flyingblue

120 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 2.4 para flyingblue proviene de 120 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para flyingblue:

TrustPilot (120)

Experiencias con Comunicación Comunicación

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Pros: Flying Blue atrae clientes con ventajas como millas y puntos XP (5%) Contras: Problemas técnicos constantes en el sitio web y dificultad para obtener millas y XP acreditados (10%) , falta de transparencia en la comunicación con los clientes, información incorrecta proporcionada por el servicio al cliente, falta de respuesta a reclamaciones y a pedidos de contacto (15%). Flying Blue carece de soporte eficiente al cliente, lo que resulta en dificultades para resolver problemas y la imposibilidad de contactar por teléfono desde el extranjero (15%). La falta de seriedad en la gestión y la poca claridad en las políticas de millas y actualizaciones genera desconfianza en los clientes y una experiencia general insatisfactoria (10%). En resumen, Flying Blue tiene deficiencias en la comunicación con los clientes, lo que resulta en una falta de transparencia, respuestas automáticas, y problemas técnicos frecuentes en el sitio web que dificultan el uso del programa de fidelidad.

“El algoritmo de asignación de asientos tiene problemas desde hace dos años”

“Estafa”

“Complicaciones para obtener millas y puntos XP acreditados”

“Incapacidad para verificar información con la aerolínea asociada”

“La asesora me dio información incorrecta”

“El sitio nunca funciona”

“No consideración de millas acumuladas”

“Miles de pequeños trayectos son automáticamente cubiertos en la app”

“Puntos de recompensa inútiles”

“Mala experiencia en la página web”

👍 5   👎 120

Reseñas resumidas

Usamos IA para convertir cada reseña en un resumen claro y conciso. Estos resúmenes están ordenados cronológicamente para que puedas leer fácilmente las opiniones y experiencias más recientes de los usuarios. A continuación, encontrarás estos resúmenes, que te permiten ver rápidamente lo que otros usuarios consideran importante.

Sarah - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Ningún servicio adicional para los miembros Flying Blue Gold
  • El algoritmo de asignación de asientos tiene problemas desde hace dos años
  • Es mejor viajar en otra aerolínea

DAVID MATOS - 8 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Estafa

saerdna ralok - 8 hace semanas Trustpilot 🔗

  • El sistema de recompensas es malo
  • Complicaciones para obtener millas y puntos XP acreditados
  • Solicitud de documentos y pruebas innecesarias
  • Respuesta relativamente rápida
  • Incapacidad para verificar información con la aerolínea asociada

Nacimica - 8 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Flying Blue me robó 43000 millas
  • Pagué 50€ para perder 43000 millas
  • La asesora me dio información incorrecta
  • Mis millas han caducado y ya no tengo acceso a ellas
  • Nadie me devuelve la llamada a pesar de mis recordatorios
  • Hubiera bastado con hacer un no-show para ahorrarse 50€
  • Finalmente no recuperé mis millas a pesar de las promesas
  • He sido FB Platino durante 7 años pero ya no lo soy
  • No voy a parar hasta recuperar mis millas

Frank Wouters - 8 hace semanas Trustpilot 🔗

  • El sitio nunca funciona
  • Reserva de boletos solo en vuelos seleccionados

FRANCK THIBAUT - 9 hace semanas Trustpilot 🔗

  • No consideración de millas acumuladas
  • Servicio lamentable
  • Miles de pequeños trayectos son automáticamente cubiertos en la app

Daniel B - 3 hace meses Trustpilot 🔗

  • Puntos de recompensa inútiles
  • Mala experiencia en la página web

Adam Riegler - 3 hace meses Trustpilot 🔗

  • Inexistencia de servicio al cliente
  • Consejos terribles y robo de miles de dólares
  • Confusión y falta de conocimiento del personal
  • Estafa

Daniel Lopes - 4 hace meses Trustpilot 🔗

  • Sitio web basura de una empresa basura

Marc Hollander - 4 hace meses Trustpilot 🔗

  • Dificultades en el proceso de registro
  • Problemas con el generador de OTP
  • Falta de soporte del servicio al cliente
  • Retrasos en la resolución de problemas

El - 4 hace meses Trustpilot 🔗

  • No son serviciales
  • Difícil de contactar
  • No te ayudan adecuadamente
  • No se puede cancelar la cuenta de un difunto

erik - 4 hace meses Trustpilot 🔗

Judita - 4 hace meses Trustpilot 🔗

  • Pésimo servicio al cliente. No responden durante semanas. Una broma.

DURAND - 4 hace meses Trustpilot 🔗

  • Imposibilidad de contactar por teléfono
  • Sitio web ineficaz
  • No reembolso de pagos

A J - 5 hace meses Trustpilot 🔗

  • Envío de spam a pesar de haber solicitado no recibir más correos. Incumple el GDPR.

Chris MCL - 5 hace meses Trustpilot 🔗

  • Sitio web no funcional
  • Mala experiencia de usuario

Cary Adams - 5 hace meses Trustpilot 🔗

  • Proceso de redención largo y numerosas llamadas.
  • Llamadas telefónicas que se cortan a los 30 minutos.
  • Requisitos diferentes para reserva y pago de impuestos.
  • Variación en idioma y comprensión en centros de llamadas.
  • Dificultad para proporcionar nombres correctamente.
  • Largas esperas en llamadas telefónicas.

Mark van Dam - 5 hace meses Trustpilot 🔗

  • Servicio extremadamente malo. Tiempo de respuesta muy largo y generalmente una respuesta de guión. Sin flexibilidad.

D. F. - 6 hace meses Trustpilot 🔗

  • Expiración de millas sin información previa
  • Millas que caducan a pesar de ser de por vida
  • Falta de advertencias sobre la expiración de millas
  • Rechazo del servicio al cliente de acreditar las millas
  • Buscar alternativas recomendadas a Flying Blue

Boyer - 6 hace meses Trustpilot 🔗

  • Altos cargos por cancelación
  • Dificultad para contactar con el servicio al cliente
  • Pérdida de tiempo
  • Fidelidad no recompensada

Anonyme - 6 hace meses Trustpilot 🔗

  • Falta de transparencia en las recompensas ofrecidas
  • Cobro sin cumplir lo prometido

Yves - 6 hace meses Trustpilot 🔗

  • Programa nulo
  • Imposible contactar al servicio al cliente
  • Multiplicación por 8 de las millas necesarias para un billete prime de un año a otro
  • Pobre Air France... a la deriva

Amza - 6 hace meses Trustpilot 🔗

  • Perdida de tiempo
  • Oferta falsa
  • Servicio al cliente deplorable
  • Contraseña no reconocida
  • Servicio al cliente con respuestas automáticas
  • Dificultad para restablecer la contraseña
  • Necesidad de recurrir a otra aerolínea

Consumer - 7 hace meses Trustpilot 🔗

  • Servicio al cliente incompetente
  • Información incorrecta proporcionada
  • Altos precios para reserva a través de socios
  • Mala accesibilidad por correo electrónico
  • Soporte al cliente faltante

Michela - 7 hace meses Trustpilot 🔗

  • Pros: Atrae clientes con ventajas
  • Pros: Ofrece opciones de asientos gratuitos
  • Contras: No cumple con las promesas de beneficios
  • Contras: Aumento de precios sin valor agregado
  • Contras: Aplicación de servicio deficiente
  • Contras: Falta de transparencia en las comunicaciones

Martin - 7 hace meses Trustpilot 🔗

  • Spam en mi buzón de correo

CAB - 8 hace meses Trustpilot 🔗

  • Gran estafa

Sylvain M - 8 hace meses Trustpilot 🔗

  • Los precios de los hospedajes son más altos
  • Ganarás millas
  • Necesitas comparar para decidir

Norbert Yao - 8 hace meses Trustpilot 🔗

  • Mala atención al cliente
  • Información engañosa sobre precios
  • Política de actualizaciones poco clara
  • Inflexibles con el uso de millas

Consumer - 9 hace meses Trustpilot 🔗

  • Servicio al cliente deficiente
  • Proceso de pedido largo
  • Costos adicionales
  • Falta de ayuda para resolver problemas

Sandra - 10 hace meses Trustpilot 🔗

  • Programa de fidelidad defectuoso
  • Obtención de millas y XP solo volando con KLM o Air France
  • Difícil reclamar costos por equipaje perdido
  • Problemas con la cooperación con Accor awards
  • Redirecciones constantes entre FAQ y Helpdesk
  • No se otorgan millas ni puntos XP en la mayoría de los casos
  • No vale la pena invertir en KLM y FB

Caroline HUE - 10 hace meses Trustpilot 🔗

  • Imposible contactar desde el extranjero
  • Costoso servicio al cliente y llamada rechazada desde el extranjero
  • Dificultad para comunicarse a través de Whatsapp u otra red sin pagar mucho
  • Imposible modificar la fecha del boleto
  • Uso inútil de millas que causó problemas
  • Servicio nivel y privilegios esperados no alcanzados
  • Inconvenientes a pesar de los beneficios prometidos

Coffi - 11 hace meses Trustpilot 🔗

  • Difícil de empeorar
  • Interlocutores incompetentes y comunicación ineficaz
  • Servicio al cliente digno de una aerolínea de bajo costo
  • Servicio saturado y difícil de contactar
  • Largas esperas e ineficiencia
  • No verificación en línea de la información
  • Dificultad para modificar la información de la reserva
  • Múltiples llamadas necesarias para contactar

ANSI GOCKO - 12 hace meses Trustpilot 🔗

  • Dificultad para usar la interfaz del sitio web
  • Problemas técnicos frecuentes durante la reserva
  • Falta de consideración de las millas durante la reserva
  • Ausencia de historial de viaje conservado por el socio

Jasper Delisse - 12 hace meses Trustpilot 🔗

  • Error conocido no resuelto
  • Falta corregir el error de KLM
  • Esperando respuesta desde hace más de 3 semanas
  • Sistema caído al llamar
  • No aseguran el contacto tras la solución
  • Flying Blue no informa sobre problemas

M Porter - 12 hace meses Trustpilot 🔗

  • Cambian las reglas constantemente
  • Peor servicio al cliente
  • Falta de respeto a los pasajeros
  • Políticas de tarifas injustas
  • Gran programa que ha colapsado
  • No me importa hacerme socio vitalicio

Maire Tracey - 12 hace meses Trustpilot 🔗

  • Experiencia terrible

L G - 12 hace meses Trustpilot 🔗

  • El sitio web no funciona para utilizar las millas
  • Servicio al cliente telefónico ineficaz
  • Falta de soluciones a los problemas encontrados
  • Falta de respeto hacia los clientes

TUDOR B - 12 hace meses Trustpilot 🔗

  • Básicamente inútil
  • Beneficios limitados; sala con espacio pero peores refrigerios
  • Sin mejoras gratuitas; nivel Platinum no ofrece ventajas
  • Servicio al cliente deficiente; solicitando correcciones prolongan procesos
  • Air France, aerolínea principal, grosera y fraudulenta
  • Oficina de Flying Blue y Air France en Rumania deficiente
  • Salas VIP y oficinas en general decepcionantes

Ludovic S. - 12 hace meses Trustpilot 🔗

  • Programa de fidelidad desequilibrado y difícil de alcanzar el estatus Gold.
  • Imposibilidad de utilizar millas para mejoras de clase.

poulet - 13 hace meses Trustpilot 🔗

  • Necesario membresía por aerolínea.
  • Lealtad no se transmite.
  • Beneficios de acceso a salones VIP limitados.
  • Alianzas de vuelo cuestionadas.

Ursula - 13 hace meses Trustpilot 🔗

  • Fraude y desperdicio de puntos Amex
  • No se puede hablar con supervisor, solo correo electrónico
  • Equipo externalizado con distintos acentos

Gavin Tao - 13 hace meses Trustpilot 🔗

  • Sitio web terrible, programa y servicio al cliente
  • Espera de 2 días para que las millas estén disponibles
  • Inconvenientes técnicos al reservar vuelo
  • Tiempo de espera prolongado y bloqueo de número telefónico

Peet Gietz - 13 hace meses Trustpilot 🔗

  • Falta de respuesta del soporte
  • Puntos de recompensa bloqueados después de problemas con la domiciliación bancaria
  • Problemas para canjear millas
  • Mensaje de error al hacer un pedido

Anais - 13 hace meses Trustpilot 🔗

  • Pérdida de tiempo garantizada
  • Servicio al cliente muy reactivo para solicitud de acumulación de millas
  • Mis vuelos nunca encajan en la casilla correcta
  • Casi ninguno merece puntos de fidelidad
  • Una tarjeta para personas con medios para pagar servicios adicionales
  • Podrían acreditar millas en cada vuelo
  • Afortunadamente la tarjeta es gratuita
  • Al final es simplemente una pérdida de tiempo

Tineke van Bastelaar - 14 hace meses Trustpilot 🔗

  • Puntos no se agregan automáticamente

Isabelle sallebert - 15 hace meses Trustpilot 🔗

  • El programa de fidelización no es creíble.
  • Sin espacio para utilizar las millas para actualizar incluso 4 meses antes.
  • Revisión de cuotas de acceso a la actualización decepcionante.
  • Programa para evitar.

jonblo gondrong - 15 hace meses Trustpilot 🔗

  • Te engañan al reclamar millas faltantes

Dirk - 16 hace meses Trustpilot 🔗

  • No acredita millas
  • Formulario en línea confuso
  • Línea directa no disponible
  • Preferencia por Star Alliance sobre Skyteam

Jean-Baptiste Merlet - 16 hace meses Trustpilot 🔗

  • No se puede ordenar en la tienda para gastar mis millas
  • Error técnico al intentar realizar el pedido de bonos de estacionamiento
  • Difícil contacto con el soporte al cliente
  • Formulario de contacto ineficaz en el sitio web
  • Número de teléfono proporcionado es inútil
  • Experiencia pobre de compra en línea

Sharon Janse - 16 hace meses Trustpilot 🔗

  • Ineficiencia del programa Flying Blue de KLM
  • Falta de soporte por parte de los empleados de KLM
  • Falta de información clara entre KLM y Transavia
  • Dificultad para contactar con el servicio al cliente de KLM
  • Complejidad para obtener una solución
  • Requisito de presentar una tarjeta de embarque no disponible y falta de flexibilidad en la política de recuperación
  • Limitaciones en los canales de comunicación con el servicio al cliente de KLM
  • Ausencia de asistencia clara por parte del programa de fidelización Flying Blue

lthreviews - 17 hace meses Trustpilot 🔗

  • Peor tienda de recompensas de aerolínea
  • Pedido retrasado, sin actualizaciones ni respuestas
  • Proveedor Sparco / Touch Incentive no respondió durante semanas
  • Evita tienda en línea Flying Blue y sus proveedores

JENNY H - 17 hace meses Trustpilot 🔗

  • Mala experiencia al intentar usar puntos expirados para comprar productos.
  • Pedí el 30 de diciembre y hoy 23 de febrero llegaron los productos.
  • Intentos de contacto sin respuesta durante semanas.
  • Tuve que pagar derechos de aduana.

M Thierry I - 17 hace meses Trustpilot 🔗

  • Pas sérieux, Pas de réponses
  • Réclamations non traitées, Incitation à faire de nouvelles réclamations

Claude DESARMENIEN - 17 hace meses Trustpilot 🔗

  • Lentitud en la entrega
  • Sistema de fidelización no eficaz

Poda - 17 hace meses Trustpilot 🔗

  • Sitio web inaccesible
  • Mensaje de error constante al intentar acceder al sitio
  • Lentitud en la resolución de problemas técnicos

christ -l - 17 hace meses Trustpilot 🔗

  • Vencimiento de millas sin previo aviso
  • Pérdida de confianza del cliente
  • Cancelación de tarjeta fácil

James - 18 hace meses Trustpilot 🔗

  • Experiencia horrible
  • Bajaron de categoría mi vuelo sin explicación
  • No recibí crédito por mi vuelo
  • No recibí el apoyo necesario después de presentar una queja
  • Se me pidió 3 veces enviar una copia de mi pase de abordar y no se tomó ninguna acción
  • Tardaron demasiado en acreditar mis millas

Ronald - 18 hace meses Trustpilot 🔗

  • Falta de entrega sin respuesta al contacto
  • Miles deducidos sin recibir los productos
  • Falta de opciones de contacto y respuesta
  • Sin respuesta por parte de Flying Blue

ANdrew Newport - 18 hace meses Trustpilot 🔗

  • Terrible servicio al cliente
  • Problemas constantes con el sitio web
  • Falta de respuesta a correos electrónicos
  • Reembolso de millas aéreas

BdC - 18 hace meses Trustpilot 🔗

  • Uso inapropiado de millas antes de perderlas
  • Proveedor extranjero que nunca entregó
  • Falta de respuesta en reclamaciones
  • Desonestidad de la empresa

Andy Jones - 18 hace meses Trustpilot 🔗

  • Problema al intentar canjear millas expiradas
  • Problema con enlace de contacto en el sitio web
  • Retraso en la respuesta del servicio de atención al cliente

Iv - 18 hace meses Trustpilot 🔗

  • Servicio deficiente
  • Imposible contactar

Marc Ronsmans - 18 hace meses Trustpilot 🔗

  • Descuento de asientos no aplicado correctamente para mí y mi pareja.
  • Difícil acceso a Flying Blue y KLM para ayuda.
  • Servicio y accesibilidad insuficientes de Flying Blue y KLM.

JLM - 19 hace meses Trustpilot 🔗

  • Aucun colis reçu suite à mes dépenses de miles
  • Aucun contact possible malgré la liste à la prévert des 'partenaires'
  • Arnaqueurs
  • Boycott garanti

MAL - 19 hace meses Trustpilot 🔗

  • Programa de fidelidad y sitio web terribles
  • Problemas técnicos al intentar donar millas a organizaciones benéficas
  • Difícil de contactar por teléfono

Colabri - 19 hace meses Trustpilot 🔗

  • La negativa a canjear puntos para vuelos.

Customer - 19 hace meses Trustpilot 🔗

  • Servicio desesperanzador
  • Demora en reconocimiento de detalles y dificultad para utilizar millas expiran
  • Imposibilidad de devolución de artículos desde fuera de la UE
  • Problemas con la modalidad de Cash & Miles
  • Respuesta engañosa tras intento de contacto

Raymond - 20 hace meses Trustpilot 🔗

  • servicio absolutamente horrendo

Mimi Brun - 20 hace meses Trustpilot 🔗

  • Miles nunca recuperadas
  • Respuestas vagas
  • Reserve directamente en el sitio del hotel

Joshua Rose - 20 hace meses Trustpilot 🔗

  • Muy engañoso con ganar estado
  • Restablecimiento de XPs dificulta alcanzar umbrales

Leon Hultermans - 20 hace meses Trustpilot 🔗

  • Difícil contacto con el servicio al cliente
  • Proceso de compra con errores
  • Falta de respuesta a quejas

Jasper Frens - 21 hace meses Trustpilot 🔗

  • Degradación de mi vuelo

Emmanuel Le Hello - 22 hace meses Trustpilot 🔗

  • Mauvais

Marc - 22 hace meses Trustpilot 🔗

  • Desigualdades de tratamiento entre los miembros en cuanto a los períodos de calificación
  • Los finales de calificaciones en junio se benefician de una extensión para conservar su estatus
  • Puesta a cero del contador a pesar de una solicitud repetida al servicio al cliente que quedó sin respuesta
  • Decepción cada año

TORA TORI - 24 hace meses Trustpilot 🔗

  • Política de millas poco atractiva
  • Reservas difíciles de hacer
  • Programa de fidelidad poco flexible
  • Falta de opciones de canje de millas
  • Devaluación de millas significativa

Amber Day - 24 hace meses Trustpilot 🔗

  • Lo peor
  • No emitieron el boleto
  • Difícil contacto telefónico
  • Pérdida de reserva
  • Espera en línea prolongada
  • Descuido del cliente
  • Pesadilla para reservar
  • Antes excelente, ahora malo

Frédéric Clément Brunet - 24 hace meses Trustpilot 🔗

  • Programa de recompensas engañoso
  • Tratamiento desastroso de las reservas durante el COVID
  • Retraso en la entrega de millas
  • Mala gestión de las reservas
  • Falta de seriedad en general

Sanaa Yk - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Errores de débito y pago de grandes cantidades
  • Reembolso tardío y solo después de numerosas reclamaciones
  • Falta de seriedad y transparencia en la gestión
  • Falta de respuesta a llamadas, mensajes y cartas

Arien Mak - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Mala comunicación
  • Problemas con el servicio al cliente
  • Dificultad para contactar

christophe rousselle - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Catastrófico el sitio web de Flying Blue.
  • Liquidé mis millas pero aún no he recibido uno de los productos comprados hace más de 2 meses.
  • Difícil de atrapar y presentar reclamaciones.

Hampy - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • La valoración de las millas ha disminuido considerablemente
  • Imposibilidad de usar las millas para vuelos de negocios
  • Cambio negativo en el valor de las millas a lo largo de los años

Anouchka24 - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Dificultad para reservar con millas
  • Problemas de nombre y transferencia de millas
  • Reserva complicada en el sitio web
  • Falta de conexión entre las aerolíneas

Geoffroi Gouesmel - 4 hace años Trustpilot 🔗

  • Variedad de opciones para canjear millas

Ronnie Donohue's - 4 hace años Trustpilot 🔗

  • la peor aerolínea
  • no les importa una m****** una vez que tienen tu dinero
  • personal de tierra ineficiente
  • nada de fidelidad al programa Flying Blue

Frédéric Verdier - 4 hace años Trustpilot 🔗

  • Sin explicación ni plazo de reapertura
  • Pérdida de opción de compra con millas
  • Cierre repentino
  • Limitación de acceso a efectivo en crisis

Matt - 4 hace años Trustpilot 🔗

  • La tienda está cerrada desde hace semanas y no dan explicaciones.
  • No comunican lo que está sucediendo, lo cual es sospechoso.
  • Posibles teorías sobre el cierre de la tienda.

Damien Personnaz - 5 hace años Trustpilot 🔗

  • imposible de conexión al sitio web
  • imposible contactar por teléfono
  • imposible transferir millas a mi esposo sin errores
  • incertidumbre sobre el destino de las millas no utilizadas debido al Covid-19
  • casi imposible utilizar las millas
  • programa de fidelidad necesita cambiar para no perder reputación

Serge - 5 hace años Trustpilot 🔗

  • Sin problemas importantes como otras aerolíneas
  • Buena experiencia con el servicio al cliente, tiempos de espera razonables
  • Obtención rápida y transparente de reembolsos y cancelaciones por COVID-19
  • Problemas ocasionales con millas
  • Política transparente y justa para reprogramaciones y reembolsos por COVID-19