cotosen - Opiniones y Reseñas

me ofrecieron un vale de 23 € para la tienda o 20 € en el método de pago original. Es ridículo comparado con lo que pagué. He comprado en otras tiendas online con devoluciones claras y pagan el reembolso completo sin tanta historia; por eso la respuesta me sorprendió y enfrió bastante mi paciencia. Aun así, la entrega llegó en plazo y la gestión de la web para tramitar la devolución no era imposible, sólo lenta y poco empática. No espero volver a comprar aquí, al menos no con regalos importantes, pero bueno, sirve para aprender a comparar mejor antes de pagar.

al final me devolvieron parte del dinero y me quedé más tranquilo, aunque es menos de lo que gasté. Compré ropa para el día a día y para ir al trabajo, pensando que renovaba el armario; llegó todo muy flojo, telas finísimas y tallas que no coincidían, o sea, una decepción. Empecé a reclamar enseguida: mandé fotos, datos y como seis mensajes formales, y la gestión ha sido lenta y con muchas vueltas. Me ofrecieron devolver todo a China pagando yo el envío o quedarme la ropa y aceptar un reembolso parcial; elegí lo segundo porque enviar todo salía carísimo. Me autorizaron 130 € de 280 €, aún no lo he cobrado pero ya está aprobado. Llevo como quince correos con ellos, constante seguimiento. Estoy agradecido de que al menos haya una solución parcial, aunque esperaba más transparencia y mejor calidad en la ropa. Si necesitas prendas que duren, no lo recomiendo; si solo quieres probar algo barato y tienes paciencia para reclamaciones, podrías aceptar el riesgo.

no lo compréis — fue una pérdida de tiempo y dinero. Pedí un chándal y una chaqueta (con una sudadera "de regalo" que guardo por si acaso) y tardaron como tres semanas en llegar. Al abrir la caja tuve esa sensación de "¿en serio?" porque la tela, las costuras y los logos parecen imitaciones baratas, no ropa de marca. Intenté resolverlo por el chat y me atendió alguien llamado Jomari: básicamente me dijo que la devolución salía cara y que me quedase con el pedido; ofreció crédito en la web muy por debajo de lo que pagué y luego un reembolso aún menor. Pedí instrucciones claras para devolver y recibí pasos llenos de pegas y un encabezamiento que parecía empujarme a no pedir reembolso. He comprado en otras tiendas que al menos devuelven el dinero sin tanto rodeo, así que molesta ver esto tan bien posicionado en Google. No quiero exagerar, pero la experiencia fue frustrante (y un poquito cómica, en plan "¡vaya timo!"), aunque no es lo peor que me ha pasado comprando online. He dejado una queja y sigo esperando respuesta (lenta). Le pongo suspenso; pasa de aquí si buscas tranquilidad.

Ya en el trámite de devolución, me encontré con papeleo interminable y productos realmente de mala calidad; ojalá simplifiquen el proceso pronto.

Llegó rápido, sorpresa; pero es otro modelo, yo lo quería para cocinar cada día. Calidad floja, con fallos. Atención al cliente no responde, necesito la dirección de devolución.

Me llamó la atención esto. Compré una prenda y la tela era floja, acabados tirando a malos. Les escribí y me ofrecieron un 50% en la próxima compra, que yo no creo que vaya a usar. Mandé la pieza a China en septiembre esperando reembolso. Ayer, 19 de junio, la recibí de vuelta. Ni la abrieron. Me sorprendió gratamente que viniera intacta; aun así la experiencia en general no fue muy buena, la verdad.

"te devolvemos parte y te quedas el resto". En serio, me puse a contar y no me cuadraba nada. Mandé capturas, recordatorios, tres, cuatro veces. Fue cansino. Y entonces, casi sin esperarlo, un agente me escribió con pasos claros y un número de seguimiento. Supe que estaba satisfecho en ese momento: el dinero empezó a llegar y todo quedó cerrado como tenía que ser. Me sirvió de lección: guardar pruebas y no rendirse. Si lo usáis, id con tiempo y fotos. No fue perfecto, pero al final arreglaron lo importante. Me quedé aliviado, con una anécdota para contar y un poco de humor para la próxima compra.