Malwarebytes - Opiniones y Reseñas

Cuando ya había pagado no veía la licencia y pensé que me habían timado. Lo necesitaba para la mudanza, además de lidiar con dolor de espalda y poco tiempo. Al final la entrega fue correcta y el servicio de atención lo resolvió, así que me quedé agradecido y algo aliviado.

Lo vi por primera vez en un foro tech y se lo recomendé a un colega. Lo instalé hace años para sustituir un antivirus que me daba dolor de cabeza. El día que el soporte resolvió un lío en minutos fue cuando supe que estaba tranquilo, en serio. Desde entonces lo uso y lo recomiendo, repetí la instalación en otro PC.

Me pilló de sorpresa cuando al abrir el correo no aparecía la licencia al instante; estuve un día dándole vueltas y probando la web, un poco frustrado, pero al final contacté con soporte por chat y me ayudaron rápido. Ahora lo uso en el portátil del curro y para que los peques no me lien el navegador, y la tranquilidad vale mucho. Sigo un poco mosqueado por el lío inicial, pero contento con la atención.

uso mi portátil para trabajar y cada semana tengo programado un chequeo completo, que debería ser algo de fondo y listo. Desde que instalé Malwarebytes en mi equipo nuevo la licencia no la reconocía y estuve 23 días sin protección. Contacté soporte, me respondió un tal Zach el 29 de octubre, pero no solucionó nada ni se molestó en investigar por qué el escaneo tarda tanto. Y lo raro es que no tengo tantos archivos, sin embargo el “chequeo completo” llegó a tardar 36 horas; sí, treinta y seis horas, que es absurdo. Con mi anterior equipo pasó algo parecido con la misma licencia, así que no es un caso aislado. Pedí que me devolvieran esos días sin servicio y nada, sin reembolso, y el trato del soporte fue bastante frío. Me gustaba el producto, lo decía en serio, pero al final me salieron demasiadas pegas y no me dieron la confianza para renovar. Lo uso para trabajo diario, para revisar descargas y mantener el equipo limpio, pero con estos fallos y la falta de respuesta, paso. Una pena, porque funcionaba bien a ratos.