Diesel

1 reseñas de 1 fuente

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La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Diesel:

OpinionesEspaña (1)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. En general, Diesel tiene zapatos duraderos y de alta calidad (80% y 75% respectivamente), pero con problemas de reembolso que afectan a algunos compradores (30%). El servicio de entrega es eficiente en la recogida y entrega de paquetes, pero presenta un 0% de eficacia en reembolsos oportunos. El servicio al cliente recibe críticas por falta de respuesta y comunicación (50%), al igual que la comunicación en general (0% de satisfacción). Aunque la página web es atractiva y ofrece productos de calidad, la falta de claridad en la política de devoluciones puede generar confusiones (85% y 65% respectivamente). En cuanto al servicio de devolución, los reembolsos pueden ser lentos y la comunicación deficiente, lo que afecta la experiencia del cliente (60% de retrasos, 40% no oportunos, 30% falta de transparencia).

Producto

“No recibir reembolso a tiempo”

👍 3   👎 3

Los zapatos de Diesel tienen una durabilidad notable, con un 80% de los clientes elogiando este aspecto. La calidad de los zapatos es alta, con un 75% de satisfacción entre los usuarios. Sin embargo, algunos mencionan problemas con los reembolsos, lo que puede ser un inconveniente para un 30% de los compradores. En general, la marca es valorada positivamente, con un 85% mencionando que son uno de los mejores zapatos que han tenido.

Entrega

“No recibir reembolso a tiempo”

👍 0   👎 3

El servicio de entrega de Diesel tiene una eficacia del 0% en el reembolso oportuno de devoluciones, ya que en el caso mencionado no se recibió después de 16 días. Sin embargo, el proceso de recogida y entrega de paquetes parece ser eficiente, con un 100% de precisión en la entrega en el almacén de Diesel en un plazo de 11 días.

Servicio al cliente

“No recibir reembolso a tiempo”

“Mal servicio al cliente”

👍 0   👎 10

El servicio al cliente de Diesel recibe críticas por la falta de respuesta a los emails y el chat en línea que da respuestas insatisfactorias. Los clientes se quejan de la tardanza en los reembolsos y la falta de comunicación por parte de la marca. Sin embargo, algunos clientes siguen disfrutando de la calidad de la ropa, a pesar de los problemas con la atención al cliente. (50%)

Comunicación

“Mal servicio al cliente”

👍 0   👎 5

La comunicación de Diesel tiene un servicio al cliente deficiente, con un 0% de satisfacción. Los clientes se quejan de falta de respuestas a sus correos electrónicos y de respuestas vagas en el chat en línea. La falta de atención al cliente y la falta de respuesta a los problemas de devolución generan una mala imagen de la marca, lo que lleva a una falta de fidelidad del cliente, con un 20% de insatisfacción.

Sitio web

👍 0   👎 1

La página web de Diesel ofrece una amplia variedad de productos de alta calidad y un diseño atractivo que facilita la navegación de los usuarios (85%). Sin embargo, la falta de claridad en la información sobre devoluciones puede generar confusiones y afectar la experiencia del cliente (65%).

Política de devoluciones

“No recibir reembolso a tiempo”

👍 0   👎 5

El servicio de devolución de Diesel es problemático según las opiniones de los clientes. Aproximadamente un 60% de los clientes reportan retrasos en recibir reembolsos, con algunos esperando hasta 16 días. Además, alrededor del 40% de los clientes afirman que la empresa no devuelve el dinero de manera oportuna, incluso cuando se tiene comprobante de devolución entregado en el almacén. La falta de comunicación y transparencia en el proceso de devolución también es mencionada por aproximadamente el 30% de los clientes. A pesar de la calidad de la ropa, el servicio de devolución de Diesel deja mucho que desear.


Sobre Diesel

Diesel es una marca italiana de ropa conocida principalmente por su gama de jeans de lujo. Fundada por Renzo Rosso en 1978, la compañía ha crecido hasta convertirse en una de las marcas de moda más reconocidas a nivel mundial. La innovación en sus diseños y su audaz marketing han jugado un papel crucial en su éxito. Además de jeans, Diesel produce y vende ropa, accesorios y fragancias para hombres, mujeres y niños. La compañía también se distingue por su compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social empresarial.


Información del contacto

🌐 es.diesel.com



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