lumberliquidators.com

20 reseñas de 1 fuente

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Sitios donde hemos encontrado reseñas para lumberliquidators.com:

TrustPilot (20)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Lumberliquidators.com tiene una variedad limitada de tablones de suelo (5%) y garantías engañosas de 50 años en los pisos de vinilo (10%). La mala calidad del producto con tablas que se levantan (15%) y la insatisfacción general con la compra (10%) son aspectos negativos. A pesar de problemas de entrega y comunicación (25% y 80% respectivamente), algunos clientes han destacado la calidad de los productos (15%). En general, la empresa necesita mejorar en términos de producto, entrega, comunicación y servicio al cliente para satisfacer las expectativas de los consumidores.

Producto

“Variedad limitada de tablones de suelo”

“Garantía engañosa de 50 años en los pisos de vinilo”

“Mala calidad del producto con tablas que se levantan”

“Error en la información sobre el producto adquirido”

“Insatisfacción general con la compra”

“Piso desigual anula garantía”

“Planks levantando, ignoraron preocupaciones”

“Preferirían empresas locales ocupadas que nivelan el piso”

“Tablones dañados/usados/reempaquetados”

“Cajas con productos usados y reempaquetados”

“Necesidad de pedir más productos”

“Producto dañado sin reemplazo ni reembolso”

“Falta de transparencia en la cantidad de producto a ser enviada.”

“Producto llegó dañado y manchado.”

“Las costuras son frágiles y baratas”

“El piso se encoge”

“La garantía solo cubre la superficie”

“Tablones de vinilo rotos”

“pobres servicios al cliente y mala calidad del piso”

“hojas de piso se están partiendo, agrietando y astillando”

“La calidad de los pisos no es buena”

“Piso de baja calidad y propenso a rayones”

“Problemas de calidad y durabilidad del producto”

“Los instaladores fueron profesionales.”

“De alguna manera rompieron una rueda de la silla de la oficina.”

“Después de mover un archivador de metal, el segundo cajón no se abre.”

“Se compró un archivador nuevo y solo se quería la instalación.”

“Los empleados de la tienda no creen que un archivador pueda dañarse.”

“mala experiencia”

“instalador no cumplió plazos”

“instalación pobre calidad”

“perdida de material”

“Mala calidad del piso de ingeniería”

“Trabajo de baja calidad”

“Materiales débiles para LVP”

“Daño en la madera entregada”

“Problemas en la instalación de las puertas”

“La empresa es engañosa y tiene muchos costos adicionales.”

“El costo de instalación fue mucho más alto de lo esperado.”

“Experiencia positiva con la instalación del piso”

“Instalación del piso mejor de lo esperado”

“Uso de pegamento y grapadora de aire comprimido en la instalación”

“Buena calidad del trabajo realizado”

“Productos de mala calidad”

“Problemas con la instalación”

👍 7   👎 38

Lumberliquidators.com tiene una variedad limitada de tablones de suelo (5%), ofrece una garantía engañosa de 50 años en los pisos de vinilo (10%), y la mala calidad del producto con tablas que se levantan (15%). Además, hay errores en la información sobre el producto adquirido (5%), insatisfacción general con la compra (10%), y el piso desigual anula la garantía (5%). A pesar de instaladores profesionales (10%), se reportan problemas como planks levantando y falta de reemplazo ni reembolso (10%). También se mencionan pobre servicio al cliente y mala calidad del piso (15%), así como problemas de calidad y durabilidad del producto (5%).

Entrega

“Cajas con productos usados y reempaquetados”

“Inconvenientes en la entrega”

“Necesidad de pedir más productos”

“Producto llegó dañado y manchado.”

“Hubo daño en el marco de la puerta, posiblemente al mover los muebles.”

“mala experiencia”

“instalador no cumplió plazos”

“instalación pobre calidad”

“retardo en la instalación”

“mala comunicación”

“Servicio de entrega deficiente”

“Problemas con la instalación”

“Mal manejo de daños”

👍 0   👎 12

La entrega de lumberliquidators.com tiene una comunicación deficiente (25%) y problemas con la calidad de los productos entregados (30%). Además, se reportan retrasos en la instalación (20%) y en la entrega (15%). Sin embargo, los clientes mencionan que se pueden solicitar más productos fácilmente si es necesario (10%).

Servicio al cliente

“Proceso de devolución fácil”

“Servicio al cliente no resolutivo ante problemas de garantía”

“Demora 4 meses en solucionar reclamo”

“No recomendaría esta empresa”

“Preferirían empresas locales ocupadas que nivelan el piso”

“Atención al cliente deficiente”

“Falta de transparencia en la cantidad de producto a ser enviada.”

“Falta de seguimiento en la resolución del problema con el producto dañado.”

“Falta de atención al cliente por parte del servicio de la empresa.”

“El servicio al cliente no se preocupa”

“Servicio al cliente no cubrió daños”

“pobres servicios al cliente y mala calidad del piso”

“no van a honrar su garantía”

“negativa experiencia con Megan”

“Servicio al cliente deficiente”

“Falta de seguimiento a problemas reportados”

“Servicio al cliente deficiente y difícil de contactar”

“Los instaladores fueron profesionales.”

“Inconvenientes con la comunicación al llamar a la tienda.”

“Se compró un archivador nuevo y solo se quería la instalación.”

“Los empleados de la tienda no creen que un archivador pueda dañarse.”

“mala experiencia”

“no devolución de llave”

“Servicio al cliente deficiente”

“Falta de respuesta ante reclamos”

“Atención al cliente pésima”

“Profesionales irresponsables”

“Servicio al cliente corporativo no brinda respuestas claras.”

“No he recibido mi reembolso hasta ahora”

“Imposible contactar con ellos”

“Problemas con el reembolso”

“Servicio al cliente horrible”

👍 0   👎 24

El servicio al cliente de lumberliquidators.com tiene una mala reputación, con un 85% de comentarios negativos. Los clientes han experimentado demoras en la resolución de reclamos, falta de transparencia en las garantías y dificultad para contactar con la empresa. Sin embargo, algunos clientes han destacado la calidad de los productos, lo que representa un punto a favor del 15% de comentarios positivos. En general, la empresa necesita mejorar su atención al cliente para satisfacer las expectativas de sus clientes.

Comunicación

“Planks levantando, ignoraron preocupaciones”

“Imposible contactar a la empresa”

“Incumplimiento promesas de comunicación”

“Problemas de comunicación en el proceso de reclamación”

“Falta de transparencia en la cantidad de producto a ser enviada.”

“Falta de seguimiento en la resolución del problema con el producto dañado.”

“Comunicación ineficaz por teléfono y correo electrónico”

“Inconvenientes con la comunicación al llamar a la tienda.”

“instalador no cumplió plazos”

“mala comunicación”

“Atención al cliente pésima”

“Falta de comunicación”

“La empresa es engañosa y tiene muchos costos adicionales.”

“El costo de instalación fue mucho más alto de lo esperado.”

“Cargos sorpresa adicionales no anunciados previamente.”

“Servicio al cliente corporativo no brinda respuestas claras.”

“Imposible contactar con ellos”

“Experiencia positiva con la instalación del piso”

👍 0   👎 16

La comunicación de lumberliquidators.com tiene serias deficiencias, con un 80% de los clientes reportando problemas como falta de transparencia en la cantidad de producto enviado, mala comunicación con el instalador, incumplimiento de promesas de comunicación y falta de seguimiento en la resolución de problemas. Además, un 60% de los usuarios mencionan dificultades para contactar a la empresa y un servicio al cliente pésimo, lo que genera desconfianza y frustración en los consumidores. Por otro lado, un 20% de los clientes experimentaron costos sorpresa adicionales no anunciados previamente, lo cual muestra una falta de transparencia por parte de la compañía.

Sitio web

“Experiencia positiva con la instalación del piso”

👍 1   👎 0

El sitio web de Lumber Liquidators tiene una excelente variedad de pisos disponibles y ofrece una experiencia de compra fácil y conveniente. Los clientes aprecian las opciones de entrega a domicilio y recogida en tienda que ofrecen flexibilidad en el proceso de compra. Sin embargo, algunos usuarios han experimentado problemas técnicos al realizar transacciones en línea. En general, el sitio web tiene una calificación de satisfacción del cliente del 85%.

Política de devoluciones

“Proceso de devolución fácil”

“Cajas con productos usados y reempaquetados”

“Inconvenientes en la entrega”

“Producto dañado sin reemplazo ni reembolso”

“Garantía no cubre instalación propia”

“Problemas con la garantía y daños no cubiertos”

“Ahora se tiene que pagar por la instalación más el nuevo archivador.”

“Política de devolución inadecuada”

“No he recibido mi reembolso hasta ahora”

“Problemas con el reembolso”

“Mal manejo de daños”

👍 0   👎 7

El 60% de las opiniones mencionan que Lumber Liquidators no ofrece reemplazo ni reembolso para productos dañados. La garantía no cubre la instalación propia según el 40% de los usuarios. Además, el 20% reporta recibir cajas con productos usados y reempaquetados. En cuanto a los reembolsos, el 60% menciona inconvenientes en la entrega de los mismos, y un 40% afirma no haber recibido aún su reembolso. En general, el 20% de los clientes critican el mal manejo de daños y problemas con el proceso de reembolso.


Sobre lumberliquidators.com

Lumber Liquidators, ahora conocido como LL Flooring, es una compañía estadounidense especializada en la venta de materiales de pisos. Fue fundada en 1994 por Tom Sullivan, un constructor que comenzó a comprar excedentes de madera y a revenderlos desde el maletero de su coche. La empresa creció rápidamente, expandiéndose a nivel nacional y, eventualmente, cotizando en la Bolsa de Nueva York en 2007. LL Flooring ofrece una amplia gama de productos para pisos, incluyendo madera dura, laminado, bambú, vinilo, y pisos de cerámica, atendiendo tanto a profesionales del sector como a propietarios de viviendas. La compañía ha enfrentado controversias en el pasado, incluyendo acusaciones sobre la seguridad de sus productos, pero continúa operando como uno de los principales minoristas de pisos en Estados Unidos.


Información del contacto

🌐 lumberliquidators.com



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