido) y con un lapso de tiempo entre confirmación de entrada a producción (10 días después de realizar el encargo) y la recepción del pedido realizado de 30 días, es decir, más de un mes para dos vinilos de 35 cm de largo.

Después de esta fase mi empresa no iba a encargarles nada, pero queríamos revisar si con ese pésimo servicio daban un producto de calidad, nada más lejos de la realidad, la calidad del producto va directamente relacionado con la calidad del servicio prestado o incluso peor...

- Adhesivo pésimo, 3 horas ha tardado 1 de los dos vinilos en empezar a despegarse, en un vinilo en un cristal interior, limpiado y desengrasado previamente, por supuesto, sin cambios de temperatura y sin que nada ni nadie realizara contacto alguno desde su puesta, el otro adhesivo empezó a despegarse por los bordes y a filtrar aire y empezaron a salirle burbujas de aire, a las 32 horas terminó en el suelo como el primero.

- Colores / calidad imprimación: parece impreso con acuarelas, si se pasa un dedo demasiado fuerte por la parte impresa empieza a difuminarse, si se piden diseños con detalles algo finos la calidad de la impresión es tan mala que al acercarse a unos 50 cm del vinilo se pueden ver los píxeles, y eso que los archivos de imagen que se les enviaron eran de resoluciones superiores a 5000 px

En definitiva, una empresa pésima con un producto pésimo, un trabajador medio decente no puede estar orgulloso de ese trabajo, la organización de esa empresa brilla por su ausencia y la desidia de los empleados es latente a través de la pantalla.

Se les ha valorado con una estrella en cada categoría porque no se podía menos...

Web nada recomedable.

Realizas la compra online y, una vez realizado el pago, compruebas que te han cobrado de más porque su sistema de venta online no funciona correctamente.

Los problemas vienen después a la hora de intentar recuperar tu dinero.

Existen otras muchas web más fiables donde realizar tus compras.