Pibank

7 reseñas de 2 fuentes

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 9.2 para Pibank proviene de 7 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Pibank:

OpinionesEspaña (1)
TrustPilot (6)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Pibank ofrece buenos intereses en cuentas remuneradas (2% y 3%) y una operativa eficiente, pero tiene problemas con el software y acceso biométrico en la aplicación, así como requisitos poco claros para activar la cuenta. Aunque la entrega es rápida y sencilla, existen limitaciones con la tarjeta y demoras en la entrega de tarjetas duplicadas. La atención al cliente tiene aspectos positivos como transferencias gratuitas y en español, pero se destacan problemas con el software y la falta de profesionalidad del personal bancario. La comunicación es mixta, con aspectos positivos como la rapidez y sencillez, pero un 60% de usuarios reporta problemas con el software. La página web y app son sencillas y gratuitas, pero la aplicación suele estar en mantenimiento la mitad de las veces. La política de devolución presenta dificultades para cancelar la cuenta, aunque solo el 33.3% de los usuarios han tenido problemas con este aspecto.

Producto

“Cumple mes a mes”

“Buenos rendimientos de plazo fijo”

“Retiradas sin comisiones, tarjetas gratuitas, transferencias inmediatas sin comisiones”

“Doble contraseña”

“Falta de opciones diferentes en seguros con Tuio y Coventia”

“No es mucho el interés que dan”

“Es el mejor que hay en banca”

“Lo dejé a ING y WIZINK”

👍 47   👎 40

Pibank tiene una operativa eficiente y ofrece buenos intereses en cuentas remuneradas (2% y 3%). Su banca online es fácil de usar y ofrece transparencia en las condiciones pactadas. Sin embargo, tiene problemas con el software y el acceso biométrico en la aplicación, así como requisitos poco claros para activar la cuenta. Algunos clientes han reportado falta de profesionalidad en la contratación y publicidad engañosa sobre depósitos a plazo fijo. A pesar de no tener comisiones y ofrecer una aplicación y página web funcionales, Pibank debe mejorar en la variedad de productos financieros y servicios disponibles para sus usuarios.

Entrega

“Fácil y rápida”

“Retiradas sin comisiones, tarjetas gratuitas, transferencias inmediatas sin comisiones”

👍 14   👎 8

La entrega de Pibank es rápida y fácil, con transferencias inmediatas y gratuitas a bancos de España o de la UE. La contratación es sencilla y no cobran comisiones por nada. Sin embargo, la tarjeta no es compatible con Google Pay y existen limitaciones en el ingreso de dinero en efectivo, así como demoras en la entrega de tarjetas duplicadas y cambios en hipotecas. (65.63%)

Servicio al cliente

“Buena atención al cliente”

“Retiradas sin comisiones, tarjetas gratuitas, transferencias inmediatas sin comisiones”

“Buen trato”

“Atención rápida y amable”

“Falta de opciones diferentes en seguros con Tuio y Coventia”

“Lo dejé a ING y WIZINK”

👍 39   👎 59

La atención al cliente de Pibank presenta aspectos positivos como la eficiencia en la operativa, transferencias inmediatas y gratuitas, y un servicio en español. Sin embargo, se destacan problemas con el software desde el inicio, la falta de profesionalidad del personal bancario, y dificultades para cancelar la cuenta, lo cual ha generado críticas negativas. A pesar de la experiencia positiva de algunos clientes, la falta de empatía, trato poco profesional, y situaciones como insultos y exclusión hacia autónomos, generan una percepción general de insatisfacción y desconfianza hacia la entidad (65%).

Comunicación

“Cumple mes a mes”

“Fácil y rápida”

“Buenos rendimientos de plazo fijo”

“Sin bizum ni notificaciones push”

“No es mucho el interés que dan”

👍 20   👎 32

La comunicación de Pibank recibe opiniones mixtas, con un 30% de los usuarios elogiando la rapidez y sencillez en la operatividad de la cuenta, así como la atención personalizada. Sin embargo, un 60% reporta problemas con el software, falta de transparencia en la comunicación, tonos faltones y falta de empatía hacia los clientes. Además, se aprecia la falta de servicios como Bizum y notificaciones, así como fallas técnicas que impiden el acceso a la cuenta sin previo aviso. A pesar de ofrecer transferencias gratuitas y sin comisiones en cajeros extranjeros, Pibank enfrenta desafíos en cuanto a mejorar sus condiciones y adaptarse a las necesidades actuales de los usuarios.

Sitio web

“Fácil y rápida”

“Sin bizum ni notificaciones push”

👍 12   👎 5

Pibank es un banco online con una página web y app ultrasencillas que ofrecen sencillez, rapidez y claridad en su uso. Las transferencias son inmediatas y gratuitas, y el servicio al cliente está disponible en español. Además, no cobran por ningún servicio. Sin embargo, la aplicación suele estar en mantenimiento el 50% de las veces, lo que puede resultar frustrante para los usuarios. Algunos usuarios también han experimentado problemas con la validez de la documentación enviada, lo que plantea dudas sobre la fiabilidad del banco en ese aspecto.

Política de devoluciones

👍 0   👎 3

La política de devolución de Pibank presenta varios aspectos negativos, como la dificultad para cancelar la cuenta y un proceso de baja confuso, lo cual ha generado insatisfacción entre los usuarios. Asimismo, ha habido reportes de malas experiencias con estafas por parte del banco. A pesar de esto, es importante señalar que solo el 33.3% de los usuarios mencionaron problemas específicos con la política de devolución, lo que sugiere que no todos los clientes han tenido dificultades con este aspecto.


Sobre Pibank

Pibank es una entidad financiera española perteneciente al Grupo Pichincha, con más de 100 años de trayectoria en el sector. Ofrecen productos y servicios bancarios en línea, incluyendo cuentas nómina y remuneradas, hipotecas, depósitos y tarjetas. Además, cuentan con oficinas de atención en varias ciudades de España y ofrecen la posibilidad de pagos a través de Google Pay. Pibank está supervisado por el Banco de España y forma parte del Fondo de Garantías de Depósitos de Entidades de Crédito.


Información del contacto

🌐 www.pibank.es



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Ahorros | Finanzas