momondo - Reseñas y experiencias

Lo probé ayer para comprar vuelo; fallos en la web, me quedé mosqueada.

encontré algo barato y fiable, sorprendente.

no lo recomiendo, acabé pagando dos veces la maleta. Compré el billete con 23 kg en Momondo y me cobraron, pero al facturar la aerolínea dijo que no constaba. Mostré el correo, me remitieron a Momondo y tuve que pagar en el aeropuerto. Me sorprendió la amabilidad del personal.

Compré el billete con dudas por las críticas; lo usé ayer por la tarde. Al principio no había reserva y me fastidió, pero al cabo de dos días me devolvieron parte, raro pero cierto.

Empecé a usar la app una tarde buscando un vuelo barato; al principio subían los precios y me cabreé, bueno pero tras insistir encontré una opción correcta. No es perfecta, tiene trampas de precio, pero al final me valió

Lo peor parecía cobro extra y ningún reembolso, pero el momento en que me quedé tranquilo fue cuando el servicio al cliente me llamó y aclaró los 23 € y ofreció opción de cambio. Tenía malas experiencias con aerolíneas antes, así que me sorprendió que aquí lo arreglaran rápido. No fue perfecto, pero acabé contento y lo recomendaría con reservas.

comprobar enlaces y leer reseñas antes de comprar.

al comparar precios para un billete encontré una oferta mejor que en otros sitios y confirmé la reserva. Empecé con curiosidad, primera impresión buena pero fría — a veces al entrar a la web cambian precios. Falta un histórico o calendario mensual, eso sí.

Ya con el vuelo perdido, recuerdo contratarlos en marzo 2020, en plena pandemia. Al principio parecía una oferta normal, la web parecía fiable y el precio me convenció, así que pagué. El billete tardó o nunca llegó y el servicio de atención solo te deriva a otra plataforma (Travel2be) que no arregla nada. Al final me quedé sin vuelo y con poca ayuda.

raro, nada de número de confirmación y teléfonos que suenan ocupados (o desconectados). Me puse tenso, pensé que era estafa, pero al cabo de unas horas respondieron por email — tarde, sí — y me dieron el código. La entrega fue lenta y el servicio al cliente mejoró al final. Queda la duda, pero se solucionó.

mensajes que insisten, insisten, fotos subidas por otra persona y, sin ver el piso, te piden el primer mes y la fianza. Se siente como trampa y es incómodo. Yo no pagaría antes de verlo; consejo: exige ver el lugar en persona y no te dejes presionar.

me mandaron de una oficina a otra, no hay número claro de atención y fui al aeropuerto varias veces. Un agente en el check‑in intentó ayudar, pero la compañía no resolvió nada. Me quedó la sensación de que podrían hacerlo mejor.

tenía que cambiar varios billetes por una mudanza urgente. Llamé y esperé, esperé y me aburrí con los menús. No parecía que fuera a salir bien. Al final me pasaron a un agente que sí tenía acceso a la reserva y pudo hacer la gestión en la misma llamada. Me explicó lo que hacía, lo comprobó y quedó todo confirmado. Fue seco y sin rodeos, pero efectivo. Necesitaba alguien que resolviera algo concreto y lo hicieron. Estoy agradecido de que no acabara perdiendo el dinero. Repetiría si no hay alternativa.

gestionaron el regreso, nos facilitaron papeles y parte de los gastos, y el trato mejoró, más humano y con paciencia. No es perfecto, hubo un par de confusiones y esperas, pero acabaron ayudando de verdad. En resumen: con reservas, pero cumple cuando realmente lo necesitas.

no lo volvería a usar. Reservé con Momondo para un viaje de fin de semana y acabé con una reserva de coche a través de otra empresa, Vip Cars, y problemas desde el principio. La web te redirige y al contactar solo te piden usar WhatsApp. Al principio responden, luego silencio. Intenté cambiar la reserva y nada. Tenía retenidos unos 300€ y me dijeron que debía cancelar en un plazo muy concreto; imposible. Llamé a un número que encontré y fue una grabación eterna que no ayuda. Me sentí atascado y bastante enfadado. Lo peor es la sensación de que solo interesa el dinero. No fue una buena experiencia, lo siento pero así es, de verdad.

la contratación y la recepción de documentos van bien, pero su servicio al cliente en siniestros falla y la entrega de una solución fue casi inexistente. Al final sirve para viajes sin problemas, pero yo no repetiré ya.

Pésimo servicio y trato al cliente.