Norauto

Cambiaron los neumáticos de mi coche en uno de los talleres de Norauto (Barakaldo, para ser exactos). Poco después, se partieron tres tornillos de una rueda y se salió otro (todo esto en medio de la autopista). Afortunadamente pude parar antes de que se saliera la rueda y tuviéramos un accidente. Por supuesto, puse la reclamación para que Norauto pagara los gastos de la mano de obra del cambio de los neumáticos, y del servicio del taller que arregló el coche después de este episodio (como mínimo, lo justo). Norauto niega la responsabilidad y se niega a pagar nada, ahí estamos con acciones legales. Juegan con la vida de la gente y después se lavan las manos.

He hecho un pedido online, con descuentos temporal y con recogido en la tienda de Norauto. Después 3 días del calendario, fines de semana incluido, Norauto mismo ha anulado mi pedido. Los descuentos han desaparecidos. Además no me han avisado antes, con mi pedido, que solo tenía 3 días del calendario, fines de semana incluido, para recoger mi pedido. La tienda está a 150km de mi casa, y los transportistas de Norauto no prestan servicio a mi dirección.

El 1 de junio de 2023 sustituí los cuatro neumáticos del vehículo BMW matrícula XXXXX titular A.S.
Al cerrar las puertas del garaje, la semana pasada, observo que hay una tira de cinco pesillos del equilibrado en el suelo, ubicados en la zona trasera del coche.
Al día siguiente compruebo que hay una tira de cuatro pesillos.
El viernes día 23 de junio llamo por teléfono a Norauto, ninguna de las opciones encaja en mi solicitud y marco el número 1. Le digo a la persona que me atiende lo sucedido y me pasa con la tienda de Norauto Alcalá de Henares (hora aprox 13:30). Desde la tienda me indican que acuda a la tienda con objeto de efectuar una comprobación.
Hoy día 24 acudo a la tienda alrededor de las 19:45 y me dicen que no me pueden atender, que no hay cita, les comento que nadie me advirtió…. No es posible…. Compruebo el área de neumáticos y no hay ningún coche espero 15 minutó y sigue igual, perece que no me quieren atender.
Pregunto por el Jefe de la Tienda y se identifica como A. repitiendome lo mismo, no podemos atenderle debe pedir cita….vivo a 25 Km y me parece inaceptable que no hayan comprobado si se han despegado los pesillos y en su caso comprobar el equilibrado maniobra que no se tarda mas de 30 minuto.
Esperando su respuesta, Atentamente: A..

Miserabel! Unfreundlich, unfähig , ohne mechanische Fähigkeiten, das sind die besonderen Merkmale der Mitarbeiter.