British Council opiniones

imposible. Probé Chrome, Edge, Opera y Firefox, nada; pensaba que era mi ordenador. Al final entré con Vivaldi y ahí fue cuando supe que iba a salir bien: respiré y terminé el trámite sin más. No me gusta tener que depender de ese navegador ni de Java, deberían arreglarlo, pero al menos funcionó y me quedé contento, un alivio pequeño pero real.

no tengo el pasaporte. En serio, qué cabeza la mía. La sensación fue rara, como si te quitaran el aire: ya había pasado por todos los controles, había recorrido calles, café, todo eso, y al volver al mostrador me topé con la frase que corta el rollo. La chica que atendía fue de manual: firme, sin matices, sin “bueno, a ver qué podemos hacer”. Me dijo que sin documento no hay examen, punto. Me dieron 35 minutos para volver a por él (vivo a más de una hora), y la alternativa era perder el turno. Te quedas ahí, medio en shock, medio riñéndote por idiota, y además con la sensación de que solo les importa que pagues otra vez si no llegas.
Contacté con atención al cliente y fue más de lo mismo: “no hay solución, toca pagar”. A mí no me interesa discutir tarifas, lo que necesito es el certificado ya, con prisa. Sentí que trataban el tema como una transacción fría: entrada, pago, salida. No hubo intento real de reagendar rápido ni de ofrecer una ventana alternativa; ningún “vamos a mirar” real. Lo irónico es que el proceso del examen es muy profesional y en la sala todo funciona, pero la parte humana brilla por su ausencia. Un servicio impersonal que cumple con el reglamento pero no con la gente.
Si vas, consejo desde la experiencia: lleva el pasaporte y una foto del pasaporte en el móvil, y si puedes, guarda el número de contacto del British Council antes de entrar. Ojalá aprendan a ser un poco más flexibles o al menos a explicar con más tacto. Yo me fui con el mal humor del trámite, pero con la lección aprendida.

aunque empezó fatal, al final conseguí reubicar la prueba y estoy aliviada. Tenía que hacer el Aptis ESOL en Bilbao porque lo necesitaba sí o sí para junio, por trabajo y porque no me puedo permitir retrasos. Vivo a cuatro horas y un apagón nacional me dejó sin transporte el día antes; imagínate, la estación sin servicios, trenes cancelados y yo atrapada en casa sin poder comprar billete ni moverme.
Desde el principio fue un lío. Les escribí y llamé explicando todo y les pedí que me cambiaran la fecha. Me pidieron “pruebas oficiales” de que no pude acudir, como si un apagón no fuera motivo suficiente. Fui a la estación a ver si me podían dar un justificante y la chica se quedó igual de sorprendida que yo; no tenían forma de expedir algo así en condiciones. Les mandé el correo, llamé varias veces y me desesperé porque parecía que nadie me hacía caso.
Hubo días de silencio y mucha frustración, lo admito, me estresé y repetía lo mismo mil veces, y eso que intento ser paciente. Pasó más de una semana y recibí un email diciendo que en mayo ya no había plazas. Me pareció injusto, porque cuando pedí el cambio sí había huecos. Entonces volví a insistir, con calma y con firmeza. Y oye, funcionó: apareció una plaza más adelante y me la ofrecieron, después de insistir bastante.
No fue perfecto: la comunicación fue mejorable, tardaron en responder y me hizo perder tiempo, pero valoré que al final me ayudaran y que resolvieran algo antes de junio. Aprendí a guardar toda la correspondencia y a no dejarlo pasar. Al final contenta y aliviada.

Las politicas de devolcuión son abusivas he perdido 82€ que con tanto esfuerzo he tenido que juntar para poder presentarme como no puede presentarme pedi devolución y me dicen que no procede ahora estoy hablando con un amigo abogado para poder presentar reclamaciones en todos los organismos competentes .Ladrones!

Mi opinión no va dirigida a la calidad de la enseñanza, ya que me consta, por otros cursos que he realizado, que es buena. Va dirigida al departamento de "Customer Services" y al de "Sales team" y a las politicas que manejan estos centros. Me dí de alta en el mes de julio de un curso para octubre para niños de 5 años en un colegio. Si no se consigue formar grupo, tardan muchísimo en devolverte el dinero aportado por adelantado. Si cancelas con dos meses de antelación al inicio del curso escolar, no sólo tardan de devolverte el dinero, sino que admás te hacen una retención de 60€ por gastos de gestión (de gestión de introducir mis datos en el ordenador, pq el resto lo hacemos todo los clientes). Esa retención nunca se te devuelve, evidentemente. Entiendo que a pocos días de inicio de curso, o con el curso empezado, ocasiona más problemas, pero a dos meses vista, me parece sinceramente un ROBO. Por estos "detalles" son por los que nunca volveré a plantearme volver a este centro, y más con las nuevas IA que son capaces de enseñarte todo. Tienen que sacar dinero de dónde sea pues las academias de lengua tienen sus días contados.