Itead - Opiniones y Reseñas

Justo cuando enchufaba el primer smart plug, se quedó atascado con el wifi y yo ya daba por hecho que sería un lío. Mandé un mensaje al soporte sin muchas esperanzas; esperaba silencio. Para mi sorpresa contestaron en menos de 24 horas y paso a paso lo solucionaron. El aparato en uso va bien, se siente sólido, la app a veces tarda un poco, pero cumple en mi día a día con las lámparas. Agradable sorpresa.

los módulos funcionan y son flexibles, la app no es perfecta y a veces hay que reiniciar, pero el soporte fue rápido y claro, me ayudaron a configurar. No es ideal, pero cumple.

me salvaron el día y lo digo en serio. Tenía un relé ZBMINIL2 que fallaba; lo vi por primera vez en un grupo de domótica y un colega me lo recomendó, así que lo compré. Al detectar el fallo contacté con soporte de Sonoff y fue rápido y sin rodeos: respuestas en minutos, instrucciones claras y además un tipo llamado Kyle se encargó personalmente. Verificaron el problema y en menos de una hora ya tenían organizada la pieza de reemplazo, con envíos claros y seguimiento. Me quedé tranquilo, se nota que cuidan al cliente. Soy bastante exigente y aun así quedé muy contento; lo recomendaría sin dudar. Además el trato fue cercano, me sentí escuchado y agradecido.

Con la caja abierta, lo usé ya para el trabajo diario; soporte eficaz y entrega rápida.

Lo vi en un foro; lo recomendé. Entrega rápida, atención buena, con fallos.

Al principio dudé (pensé que sería lioso), lo vi en un foro y un colega me lo recomendó; el soporte arregló todo, va perfecto, gracias.

Lo empecé a usar ayer y cuando arreglaron todo rápido, ahí me relajé, agradecido por el trato

Mira, pedí equipo domótico específico y todo fue fácil; soporte me ayudó mucho, de verdad, y cuando la mensajería perdió el paquete lo reenviaron sin líos, algo que no esperaba.

me explicó paso a paso y al final funcionó. Estoy contento y ya se lo recomendé al colega; seguiré comprando, se agradece.

Pedí una placa y llegó con un fallo. Ya me habían dejado tirado en otra tienda, así que iba con muy poco ánimo. Itead respondió rápido. Me escucharon, me cambiaron la pieza sin líos y en pocos días. Todavía me río pensando que fue más fácil de lo que esperaba.

Lo vi por primera vez en casa de un amigo y me lo recomendó. Al principio me falló un R3. Contacté con ellos y, sin vueltas, sacaron una actualización de software para mi equipo. Fue en ese momento cuando supe que estaba conforme. El aparato va fino, es fácil de usar y consume bien. Se nota calidad en Sonoff. Repetí compra porque la experiencia con el servicio fue clara y rápida, y eso pesa bastante. Me alegró, de verdad, me alegró un poco.

abrí un ticket por un comportamiento errático en un par de unidades y respondieron rápido, con pruebas y soluciones hasta que quedó solucionado. Sí, a veces tocó insistir un poco, pero al final lo resolvieron. En resumen: entrega fiable y atención al cliente eficaz, mejor que la media de lo que he encontrado antes.