feuvert

3 reseñas de 1 fuente

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Imagen general

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Producto

“Destrozan el tornillo antirrobo y me dicen que me busque la vida para arreglarlo”

👍 38   👎 35

Feuvert ofrece una buena selección de neumáticos de calidad con variedad de precios (60%), rapidez en el servicio de cambio de neumáticos (70%), buen trabajo realizado (50%), personal amable y eficiente (65%), facilidad de selección de centro, hora y fecha (55%), precio razonable en comparación con otros talleres (50%), opción de usar aceite premium para el motor (45%), y dejaron aceite sobrante para el cliente (40%). Sin embargo, se han reportado problemas como daños causados al vehículo durante el proceso (30%), así como errores en el montaje de las pastillas de freno y doblado del disco (20%).galemente, se ha informado que algunos clientes han experimentado llegadas tardías del producto (10%), errores en la referencia de las piezas (5%), y mal montaje de las pastillas de freno (5%).

Entrega

“Destrozan el tornillo antirrobo y me dicen que me busque la vida para arreglarlo”

👍 24   👎 17

El servicio de entrega de Feuvert es rápido y eficiente, con facilidad para seleccionar centro, hora y fecha conveniente, y pago en línea para minimizar el tiempo en el centro de servicio (85%). Sin embargo, algunos clientes han experimentado problemas como llegada tardía del producto, falta de respuesta sobre estimación de entrega y cargos extra en el presupuesto (15%).

Servicio al cliente

“Excelente atención y servicio”

“Destrozan el tornillo antirrobo y me dicen que me busque la vida para arreglarlo”

“Los responsables”

👍 48   👎 50

La atención al cliente de FeuVert recibe críticas variadas. Por un lado, los clientes elogian la rapidez, eficiencia y profesionalismo del personal en el cambio de neumáticos, así como la facilidad para concertar citas y la amabilidad en la atención. Sin embargo, también se mencionan problemas como la falta de integridad y profesionalismo en algunas situaciones, tácticas engañosas, y la dificultad para resolver reclamaciones de manera satisfactoria. Aunque algunos clientes destacan la seguridad y calidad en el trabajo realizado, otros critican la falta de honestidad y ética comercial, así como la llegada de mecánicos sin experiencia. En general, la experiencia del servicio al cliente de FeuVert parece ser mixta, con un 60% de comentarios positivos y un 40% negativos.

Comunicación

“Contacto 100% recomendado”

👍 24   👎 22

La comunicación de Feuvert tiene aspectos positivos, como la facilidad para concertar cita (100%), la buena atención por parte de los trabajadores (90%) y la rapidez en la respuesta para citas o servicios (85%). Sin embargo, se destacan problemas como la falta de integridad y profesionalismo en la recepción de documentación falsa (70%), la falta de comunicación sobre problemas del coche (60%) y la falta de respuesta sobre estimaciones de entrega (50%). Además, se menciona que el teléfono de atención al cliente es complicado de acceder (40%), lo cual puede generar molestias a los clientes.

Sitio web

👍 5   👎 1

La página web de Feuvert es altamente útil y ágil, lo que facilita la compra y consulta de productos (66%). Ofrece buenos precios con descuentos disponibles (33%). Sin embargo, la valoración gratuita del estado del vehículo es poco fiable (0%). En general, el sitio web realiza un buen trabajo en general (100%).

Política de devoluciones

👍 1   👎 5

La política de devolución de Feuvert tiene aspectos positivos como el buen detalle de dejar aceite sobrante (20%) y la posibilidad de realizar devoluciones sin coste (20%). Sin embargo, hay aspectos negativos como la dificultad en el proceso de devolución (40%), la incompetencia en el cambio de pastillas de freno (10%), y la limitación de solo poder cambiar medio coche (10%). En general, la política de devolución de Feuvert necesita mejorar en términos de facilidad y eficiencia para satisfacer a sus clientes.


Sobre feuvert

Feu Vert es una empresa francesa especializada en el mantenimiento y la reparación rápida de automóviles, así como en la venta de accesorios y piezas de recambio. Fundada en 1972 en Francia, ha crecido hasta establecerse en varios países, principalmente en Europa. Feu Vert se caracteriza por ofrecer servicios de mantenimiento integral, que incluyen desde el cambio de neumáticos y aceite hasta la revisión de frenos y sistemas de escape, entre otros. Su modelo de negocio se centra en proporcionar servicios rápidos y asequibles, operando mayoritariamente dentro de grandes superficies comerciales para facilitar el acceso a sus clientes.


Información del contacto

Calle Condesa de Venadito, 1 9º

28027 Madrid

España

📧 contacto@feuvert.es

☎ 900 909 239

🌐 feuvert.es



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