GetResponse - Opiniones y Reseñas

Funciona, sorprendentemente bien

Lo probé la semana pasada; al principio dudaba, pero cumple. La entrega fue sorprendentemente rápida, eso no me lo esperaba. Repetí pedido, servicio correcto y precio justo.

Volviendo, envío rápido

La vi en Instagram, se la pasé a una amiga; entrega rápida y soporte muy amable, me sorprendió

Al final me gustó, había fallos en atención, lenta, pero llegó bien, gracias.

Supe que funcionaría cuando la agente lo explicó claro; venía de una mudanza mala, aunque tardó.

Lo vi en un grupo y un colega me lo recomendó; tenía dudas, no sabía si contratar desarrolladores. Al inicio todo funcionaba, las automatizaciones corrían y luego me cerraron la cuenta sin explicación. No es perfecto, pero sirve.

tardaban en contestar correos. Cancelé y siguieron cobrando. Me dejó frustrado, no lo recomiendo.

subir lecciones fue rápido, la interfaz no distrae. Me ayudó Pablo en la llamada y aclaró puntos, aunque alguna opción es confusa y hay cosas que mejoraría. Me sirve, con reservas.

estaba de mudanza y con dolores de espalda, así que buscaba algo que gestionara mis envíos sin liarme. La atención al cliente fue casi inexistente, me bloquearon la cuenta sin aviso y tardaron en responder, muy frustrante. La entrega de emails falló varias veces, aunque, y esto me sorprendió, algunas plantillas funcionaban bien y eran fáciles de usar. No lo recomiendo del todo.

me quedé con mal sabor de boca y no volvería a usarlo. Pagamos tres meses y fue una cadena de problemas, desde pagos automáticos que fallaban hasta suspensiones que te dejan sin enviar nada. Al principio nos dijeron que nuestra lista no cumplía con sus estándares, y eso viniendo de otra plataforma igual de profesional suena raro, muy raro. Tras discutirlo conseguimos quedarnos solo con los compradores de los últimos dos años que habían dado su ok, pero eso significó limpiar montones de contactos a ojo, perder cosas y seguir adelante con menos lista. Un mes después, vuelta a suspender la cuenta, otra vez durante semanas, y ahora había que recortar la mitad de la base de compradores porque según ellos los resultados de los últimos tres meses demostraban baja calidad. Pero si no te dejan mandar durante semanas, ¿cómo esperan resultados fiables? Me dio bastante rabia, la verdad, y mucha frustración por el tiempo perdido. Veníamos de cuatro años con un proveedor líder y aunque en papel este parecía ofrecer mejor integración, no nos dio tiempo a comprobar nada útil. Resultado: tres meses desperdiciados, tiempo perdido y pocas respuestas. Consejo para quien lo mire: preguntad clarito cómo aplican las suspensiones, haced backups y no migréis todo a ciegas. En fin, lo cuento por si sirve, no es que quiera asustar, pero fue mi experiencia.

los enlaces que había puesto en los emails no funcionaban. Necesitábamos que todo fuera perfecto porque era la promoción de la mudanza de la tienda y porque ya iba con el tiempo justo —teníamos clientes esperando, nada de fallos—. Al principio pensé que sería un error mío, reinstalé cosas, revisé enlaces, pero no: la plataforma los había desactivado sola y un montón de gente empezó a cancelar. Fue frustrante, sí, y molesto, y me puse a escribir al chat de soporte esperando una respuesta rápida. El chat tardó, fue lento y al principio casi inútil, pero hubo un momento, justo cuando ya había perdido la paciencia, que alguien por fin respondió con un plan concreto y, sobre todo, me confirmaron que el banco había iniciado la devolución del cargo no autorizado que habían seguido aplicando a la tarjeta anual que ya no usábamos. Ese instante, cuando vi el mensaje y la devolución en proceso, respiré hondo y por primera vez me sentí aliviado, satisfecho. No todo fue perfecto, aún hay cosas que mejorar, pero ese gesto y la devolución cambiaron mucho mi impresión final.

en los 14 días probé la plataforma y no funcionaba como decía, pedí la devolución y me dijeron que sí, pero que tenía que borrar la reseña que ya había puesto. O sea, ¿en serio? Me ofrecieron devolverme la pasta pero solo si quitaba mi opinión. Me sentí raro, presionado y algo enfadado, porque pensaba que esto era para ayudar a otros usuarios. Repetí la reseña para dejar claro que eso me pareció un soborno, y lo cuento aquí porque me pareció importante. Se lo comenté a la amiga que me lo recomendó y ahora no sé si confiar o no. En resumen: entrega ok, atención al cliente mal, no es agradable.

Lo contraté en abril para lanzar una newsletter; al principio parecía bien. Pero me cobraron la mensualidad sin siquiera activar el correo, así que el proyecto se quedó parado. Pedí devolución y me dijeron que según sus términos no devuelven nunca, muy frío. Me dejó mosqueado y con ganas de buscar alternativas (Mailchimp, Sender...). Da la sensación de cobrar primero y pensar después. Molesto, no lo recomiendo.