PadelNuestro - Opiniones y Reseñas

Quería expresar aquí públicamente mi indignación con Padel Nuestro por su inflexibilidad y tozudez para hacerme un cambio de talla de unas zapatillas.

Envié la caja hace más de dos semanas y, aún habiéndolas recibido hace tiempo, no me habían contestado con que se rechazaba el cambio porque la caja tiene la etiqueta de la devolución pegada, motivo suficiente para ellos para mandármelas de vuelta (previo pago de un peaje) y advirtiéndome de que ya no existe manera de poder cambiarlas.

Estamos hablando de un cambio por un número de más, a lo que se niegan a intercambiar las cajas o darme ningún otro tipo de solución. Es indignante y me produce mucha frustración, no os recomiendo nada comprarles, la satisfacción del cliente es su última prioridad.

Huele a que son unos getas. Les compré unas zapatillas Asics hace más de un mes. Las quise devolver y les contacté por whatsapp. Oye, hasta entonces genial, me contestaron super rápido y que no había ningún problema. Me devolvían todo excepto 2,9€ de gastos de envío. Una vez las recibieron ... ay amigo, ahí cambió la historia. Ya no contestan whatsapps, correos, ni tfno. Sólo conseguí un correo tras la única vez que les pude contactar por tfno (ya se debieron guardar mi contacto para no contestarme más) en el que decían que procedían al reembolso. De eso hace ya más de 2 semanas. Obviamente, no lo he recibido, ni creo que lo reciba nunca.

Compré un par de zapatillas en esta página y cuando llegaron no estaban de mi talla. Al intentar proceder al cambio de estas, se tenía que seguir un absurdo y complejo proceso para realizarlo. Una de estas condiciones era que el producto llegase intacto, incluyendo la caja (la cual vino dañada de serie), al llegar a correos con esta, la persona que me atendió me dijo que no hacía falta meter dicha caja en otra o en alguna bolsa y procedió a precintarla directamente. Un par de días después me llega un email diciendo que no es posible realizar el cambio de talla debido a esto último. Intentando buscar alguna solución llamo al servicio al cliente para explicar que no se debía a un error mío y no recibo ayuda de ningún tipo. Al final me tengo que quedar con unas zapatillas de valor de 80€ que no son de mi talla y encima pagar el envío de vuelta (que ya hay que ser poco decente para encima de no aportar soluciones cobrar extra por el envío de vuelta). Soy una persona poco acostumbrada a las compras online y aún así en otras páginas he podido realizar devoluciones sin problema. El proceso tan complejo para devolver o cambiar un producto simplemente carece de sentido y cualquier persona aun teniendo experiencia en las compras online no lo va a tener fácil. En definitiva, el servicio al cliente de esta empresa es pésimo y no recomiendo en absoluto comprar en ella.

NO COMPREIS NUNCA ONLINE, LA PEOR COMPRA ONLINE DE MI VIDA
La peor compra online de mi vida,
Desde noviembre hasta hoy sin pala, sin solución y sin dinero de vuelta...
Trato al cliente pésimo. Problemas con el envío (retrasado), problemas con el producto (se le quitó la pintura en 2 semanas), problemas con la devolución (la tuve que realizar yo, no me facilitaron ningún mensajero y encima tuve que pagar una caja por la pala) y problemas con el trato al cliente ( te responden cuando quieren y a lo que les apetece, si no les interesa lo que les dices no te responden a eso. No dan solución, solo posponen el problema, en resumen: te vacilan como quieren. No hay ninguna persona que pueda hablar por teléfono y explicarle la situación es lamentable.
Yo que vosotros antes de comprar en esta tienda me lo pensaría 2 veces ya que no es la primera vez que leo algún caso parecido al mío...

Os comento mi caso:
El 21 de noviembre de 2022 pedí un modelo de pala (vertex 03 comfort 2022) y ya desde el principio comenzaron los problemas, la entrega se retrasó y me llego tarde (12 diciembre). La utilicé en 4 partidos en un total de 2 semanas y se le quito la pintura.
El 1 de enero les escribí para devolverla. Me tuve que encargar yo de realizar la devolución. Tras realizar el envío me enviaron una pala "nueva"... Se le volvió a quitar la pintura, otra vez el mismo proceso. Devolver la pala y esperar, me aprueban la garantía y me envían otra "nueva". Se le quita la pintura al primer día. Por lo que otra vez realizo el mismo proceso, vuelven a aprobar la garantía pero me comentan que hay una rotura de stock de mi modelo de pala y les pedí el dinero de vuelta, a lo que me responden que no es posible, que me lo tengo que gastar en su tienda. No me proponen ningún tipo de compensación, así que lo propuse yo: que ofrezcan algún modelo igual o súper a la pala que yo pedí o el mismo modelo de este año... y me ofrecen 2 modelos de palas a cambio, obviamente de menor precio y de menor calidad, a lo que les respondo rotundamente que NO. A los pocos días responden que van a reponer las palas pero que no saben fecha por lo que decido darles una ultima oportunidad, la pala llego y ocurrió exactamente lo mismo que he comentado anteriormente. He vuelto a realizar el proceso de devolución y hoy, 2 de Mayo de 2023, me escriben que no tienen stock y les pido porfavor que me devuelvan el dinero o que me compensen, que ya son 6 meses, a lo que me responden haciéndose los locos lo mismo que ha comentado al principio, que me pueden ofrecer palas de características similares... lo cual ya he visto que es una estafa, no se dignan a compensar después de todo este tiempo perdido, ni siquiera a devolver el dinero.

En resumen, un problema suyo lo han convertido en un problema mío. No solucionan nada solo posponen el problema, no ponen interés, hacen que ayudan pero no dan su brazo a torcer. Pedí la pala el 21 de noviembre y a día de hoy sigo sin pala y sin solución, y por supuesto sin compensación (como muchas otras tiendas de pádel hacen cuando el trato al cliente ha sido malísimo).

Muy decepcionada con la calidad de los productos de Padel Nuestro y su "gestion" de las devoluciones. Poca profesionalidad, y mucha espera para las respuestas. Compre una pala para un regalo que venia con daños, me hacen una devolucion y me vuelven a entregar una pala dañada. Su respuesta cuando solicitamos una devolucion del dinero es que "hoy en dia el 90% de las palas tienen defectos de fabricacion" cuando se aprecia perfectamente que son desperfectos de almacenaje. Casi un mes despues no tenemos ni dinero ni pala. Sinceramente no volvere a comprar ni a recomendar ninguno de sus productos, creo que lo minimo tras gastarte mas de 100 euros en un producto es que este en condiciones optimas.

Experiencia malísima. No compréis una pala aquí. Después de gastarme 250 € en una pala, a la semana de usarla se abrió. Tras dos meses intentando ponerme en contacto con ellos, me hacen caso. La solución que me dan es: no se arregla ni descambia, te damos un cupón descuento y nos compras otra.
ALUCINANTE.

Pongo una estrella porque no se puede 0.
Compre una pala siux curve en el mes de septiembre. Tras utilizarla durante unas 8 o 10 horas se me empezó a mover el tapón y en octubre e la envíe de vuelta para aplicar la garantía. Me devuelven la pala a mediados de diciembre, y tras volver a usarla se me despego la fibra de carbono del relleno de goma interno.
Tras esto, solicité la devolución del dinero. La solicitud de devolución del dinero la hice con ellos y con una hoja de reclamaciones con la Omic, pero volvieron a aplicar la garantía y procedieron a arreglar la pala. Sigo en trámites de reclamación y la OMIC me ha informado que no pueden obligarles a devolverme el dinero, pero sí sancionarles (con una multa). Ni con esas se dignan a proceder a la devolución del dinero, prefieren una multa que dar su brazo a torcer...en fin absurdo. Yo por mi parte utilizaré todos los cauces posibles para que me devuelvan el dinero

Son unos estafadores, compré un par de zapatillas para mi pareja, cuando llegaron no le estaban y consulté para hacer un cambio de talla. Me dijeron, IDEA DE ELLOS, que comprase otras y devolviese esas a la vez, porque el cambio podía tardar más que la devolución. Ingenua y confiada de mi, compré otro número y devolví las primeras. Esto fue el 5 de noviembre.
a finales de diciembre me devolvieron el primer importe, tras miles de llamadas y tiempo perdido. A día de hoy, 07 de enero de 2023, a pesar de llamar todas las semanas, mandar emails y contactar con ellos de mil maneras NO ME HA REEMBOLSADO EL IMPORTE de la segunda compra. Es decir, no tenemos ni zapatillas ni el dinero.

Cuidado con los regalos que te hacen, porque si devuelves algún artículo te cobran el regalo, y sin previo aviso. Me parece una estafa encubierta, porque el significado y acto del regalo no es condicionado.

25 días llevo esperando un reembolso y no hay manera, el teléfono tardan mucho en cogerlo y el correo electrónico por supuesto ni contestan....una vergüenza!!!

Pague una pala que nunca recibi, tampoco me devuelven el pago , desde el 23 de noviembre que no dan la cara ,

Son unos estafadores. Ponen productos y no tienen stock, cobran primero y ni siquiera te contestan los mails. El whatsapp no contesta nadie. Lo curioso dice "trabajamos con stock real", "envios en 24/48hs.". Todo mentira. Despues de insistir e insistir, di con alguien que me atienda el telefono dijo que iban a realizar la devolución y todavia estoy esperando.