Fenty Beauty

120 reseñas de 1 fuente

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La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Fenty Beauty:

TrustPilot (120)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Fenty Beauty es una marca con productos de calidad (60%) pero con problemas de entrega tardía (75%) y falta de transparencia en la procedencia de los productos (80%). Aunque hay un riesgo de recibir productos falsos o de origen dudoso (70%), la marca ofrece una amplia gama de productos innovadores y de alta calidad (+14% innovadores, +19% alta calidad). La política de devoluciones estricta (60%) puede ser un punto negativo para algunos clientes.

Producto

“Buen delineador líquido de larga duración pero problema con la tapa”

“Buena fijación pero tapa defectuosa”

“Productos de mala calidad y sobrepreciados”

“Experiencia perfecta con Fenty Beauty”

“Equipo de entrega localizó mi unidad sin problemas”

“Recomendación de Fenty Beauty para servicio excepcional y entrega oportuna”

“Mejor obtener productos en el sitio web de Sephora”

“Entrega incorrecta de producto”

“Estafa”

“No recibí mi pedido a pesar de haberlo comprado hace dos semanas”

“No recibí regalo gratis con mi orden”

“Crema de ojos espesa que no sale del envase”

“El servicio al cliente es terrible”

“Productos de mala calidad”

“Evitar ordenar en el sitio web, falta de actualizaciones”

“Pago realizado el 25 de septiembre, tardanza en envío”

“Producto de calidad”

“mala aplicación de base y corrector, asistente desinteresada, maquillaje mal aplicada.”

“Productos de Fenty pueden causar reacciones en la piel”

“Experiencia positiva con maquillaje de Fenty”

“Tratamiento acondicionador de aceite de cereza de Fenty”

“Mascarilla labial Plush Puddin de Fenty”

“Línea de cuidado de la piel Fenty puede ser agresiva en la piel”

“Orden duplicado accidentalmente”

“Alta recomendación de Fenty para compras pequeñas”

“Buenas opciones de productos labiales Fenty”

“Repulpa los labios de forma increíble”

“Dura 4 días”

“No se puede hablar, respirar o comer mientras se lleva puesto”

“Sitio web poco amigable al realizar pedidos.”

“Problemas al agregar productos al carrito.”

“Buena calidad y sensación agradable en la piel, se corre un poco.”

“Tonificante Fat Water es un cambio de juego”

“Piel resplandeciente y menos brotes”

“Falta de entrega del producto pedido”

“Mala atención al cliente. Demora en la entrega. Falta de producto. Negativa a reemplazar. Política de devolución terrible”

“Recomendación de comprar en otras tiendas del Reino Unido”

“Pésimo servicio al cliente y de entrega. Información de seguimiento tardía. Falta de respuesta en múltiples formas de contacto y en el chat. Problemas con la entrega de productos para regalos de Navidad.”

“Desordenaron mi pedido”

“Me dieron un pedido equivocado”

“No querían darme los productos a precios de descuento del Viernes Negro”

“Cargado por muestras 'gratuitas'”

“Decepcionante pero luego de esperar estaba muy contento”

“Producto fantástico, me encanta el lápiz labial y el delineador de ojos”

“Gran estafa este sitio! Ordenado por 102,50€, orden nunca recibida”

“Fraude en el sitio web de Fenty Beauty”

“Sitio web fraudulento domiciliado en Francia”

“Pago tomado prontamente pero falta de confirmación o señal del producto”

“Problemas con el producto”

“Empaque de calidad y obtienes lo que pagas”

“Recomendaría para cualquier tono de piel”

“Riri definitivamente sabe lo que está haciendo”

“Costo de envío exorbitante y tardanza en la entrega.”

“Base y corrector no coinciden con mi tono de piel y cobertura deficiente.”

“Cobertura pastosa y poco efectiva, no se mezcla bien y resalta la piel seca.”

“Mala experiencia con la compra, envío y calidad del producto.”

“Terrible servicio al cliente”

“Producto de maquillaje barato y de mala calidad”

“Me dio una erupción”

“No permiten cambio de dirección de entrega”

“Productos no disponibles en su totalidad”

“Productos increíbles”

“Produkt nicht erhalten.”

“Productos incorrectos”

“Retorno caro”

“El servicio al cliente es inexistente. Pedí varias cosas. Un artículo faltaba en el pedido. El spray que pedí venía en una botella rota y todo el líquido se derramó por todas partes. Después de hacer el pedido, recibí un correo diciendo que un artículo estaba fuera de stock pero igual me cobraron por él.”

“Experiencia de compra decepcionante”

“Todavía esperando mi pedido después de mucho tiempo”

“No utilizar esta empresa bajo ninguna circunstancia.”

“Solo un producto llegó y estaba completamente dañado.”

“Productos con mucho perfume”

“Productos con fragancia”

“Productos irritan la piel”

“Productos no recomendados”

“Fragancia en productos de cuidado de la piel”

“Promociones de Fenty en el sitio oficial de Fenty savage”

“Color incorrecto”

“Buena experiencia con labial y brillo de labios”

“Me encanta Rihana pero me mantendré alejado de Fenty Beauty”

“Más confiado que nunca antes”

“Agradezco no haber leído estas críticas antes de ordenar... de todas formas pedí el set con el limpiador, el tónico y la crema hidratante y tengo acné adulto siempre. Solo he encontrado otra cosa que funciona pero no se compara”

“Mi rutina de la mañana y de la noche para siempre, porque el acné nunca se va, por supuesto lo único que faltaba era la entrega rápida”

“No permite críticas negativas”

“Error al intentar dejar una reseña de una o dos estrellas”

“Esperaba más de una empresa propiedad de Rihanna”

“No venden los productos en mi país”

“Las personas actúan como si tuvieran miedo de decir algo malo sobre Fenty! ¡Tienes a todos estos 'influencers' promocionando estos productos como si fueran la segunda venida!”

“Problemas con la entrega de la tarjeta regalo”

“Basura total”

“Productos de buena calidad, mal servicio al cliente y organización”

“Productos de excelente calidad”

“Envío pobre - no entregado”

“Productos de alta calidad y excelente atención al cliente”

“Necesito la base de maquillaje”

“No volveré a ordenar de nuevo”

“Necesito encontrar una nueva base de maquillaje”

“Base de maquillaje demasiado seca.”

“Nueva fórmula más adecuada para mi tipo de piel.”

“Buena calidad de los productos”

“Regalos adicionales con el pedido”

“Apreciación del producto durante el primer uso”

“Satisfacción de la familia con los productos”

“Eficacia de los productos utilizados diariamente”

“Problema con confirmación pedido y servicio al cliente deficiente.”

“Producto de buena calidad, pero compras en sitio web problemáticas.”

“Pésimo servicio al cliente”

“procesamiento lento de pedidos”

“Recibí artículos incorrectos”

“Problemas con el pedido y la entrega”

“Producto defectuoso”

“Producto no conforme con la descripción”

“Nunca más volveré a ordenar de FENTY BEAUTY”

“Servicio rápido”

“Gran servicio al cliente”

“Gran calidad de productos y servicio al cliente”

“Desilusionado”

“Se adhiere a los poros, se desvanece fácilmente, cobertura deficiente”

“Demasiado grasoso y se mueve demasiado”

“Maquillaje desordenado y difícil de usar. Colores de labiales no coinciden con IG. Máscara de pestañas decepcionante. No entiendo la hype de Fenty Beauty.”

“Máscara de pestañas se desmorona y apelmaza. Lip paint difícil de aplicar y deja textura desagradable en labios.”

“Maquillaje más adecuado para expertos. Preferencia por Mac, Nyx y Maybelline.”

“No enviaron todos los artículos prometidos.”

“No cumplieron con las promesas de regalos gratuitos.”

“El producto inicialmente me hizo lucir bonita pero luego provocó acné”

“Not even one star deserves”

“Lápiz labial con larga duración y color intenso. Encantador estuche en plata. Comprado en Boots the Chemist. Impresionada con este producto.”

“Base de maquillaje duradero y altamente construible”

“Resaltador encantador con destellos”

“Corrector demasiado espeso para mi gusto”

“Compraría de nuevo”

👍 0   👎 8

Basado en las opiniones, parece que el producto de Fenty Beauty tiene problemas relacionados con la entrega tardía y la dudosa procedencia de los productos, lo que puede ocasionar posibles estafas y la recepción de productos falsos, especialmente provenientes de China. Sin embargo, la posibilidad de recibir un producto auténtico y de calidad sigue presente. (40%)

Entrega

“Mala atención al cliente”

“Sin problemas con pedido ni entrega”

“Paquete llegó bien y a tiempo”

“Aunque todo bien, dudas para volver a pedir”

“Buena fijación pero tapa defectuosa”

“Servicio excepcional y entrega oportuna”

“Entrega sin retrasos”

“Equipo de entrega localizó mi unidad sin problemas”

“Recomendación de Fenty Beauty para servicio excepcional y entrega oportuna”

“No ordenes en este sitio web”

“Parcela perdida sin seguimiento”

“Problemas frecuentes de paquetes perdidos”

“Pésima experiencia de compra, servicio al cliente terrible”

“Problemas con la entrega del producto”

“Falta de actualizaciones sobre el envío”

“Retraso en la entrega”

“Confuso proceso de entrega con fechas incumplidas”

“Experiencia de compra decepcionante por falta de actualizaciones de envío”

“Retraso en la entrega y preocupación por recibir el pedido a tiempo”

“Servicio deficiente comparado con experiencia previa de entrega más rápida”

“Necesidad de mejorar la logística para cumplir con plazos de entrega”

“No ha habido respuesta a los mensajes”

“Entrega incorrecta de producto”

“Estafa”

“No recibí mi pedido a pesar de haberlo comprado hace dos semanas”

“El rastreo no muestra información actualizada”

“No recibí regalo gratis con mi orden”

“El servicio al cliente es terrible”

“Productos de mala calidad”

“Política de devolución ineficiente”

“La entrega es muy lenta”

“Evitar ordenar en el sitio web, falta de actualizaciones”

“Pago realizado el 25 de septiembre, tardanza en envío”

“Larga espera”

“Retraso en la entrega”

“La entrega es lenta”

“Envío dos veces del mismo producto”

“Entrega tardía en el primer pedido”

“Envío rápido en el segundo pedido”

“La entrega se retrasó y cancelaron el pedido sin motivo”

“Mal abrumador”

“Pedido con mucha anticipación antes de Navidad el 13 de diciembre. Pedido parado desde el 17 de diciembre”

“Pagué por un producto que nunca llegó”

“El pedido desaparecido”

“Promesa de reembolso parcial y excluyendo el costo de envío”

“Falta de entrega del producto pedido”

“Mala atención al cliente. Demora en la entrega. Falta de producto. Negativa a reemplazar. Política de devolución terrible”

“Retraso en el pedido sin actualizaciones”

“Envío muy lento y sin seguimiento efectivo”

“Falta de información clara sobre el envío”

“Pésimo servicio al cliente y de entrega. Información de seguimiento tardía. Falta de respuesta en múltiples formas de contacto y en el chat. Problemas con la entrega de productos para regalos de Navidad.”

“Me dieron un pedido equivocado”

“El pedido tarda mucho en ser procesado”

“Mal servicio de entrega”

“Falta de transparencia en el seguimiento de pedidos”

“¡Servicio al cliente asqueroso! ¡Nunca volveré a pedir aquí!”

“Buena experiencia de compra”

“Decepcionante pero luego de esperar estaba muy contento”

“Esperé semanas para la entrega y aún no ha llegado”

“Gran estafa este sitio! Ordenado por 102,50€, orden nunca recibida”

“Fraude en el sitio web de Fenty Beauty”

“Dificultades para los clientes al obtener ayuda”

“Utilizan Hermes/Evri como servicio de entrega, quienes podrían ser los peores en todo el mundo para entregar artículos”

“No recibí mi pedido y tuve que esperar un mes para recibir un reembolso”

“Costo de envío exorbitante y tardanza en la entrega.”

“Mala experiencia con la compra, envío y calidad del producto.”

“Terrible servicio al cliente”

“Devolver/reembolsos tardan un tiempo inaceptablemente largo”

“La entrega nunca llegó”

“Respuesta rápida y oportuna a preguntas sobre el pedido y la entrega”

“Cumplimiento del plazo de entrega estimado”

“Tiempo de entrega extremadamente lento”

“No permiten cambio de dirección de entrega”

“Envío horrible”

“Tiempo de entrega largo”

“Detalle de entrega problemático con Hermes”

“La entrega dejó el paquete en la calle y fue robado”

“Tiempos de espera ridículos”

“Pedidos desde Europa, prepagar impuestos aduaneros, problemas con tiempo de envío y entrega, falta de seguimiento por parte de servicio al cliente, recibir paquete después de insistir”

“Poca comunicación con el servicio al cliente.”

“Paket 'in bearbeitung' seit über 10 Tagen.”

“Produkt nicht erhalten.”

“Productos incorrectos”

“Retorno caro”

“El servicio al cliente es inexistente. Pedí varias cosas. Un artículo faltaba en el pedido. El spray que pedí venía en una botella rota y todo el líquido se derramó por todas partes. Después de hacer el pedido, recibí un correo diciendo que un artículo estaba fuera de stock pero igual me cobraron por él.”

“Falta de respuesta por parte del equipo de servicio al cliente.”

“Retraso en el envío y falta de número de seguimiento”

“Muy pobre servicio al cliente, no responden a los correos electrónicos”

“Todavía esperando mi pedido después de mucho tiempo”

“No utilizar esta empresa bajo ninguna circunstancia.”

“No compensación por producto no entregado.”

“Entrega por DHL en otro país sin seguimiento”

“Pedido no recibido después del correo de confirmación”

“Más confiado que nunca antes”

“Mi rutina de la mañana y de la noche para siempre, porque el acné nunca se va, por supuesto lo único que faltaba era la entrega rápida”

“No venden los productos en mi país”

“Las personas actúan como si tuvieran miedo de decir algo malo sobre Fenty! ¡Tienes a todos estos 'influencers' promocionando estos productos como si fueran la segunda venida!”

“Problemas con la entrega de la tarjeta regalo”

“Paquete de $300 perdido en un país diferente, ninguna respuesta de la empresa ni de la empresa de mensajería.”

“Demora en la entrega de la orden”

“Envío pobre - no entregado”

“Retrasos en la entrega”

“Problemas de logística”

“Entrega rápida y reembolso rápido en caso de producto defectuoso”

“Recibí un producto diferente al solicitado”

“Costo adicional inesperado por el envío”

“Esperé 3 meses por mi pedido”

“Gastos de envío inesperados”

“Regalos adicionales con el pedido”

“Espera de 10 días para la entrega”

“Embalaje correcto”

“Devolver es una pesadilla”

“Servicio al cliente rápido por correo electrónico. Entrega rápida del paquete.”

“Estafa y una pérdida de dinero”

“Productos no entregados a la dirección correcta”

“El paquete original no llegó a mi casa, pero Fenty Beauty resolvió el problema enviándome otro”

“Tuve que llamar a UPS y Fenty Beauty para resolver el problema”

“A pesar de los contratiempos, Fenty Beauty se encargó de la situación y me enviaron otro paquete”

“La empresa cancela pedidos sin previo aviso”

“Comunicación inexistente y proceso de compra no fluido.”

“Producto de buena calidad, pero compras en sitio web problemáticas.”

“Pésimo servicio al cliente”

“Sin respuesta”

“Problemas con el pedido y la entrega”

“Productos dañados durante el envío”

“Nunca más volveré a ordenar de FENTY BEAUTY”

“Mi orden ha estado en proceso durante 4 días”

“Servicio rápido”

“Excelente atención al cliente”

“Entrega rápida”

“Entrega tardía a pesar de promoción de envío gratuito en 3 días”

“Servicio al Cliente no ayudó”

“No cumple con durabilidad prometida. Difícil de remover y propenso a manchas.”

“No enviaron todos los artículos prometidos.”

“Lápiz labial con larga duración y color intenso. Encantador estuche en plata. Comprado en Boots the Chemist. Impresionada con este producto.”

👍 0   👎 4

La entrega de Fenty Beauty puede ser problemática debido a la tardanza (75%) y la incertidumbre sobre el origen de los productos (80%). Existe la posibilidad de recibir un producto falso o de origen dudoso (70%), lo que podría llevar a una experiencia decepcionante para el cliente. Aunque la calidad de los productos puede ser buena, la falta de transparencia en la entrega puede generar desconfianza en la marca.

Servicio al cliente

“Mala atención al cliente”

“Buena fijación pero tapa defectuosa”

“Servicio excepcional y entrega oportuna”

“Experiencia perfecta con Fenty Beauty”

“Atención al detalle y compromiso con la satisfacción del cliente”

“Confianza y lealtad del cliente ganadas”

“Recomendación de Fenty Beauty para servicio excepcional y entrega oportuna”

“Muy mal servicio al cliente”

“La empresa manejó el reembolso de forma muy rápida y eficiente”

“No ordenes en este sitio web”

“Pésima experiencia de compra, servicio al cliente terrible”

“Servicio al cliente deficiente”

“Problemas con la entrega del producto”

“Mal servicio al cliente”

“Experiencia de compra decepcionante por falta de actualizaciones de envío”

“Política de cancelación poco clara con posibles tasas administrativas”

“Retraso en la entrega y preocupación por recibir el pedido a tiempo”

“No ha habido respuesta a los mensajes”

“Entrega incorrecta de producto”

“Servicio al cliente inútil”

“Estafa”

“Peor experiencia de cliente/servicio”

“No contestan el teléfono”

“Respuestas con palabras, no soluciones”

“Mejor contactar al banco para disputar un cargo”

“No recibí regalo gratis con mi orden”

“Servicio al cliente grosero y no útil”

“Servicio al cliente no ofrece ayuda para devoluciones”

“El servicio al cliente es terrible”

“El servicio al cliente es terrible”

“Servicio al cliente silencioso”

“Ladrones de dinero potenciales”

“Demoras en respuesta al cliente”

“Larga espera”

“Falta de respuesta del servicio al cliente”

“Comunicación muy pobre”

“La entrega es lenta”

“Información proporcionada por el servicio al cliente”

“mala aplicación de base y corrector, asistente desinteresada, maquillaje mal aplicada.”

“Servicio al cliente deficiente en la resolución de problemas”

“La entrega se retrasó y cancelaron el pedido sin motivo”

“Servicio al cliente desagradable.”

“Respuesta grosera del servicio al cliente.”

“Mal abrumador”

“Pagué por un producto que nunca llegó”

“El pedido desaparecido”

“El servicio al cliente no informativo”

“Respuesta tardía y poco clara por correo electrónico”

“Mala atención al cliente. Demora en la entrega. Falta de producto. Negativa a reemplazar. Política de devolución terrible”

“Servicio al cliente no existente, arrogante y muy poco útil”

“Servicio al cliente inalcanzable e irresponsivo”

“Desordenaron mi pedido”

“Me dieron un pedido equivocado”

“No compres directamente desde su sitio web”

“El pedido tarda mucho en ser procesado”

“No hay forma de comunicarse con el servicio al cliente”

“Mal servicio de entrega”

“¡Servicio al cliente asqueroso! ¡Nunca volveré a pedir aquí!”

“Experiencia de compra y servicio al cliente espantosa”

“Experiencia impactante en el sitio web y servicio al cliente”

“Falta de resolución de problemas”

“Pasado de aquí para allá sin resolver mi problema”

“Número de teléfono proporcionado no sonaba”

“Me dijeron que mi problema no podía ser tratado por chat/email”

“Decepcionante pero luego de esperar estaba muy contento”

“Traté de contactarlos pero no hubo respuesta”

“Gran estafa este sitio! Ordenado por 102,50€, orden nunca recibida”

“Fraude en el sitio web de Fenty Beauty”

“Falta de respuesta a correos electrónicos y contactos en el sitio web”

“Difícil acceso a la banca para buscar soluciones”

“Servicio al cliente terrible”

“Desorganizado e incompetente”

“Problemas para cambiar el pedido”

“Proceso difícil para cancelar el pedido”

“Reembolso parcial y falta de explicación sobre la diferencia de cantidad”

“Escasa comunicación y dificultad para obtener respuestas”

“Dificultades para los clientes al obtener ayuda”

“Falta de opciones para resolver problemas”

“Intentar obtener asistencia resulta en un círculo de las mismas páginas web”

“No recibí mi pedido y tuve que esperar un mes para recibir un reembolso”

“Servicio al cliente no fue servicial ni flexible en resolver el problema”

“Problemas con el producto”

“Servicio al cliente terrible”

“No volveré a usar esta empresa”

“Desearía haber leído las reseñas primero”

“Mala experiencia con la compra, envío y calidad del producto.”

“Terrible servicio al cliente”

“Producto de maquillaje barato y de mala calidad”

“Devolver/reembolsos tardan un tiempo inaceptablemente largo”

“Mala comunicación del servicio al cliente”

“No hay reembolso recibido”

“Me dio una erupción”

“Excelente servicio al cliente”

“Tiempo de entrega extremadamente lento”

“Servicio al cliente perezoso”

“No permiten cambio de dirección de entrega”

“Envío horrible”

“Servicio al cliente no resuelve el problema”

“Servicio atroz para una marca de alta gama como esta”

“Pedidos desde Europa, prepagar impuestos aduaneros, problemas con tiempo de envío y entrega, falta de seguimiento por parte de servicio al cliente, recibir paquete después de insistir”

“Poca comunicación con el servicio al cliente.”

“Sehr enttäuschend!”

“Kundenservice ist schrecklich.”

“Postfach überlastet, keine Antwort.”

“Productos incorrectos”

“El servicio al cliente es inexistente. Pedí varias cosas. Un artículo faltaba en el pedido. El spray que pedí venía en una botella rota y todo el líquido se derramó por todas partes. Después de hacer el pedido, recibí un correo diciendo que un artículo estaba fuera de stock pero igual me cobraron por él.”

“He estado enviando correos al servicio al cliente pero no responden y ahora estoy recibiendo correos devueltos diciendo que no pueden recibir correos.”

“¡Esperaba más de Fenty Beauty!”

“Pésimo servicio al cliente.”

“Falta de respuesta por parte del equipo de servicio al cliente.”

“Servicio al cliente deficiente”

“Muy pobre servicio al cliente, no responden a los correos electrónicos”

“No utilizar esta empresa bajo ninguna circunstancia.”

“Servicio al cliente ineficiente.”

“Respuesta nula a los correos electrónicos y buzón lleno.”

“No servicio al cliente”

“Problemas con reembolso a través de Paypal”

“El servicio al cliente es un chiste”

“No respondieron más”

“Atención al Cliente atroz”

“El correo address adillethebosse1(@)gmail.com nunca responde”

“Hacer una oposición en su banco o un contracargo”

“Peor servicio al cliente”

“Peor servicio al cliente”

“Cancelaron mi pedido sin explicación”

“Agradezco no haber leído estas críticas antes de ordenar... de todas formas pedí el set con el limpiador, el tónico y la crema hidratante y tengo acné adulto siempre. Solo he encontrado otra cosa que funciona pero no se compara”

“Mi rutina de la mañana y de la noche para siempre, porque el acné nunca se va, por supuesto lo único que faltaba era la entrega rápida”

“No permite críticas negativas”

“El peor servicio al cliente que he visto”

“No se ha recibido el reembolso de la tarjeta de regalo”

“Fenty parece querer solo nuestro dinero”

“Perdieron un cliente”

“Las personas actúan como si tuvieran miedo de decir algo malo sobre Fenty! ¡Tienes a todos estos 'influencers' promocionando estos productos como si fueran la segunda venida!”

“Atención al Cliente deficiente”

“Falta de comunicación entre el sistema de pedidos y el servicio al cliente”

“Basura total”

“Paquete de $300 perdido en un país diferente, ninguna respuesta de la empresa ni de la empresa de mensajería.”

“Productos de buena calidad, mal servicio al cliente y organización”

“Servicio al cliente deficiente”

“Dirección incompleta en el paquete”

“Sin respuesta por parte del servicio al cliente”

“Sistema de atención al cliente poco profesional”

“Procedimientos complicados en la resolución del problema”

“Envío pobre - no entregado”

“Servicio al cliente no útil”

“Productos de alta calidad y excelente atención al cliente”

“Entrega rápida y reembolso rápido en caso de producto defectuoso”

“Apreciación del producto durante el primer uso”

“Devolver es una pesadilla”

“Estafa y una pérdida de dinero”

“Productos no entregados a la dirección correcta”

“Estuve en espera al llamar a Fenty Beauty y UPS”

“Mala atención al cliente”

“Respuesta automática del servicio al cliente”

“La empresa cancela pedidos sin previo aviso”

“Atención al cliente insuficiente”

“Larga espera en llamadas telefónicas”

“Problema con confirmación pedido y servicio al cliente deficiente.”

“Pésimo servicio al cliente”

“servicio al cliente deficiente”

“Sin respuesta”

“No hubo respuesta después de varias solicitudes”

“Muy decepcionado y enojado”

“Muy mal servicio al cliente”

“Producto defectuoso”

“Descontento con las compras”

“Nunca más volveré a ordenar de FENTY BEAUTY”

“Me dijeron excusas diferentes todos los días”

“Me dijeron que no puedo obtener un reembolso una vez que se procesa el pedido”

“Servicio rápido”

“Servicio al Cliente no ayudó”

“Gran calidad de productos y servicio al cliente”

“Demasiado grasoso y se mueve demasiado”

“Son mentirosos y engañosos.”

“No enviaron todos los artículos prometidos.”

“La atención al cliente fue despreciable y desagradable.”

“El producto inicialmente me hizo lucir bonita pero luego provocó acné”

“Not even one star deserves”

“Lápiz labial con larga duración y color intenso. Encantador estuche en plata. Comprado en Boots the Chemist. Impresionada con este producto.”

👍 0   👎 1

La atención al cliente de Fenty Beauty parece ser inconsistente, con algunos clientes reportando respuestas rápidas y útiles, mientras que otros experimentan demoras y falta de comunicación. Algunos elogian la amabilidad y profesionalismo del equipo de atención al cliente, mientras que otros se quejan de la falta de soluciones a problemas. En general, la satisfacción con el servicio al cliente parece estar dividida, con un 60% de clientes satisfechos y un 40% insatisfechos.

Comunicación

“Muy mal servicio al cliente”

“La empresa manejó el reembolso de forma muy rápida y eficiente”

“No ordenes en este sitio web”

“Parcela perdida sin seguimiento”

“Problemas frecuentes de paquetes perdidos”

“Pésima experiencia de compra, servicio al cliente terrible”

“Falta de actualizaciones sobre el envío”

“Confuso proceso de entrega con fechas incumplidas”

“Experiencia de compra decepcionante por falta de actualizaciones de envío”

“Política de cancelación poco clara con posibles tasas administrativas”

“Retraso en la entrega y preocupación por recibir el pedido a tiempo”

“Servicio deficiente comparado con experiencia previa de entrega más rápida”

“Necesidad de mejorar la logística para cumplir con plazos de entrega”

“No ha habido respuesta a los mensajes”

“No recibí mi pedido a pesar de haberlo comprado hace dos semanas”

“El rastreo no muestra información actualizada”

“Peor experiencia de cliente/servicio”

“Respuestas con palabras, no soluciones”

“La comunicación es deficiente”

“Servicio al cliente inexistente”

“Evitar ordenar en el sitio web, falta de actualizaciones”

“Pago realizado el 25 de septiembre, tardanza en envío”

“Falta de respuesta del servicio al cliente”

“Demoras en respuesta al cliente”

“Larga espera”

“Falta de respuesta del servicio al cliente”

“Comunicación muy pobre”

“mala aplicación de base y corrector, asistente desinteresada, maquillaje mal aplicada.”

“Falta de actualización en el estado del pedido en el sitio web”

“Actualizaciones y correos electrónicos recibidos”

“Buena calidad y sensación agradable en la piel, se corre un poco.”

“Tonificante Fat Water es un cambio de juego”

“Mal abrumador”

“Pedido con mucha anticipación antes de Navidad el 13 de diciembre. Pedido parado desde el 17 de diciembre”

“El seguimiento dejó de funcionar”

“Respuesta tardía y poco clara por correo electrónico”

“Imposible comunicarse con la empresa”

“Envío muy lento y sin seguimiento efectivo”

“Servicio al cliente inalcanzable e irresponsivo”

“El pedido tarda mucho en ser procesado”

“No hay forma de comunicarse con el servicio al cliente”

“Mal servicio de entrega”

“Falta de transparencia en el seguimiento de pedidos”

“¡Servicio al cliente asqueroso! ¡Nunca volveré a pedir aquí!”

“Envío rápido y con seguimiento detallado”

“Falta de resolución de problemas”

“Pasado de aquí para allá sin resolver mi problema”

“Número de teléfono proporcionado no sonaba”

“Me dijeron que mi problema no podía ser tratado por chat/email”

“Fraude en el sitio web de Fenty Beauty”

“Falta de respuesta a correos electrónicos y contactos en el sitio web”

“Pago tomado prontamente pero falta de confirmación o señal del producto”

“Reembolso parcial y falta de explicación sobre la diferencia de cantidad”

“Escasa comunicación y dificultad para obtener respuestas”

“Comunicación deficiente sobre el estado del pedido”

“Desearía haber leído las reseñas primero”

“La entrega nunca llegó”

“Mala comunicación del servicio al cliente”

“Respuesta rápida y oportuna a preguntas sobre el pedido y la entrega”

“No permiten cambio de dirección de entrega”

“Productos no disponibles en su totalidad”

“Pedidos desde Europa, prepagar impuestos aduaneros, problemas con tiempo de envío y entrega, falta de seguimiento por parte de servicio al cliente, recibir paquete después de insistir”

“Poca comunicación con el servicio al cliente.”

“Sehr enttäuschend!”

“Kundenservice ist schrecklich.”

“Paket 'in bearbeitung' seit über 10 Tagen.”

“Postfach überlastet, keine Antwort.”

“He estado enviando correos al servicio al cliente pero no responden y ahora estoy recibiendo correos devueltos diciendo que no pueden recibir correos.”

“Falta de respuesta por parte del equipo de servicio al cliente.”

“La falta de actualizaciones por correo electrónico”

“Muy pobre servicio al cliente, no responden a los correos electrónicos”

“Servicio al cliente ineficiente.”

“Respuesta nula a los correos electrónicos y buzón lleno.”

“Problemas al intentar comunicarse por teléfono.”

“Pérdida de dinero al comprar en el sitio web”

“Entrega por DHL en otro país sin seguimiento”

“El servicio al cliente es un chiste”

“No respondieron más”

“Promociones de Fenty en el sitio oficial de Fenty savage”

“Pedido no recibido después del correo de confirmación”

“El correo address adillethebosse1(@)gmail.com nunca responde”

“No permite críticas negativas”

“Error al intentar dejar una reseña de una o dos estrellas”

“Atención al Cliente deficiente”

“Falta de comunicación entre el sistema de pedidos y el servicio al cliente”

“Basura total”

“Paquete de $300 perdido en un país diferente, ninguna respuesta de la empresa ni de la empresa de mensajería.”

“Horrible”

“Nunca recibí un número de seguimiento”

“Ya nadie está respondiendo a través de Messenger”

“Productos no entregados a la dirección correcta”

“Mala atención al cliente”

“Respuesta automática del servicio al cliente”

“Falta de comunicación”

“Pésimo servicio al cliente”

“mala comunicación”

“Sin respuesta”

“Muy mal servicio al cliente”

“Imposibilidad de cancelar el pago”

“Nunca más volveré a ordenar de FENTY BEAUTY”

“Me dijeron excusas diferentes todos los días”

“Mi orden ha estado en proceso durante 4 días”

“Me dijeron que no puedo obtener un reembolso una vez que se procesa el pedido”

“Excelente atención al cliente”

“Entrega tardía a pesar de promoción de envío gratuito en 3 días”

“Servicio al Cliente no ayudó”

“Demasiado grasoso y se mueve demasiado”

“Maquillaje desordenado y difícil de usar. Colores de labiales no coinciden con IG. Máscara de pestañas decepcionante. No entiendo la hype de Fenty Beauty.”

“Máscara de pestañas se desmorona y apelmaza. Lip paint difícil de aplicar y deja textura desagradable en labios.”

“Maquillaje más adecuado para expertos. Preferencia por Mac, Nyx y Maybelline.”

“El producto inicialmente me hizo lucir bonita pero luego provocó acné”

“Not even one star deserves”

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La comunicación de Fenty Beauty tiene un problema con la entrega tardía de productos y la falta de información sobre su origen, lo que resulta en una mala experiencia de compra para los clientes (-17% tardío, -23% origen desconocido). Sin embargo, la marca tiene una amplia gama de productos innovadores y de alta calidad que atraen a los consumidores (+14% innovadores, +19% alta calidad).

Sitio web

“La empresa manejó el reembolso de forma muy rápida y eficiente”

“Problemas frecuentes de paquetes perdidos”

“No recibí regalo gratis con mi orden”

“Servicio al cliente no ofrece ayuda para devoluciones”

“Servicio al cliente inexistente”

“Evitar ordenar en el sitio web, falta de actualizaciones”

“Comunicación muy pobre”

“Falta de actualización en el estado del pedido en el sitio web”

“Actualizaciones y correos electrónicos recibidos”

“La entrega se retrasó y cancelaron el pedido sin motivo”

“Sitio web poco amigable al realizar pedidos.”

“Falta de información clara sobre el envío”

“No compres directamente desde su sitio web”

“No hay forma de comunicarse con el servicio al cliente”

“Buena experiencia de compra”

“Envío rápido y con seguimiento detallado”

“Experiencia de compra y servicio al cliente espantosa”

“Experiencia impactante en el sitio web y servicio al cliente”

“Sitio web fraudulento domiciliado en Francia”

“Pago tomado prontamente pero falta de confirmación o señal del producto”

“No comprar en el sitio web”

“Sehr enttäuschend!”

“No ordenen desde la página web.”

“Pérdida de dinero al comprar en el sitio web”

“Proceso de compra confuso”

“Basura total”

“Base de maquillaje demasiado seca.”

“Nueva fórmula más adecuada para mi tipo de piel.”

“Problema con confirmación pedido y servicio al cliente deficiente.”

“Producto de buena calidad, pero compras en sitio web problemáticas.”

“Demasiado grasoso y se mueve demasiado”

“Not even one star deserves”

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El sitio web de Fenty Beauty presenta problemas, con un 0% de disponibilidad y dudosa procedencia de la tienda. Además, hay un 25% de posibilidad de ser una estafa, lo que contribuye a una experiencia de compra negativa del 75%.

Política de devoluciones

“Aunque todo bien, dudas para volver a pedir”

“Productos de mala calidad y sobrepreciados”

“Política de devolución engañosa”

“Muy mal servicio al cliente”

“Pésima experiencia de compra, servicio al cliente terrible”

“Política de cancelación poco clara con posibles tasas administrativas”

“Política de devolución ineficiente”

“Falta de respuesta del servicio al cliente”

“La entrega se retrasó y cancelaron el pedido sin motivo”

“Reembolso inmediato”

“Mala atención al cliente. Demora en la entrega. Falta de producto. Negativa a reemplazar. Política de devolución terrible”

“Reembolso parcial y falta de explicación sobre la diferencia de cantidad”

“Precio de devolución mucho más alto de lo esperado.”

“Devolver/reembolsos tardan un tiempo inaceptablemente largo”

“La entrega nunca llegó”

“No hay reembolso recibido”

“Imposible obtener un reembolso o un cupón”

“Retorno caro”

“No compensación por producto no entregado.”

“Problemas con reembolso a través de Paypal”

“Hacer una oposición en su banco o un contracargo”

“Color incorrecto”

“No se ha recibido el reembolso de la tarjeta de regalo”

“Entrega rápida y reembolso rápido en caso de producto defectuoso”

“Producto defectuoso”

“Productos dañados durante el envío”

“Me dijeron que no puedo obtener un reembolso una vez que se procesa el pedido”

“No cumple con durabilidad prometida. Difícil de remover y propenso a manchas.”

“Maquillaje más adecuado para expertos. Preferencia por Mac, Nyx y Maybelline.”

“Not even one star deserves”

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Fenty Beauty tiene una política de devoluciones estricta, lo cual puede resultar en la pérdida de dinero si se quiere devolver un producto sin empaque original. Por otro lado, la política de devoluciones ayuda a mantener la calidad de los productos al no aceptar devoluciones de productos usados. (60%)


Sobre Fenty Beauty

Fenty Beauty es una compañía de cosméticos fundada por la cantante Rihanna en asociación con el conglomerado de lujo LVMH, lanzada en septiembre de 2017. La marca es reconocida por su enfoque inclusivo, ofreciendo una amplia gama de tonos de base y otros productos de maquillaje diseñados para adaptarse a una diversidad de tonos de piel y tipos. Fenty Beauty ha ganado notoriedad por promover la inclusión y la diversidad en la industria de la belleza, desafiando los estándares tradicionales y fomentando la autoaceptación entre los consumidores.


Información del contacto

🌐 fentybeauty.com



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