Helly Hansen - Reseñas y experiencias

Muy satisfecho, me ayudaron en mudanza urgente por dolor lumbar; muy agradecido.

Las zapatillas se agujerearon tras usar unas diez veces; cómodas al principio, esperaba más durabilidad, ojo.

Llevaba esperando el paquete cuando contacté con atención; al principio dudé, respondieron rápido, un poco impersonal, y la devolución fue fácil. Recomendable, sólo algo lento entrega.

Lo pedí hace un mes y al principio ya estaba mosqueado, pero cuando por fin lo probé la chaqueta se siente cómoda, cálida y ligera —no perfecta, pero para el frío diario va de lujo, pensé.

Lo que me convenció fue la rapidez; tenía una chaqueta defectuosa justo antes de un viaje de montaña y ya había tenido mal rollo con otras compras, así que estaba tenso. Al hablar con postventa y recibir solución al instante, respiré, agradecido.

Vi una sudadera en la tienda del puerto. Me la recomendó un compañero de la embarcación. La marca parece fiable. Tuve un problema con una cremallera y me lo arreglaron rápido, cosa que no esperaba. Echo en falta descuentos para el personal marítimo. Pagas lo justo, pero no siempre puedes.

La pedí hace una semana, pensé que sería rápido. Al principio la web parecía OK. Llamé y solo me atendieron en inglés, me dejó raro. Luego pedí una devolución y tardaron semanas en responder. Al final sí me devolvieron el dinero y me quedé agradecido, aunque fue un estrés innecesario.

La pedí a finales de noviembre y al abrir el paquete vi otra parka distinta. Envié la equivocada de vuelta y pasaron dos semanas sin respuesta. Justo cuando ya la daba por perdida, me ingresaron los 400€. Fue un alivio tonto; ahí supe que al menos cumplieron. Comunicación regular.

Tuve una chaqueta (la parka larga, color azul) y al llegar una etiqueta venía mal. Lo que me convenció fue cuando llamé y de verdad lo arreglaron sin vueltas — además me llamaron para decirme cómo iban. En ese momento supe que repetiría. Si tienes un fallo, habla con ellos; a mí me resolvieron y salí contento.

me encantan por lo cómodas, pero ojo con la lluvia, no las uses si piensas pisar charcos. Son comodísimas en seco, blanditas y van bien al andar, pero en asfalto mojado patinan mucho, cero agarre. Intenté devolverlas en El Corte Inglés antes de un posible accidente y abrí reclamación; tras 20 días me dijeron que no aceptaban la devolución y que supuestamente no las había usado en mojado. Consejo: geniales para días secos, pero con cuidado.

Al principio dudé bastante, sobre todo por la talla y porque otras tiendas me habían mareado con devoluciones. Pedí un abrigo y, claro, calculé mal la talla. Vino todo con la etiqueta de devolución ya impresa dentro del paquete, lo cual me alegró. Mandé el paquete y tardaron un poco en el reembolso, así que les escribí; en menos de 20 minutos tenía el dinero y una disculpa. Me dejó muy tranquilo, repetiré, aunque ya sabes, siempre miro dos veces antes de comprar.

Lo vi por primera vez en un story de Instagram y, medio por curiosidad, lo probé; al principio dudaba, pero me llevé una grata sorpresa con el servicio al cliente. Tuve que cambiar una talla y todo fue muy rápido —me respondieron con claridad, sin rodeos—, incluso más ágil de lo que esperaba. El producto cumple, calidad correcta, nada exagerado pero sólido. Además el envío llegó en embalaje cuidado, con una nota pequeña que no esperaba. El proceso de compra fue sencillo, aunque la web podría explicar un par de cosas mejor (pequeño detalle). Se lo recomendé a una colega y ella también quedó contenta, así que sí, repetiría.

bastante desconcierto. Resultado ahora: contento, más calmado, repetiría, pero deberían mejorar los emails y la atención rápida. Pequeños fallos, pero cumplen. De verdad me sorprendió al final.

desde un número que no parecía español y tardaron horas en pasarte con alguien que hable castellano. Si te pierdes la llamada, te cobran si vuelves a llamar, cosa que me dejó medio en shock. Intenté hablar en inglés al final porque ya me cansé de esperar y la persona no se molestó en entenderme, ni yo a ella, vaya. Fueron secos y algo bordes. El producto funciona, eh, no todo es malo, pero la atención y el lío con las llamadas me quitaron ganas de repetir. Espero que mejoren eso, de verdad.

pensé que por no tener ticket me iban a dejar colgado. Para mi sorpresa me atendieron rápido y con claridad, explicando que no venden cinturones sueltos pero ofreciendo un crédito por el valor de la prenda para comprar otra. El proceso fue ágil, el asesor me explicó los pasos y hasta me enviaron el detalle del crédito por e‑mail. El envío de la nueva chaqueta llegó dentro de los plazos indicados, bien embalado y con seguimiento, así que la parte de entrega también me dejó tranquilo. Si hay algo que aconsejaría es guardar fotos o el recibo, por si acaso, pero en general fue una experiencia que empezó dudosa y terminó satisfactoria gracias al servicio y la entrega.

Pedido llegó a tiempo, chaqueta de calidad.

mi experiencia es muy muy mala. Hace un mes que hice mi pedido y aun no lo tengo.
A los quince días de pedirlo miro y pone entregado a 200 km, de mi dirección. llamo y me dicen q lo van a mirar.
Me mandan un correo para que yo certifique que soy esa persona y les digo que no. Me dicen que me lo van a volver a enviar. yo les digo que no quiero puesto que era para hacer un regalo y me dicen que primero lo tienen que mandar a su almacén cosa que no entiendo puesto que esa persona no te lo va a dar. y que después me hacen la devolución.
Espero otros 15 días y lo vuelven a mandar a esa misma dirección.
Vuelvo a llamar y me vuelven a decir lo mismo. Mando correos y me me contestan que me llamaran lo antes posible.
Aun sigo esperando