iHerb - Opiniones y Reseñas

Lo que parecía una compra normal terminó siendo un lío bastante frustrante. Hice el pedido con ilusión porque ya había comprado cosas parecidas en otras tiendas y, aunque alguna vez hubo retrasos, al menos podías hablar con una persona y saber qué estaba pasando. Aquí no fue así. El transporte marcó dos intentos de entrega y dijo que faltaban datos, cuando uno de los puntos de recogida era precisamente de los que ellos mismos indican. No tiene mucho sentido, la verdad.

Lo que más me frenaba antes de comprar era precisamente el envío. Ya había tenido malas experiencias con otras tiendas cuando trabajan con mensajerías que van por libre, y esta vez mis dudas no eran exageradas. El pedido en iHerb se hizo sin problema, la web es fácil de usar y encontré varios productos que me interesaban. Hasta ahí, bien. Pero en cuanto pasó a manos de GLS empezó el lío.

el producto venía bien cerrado, con fecha clara y sin nada raro en el embalaje. Eso da tranquilidad, sobre todo cuando compras algo así para un niño. La parte menos bonita fue el proceso con DHL y aduanas. Al principio parecía que cada mensaje traía una petición nueva y tuve que volver al médico para conseguir documentación más específica. No fue dramático, pero sí cansino, de esos trámites que te hacen mirar el correo cada dos horas. Lo positivo es que, una vez envié todo correctamente, la situación se movió bastante mejor de lo que esperaba. Una persona de atención al cliente me explicó qué faltaba sin marearme demasiado y pude seguir el envío con bastante detalle. El coste final fue más alto de lo que tenía pensado, entre impuestos y gestiones, así que no diría que sea una opción barata para pedir de manera habitual. Aun así, el pedido llegó en buenas condiciones y no tuve que renunciar a él, que era mi mayor miedo viendo el lío inicial. Para próximos pedidos intentaré tener los documentos preparados desde el principio, porque seguramente me habría ahorrado varios días y algún disgusto. No ha sido perfecto, ni mucho menos, pero la experiencia terminó bastante mejor de cómo empezó.

respuestas automáticas o mensajes muy parecidos que no responden a lo que preguntas. No necesitaba una novela ni que alguien me alabara por mi paciencia, solo una solución clara: confirmar qué pasó y tramitar el reembolso si el paquete no fue entregado. Pedí también documentación sobre la supuesta entrega y una vía formal para presentar una reclamación, pero no conseguí una respuesta útil. Lo más frustrante es que cada nuevo contacto parecía empezar desde cero, como hablar con un loro muy educado pero sin acceso al historial. Me da pena porque había oído cosas buenas de la tienda y por eso hice un pedido relativamente grande. Ojalá hubiera sido un simple retraso, pero con el tiempo transcurrido y tantas gestiones sin resolver, mi impresión es bastante negativa. Agradecería que revisaran estos casos de forma más humana y menos automática, porque al final no se trata solo de un paquete: es dinero y confianza.

He comprado varias veces en iHerb y siempre ha sido una buena experiencia. Los productos llegan rápido y bien empaquetados. Suelo pedir vitaminas de Now Foods y colágeno de California Gold Nutrition, y la calidad es excelente. Muy recomendable para productos de salud y bienestar.

Los productos llegaron a tiempo y a buen precio.

Malísima experiencia, llevo años comprando y este 2023 ha pasado a funcionar fatal , 2 envíos que no se han molestado en llevarme a casa , meses después de reclamar y no contestar a la mayoría de los correos me dicen que por las molestias me aplican un descuento que luego no lo hacen, ademas te ponen un precio en la página y a la hora de pagar te sale más caro. Después de muchos años dejare de comprar allí