Klast - Opiniones y Reseñas

Me gusta el servicio, pero la devolución fue complicada. Lento y poco claro.

Menos mal, no fue para tanto; llegó tocado, reclamé y espero.

La mesa blanca con patas de madera quedó genial en la cocina; la uso a diario para desayunos y trabajo. Llegó rápido pero con una raja; avisé y la atención fue rápida y me enviaron reemplazo sin líos. Molesto devolver la dañada, pero al final contento.

lo veo recomendable con matices: calidad-precio aceptable y en general funciona, pero cuidado con lo "reacondicionado". Lo bueno es que montar es bastante sencillo, las instrucciones se entienden y el envío llegó sin problema; de hecho me llevé la sorpresa porque venía todo bastante limpio, casi como nuevo. Lo malo llegó cuando, días después de montarlo (no siempre puedes hacerlo al momento), encontré piezas que ya habían estado montadas y estaban rotas, parece que lo desmontaron mal antes. Les dije algo y me contestaron que solo podía reclamar en 72 h tras la entrega, y eso me parece poco justo. He tenido otras tiendas que ofrecían más tiempo, así que deberían aclarar qué implica "reacondicionado" y dar un plazo razonable para reclamos. Aún así lo recomiendo si no te importa ese riesgo, al final quedé contento.

no fue perfecto, pero parecen querer arreglarlo. Lo necesitaba para una mudanza y por eso me puse nervioso. El paquete llegó con golpes y uno de los artículos roto; al principio desconfié porque no contestan el teléfono, solo una IA. Los correos van lentos y ya llevo casi una semana esperando, aunque responden y muestran intención de ayudar, así que de momento me quedo a la espera por ahora.

Al principio cambiaron la fecha de entrega y pensé "venga, otra vez", pero al final llegó. Monté la cómoda y los cajones no cerraban bien; tras revisar vi que las piezas traseras eran demasiado largas, por eso no encajaban. Abrí una reclamación, me pidieron un vídeo y lo envié. Llevo dos semanas esperando una solución y de momento nada concreto. Cuando llamo me atiende una voz automática, bastante frustrante. Solo quiero que me envíen los listones con la medida correcta para poder dar la compra por cerrada. Agradezco que la pieza haya llegado y que sea decente, pero deberían moverse más rápido.

mal empezaron, bien terminaron, aunque les costó. Lo vi en Instagram porque una amiga me lo recomendó y por eso lo pedí; pensé que sería sencillo. Compré el cabecero a principios de agosto y la entrega prometida eran unos días laborales. Pues no: el envío se fue retrasando sin avisos, varias veces, y yo sin saber nada. A finales de mes tuve que pedir la devolución porque cambié de casa y no podrían recibirlo. Aquí vinieron los líos: al principio me dijeron que no me devolverían el porte que ya me habían cobrado —sí, eso dijeron—, y cada respuesta tardaba 4 o 5 días, correos y más correos con la excusa de las vacaciones. Empecé muy escéptico, ya casi resignado, pensando que no iba a ver mi dinero. Pero al final la chica del Instagram movió el asunto y en un par de días todo se aceleró; el reembolso llegó, tarde eso sí, y con explicaciones. No fue agradable, pero se resolvió.