cotosen - Opiniones y Reseñas

Ya en el trámite de devolución, me encontré con papeleo interminable y productos realmente de mala calidad; ojalá simplifiquen el proceso pronto.

Llegó rápido, sorpresa; pero es otro modelo, yo lo quería para cocinar cada día. Calidad floja, con fallos. Atención al cliente no responde, necesito la dirección de devolución.

Me llamó la atención esto. Compré una prenda y la tela era floja, acabados tirando a malos. Les escribí y me ofrecieron un 50% en la próxima compra, que yo no creo que vaya a usar. Mandé la pieza a China en septiembre esperando reembolso. Ayer, 19 de junio, la recibí de vuelta. Ni la abrieron. Me sorprendió gratamente que viniera intacta; aun así la experiencia en general no fue muy buena, la verdad.

"te devolvemos parte y te quedas el resto". En serio, me puse a contar y no me cuadraba nada. Mandé capturas, recordatorios, tres, cuatro veces. Fue cansino. Y entonces, casi sin esperarlo, un agente me escribió con pasos claros y un número de seguimiento. Supe que estaba satisfecho en ese momento: el dinero empezó a llegar y todo quedó cerrado como tenía que ser. Me sirvió de lección: guardar pruebas y no rendirse. Si lo usáis, id con tiempo y fotos. No fue perfecto, pero al final arreglaron lo importante. Me quedé aliviado, con una anécdota para contar y un poco de humor para la próxima compra.