roots.com

120 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 3 para roots.com proviene de 120 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para roots.com:

TrustPilot (120)

Experiencias con Producto Producto

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Roots.com ha recibido una serie de críticas mixtas. Varios clientes han expresado su decepción por la disminución de la calidad de los productos, la falta de stock, problemas con los pedidos y el servicio al cliente deficiente. Sin embargo, algunos usuarios elogiaron la durabilidad de los productos y el buen servicio recibido. En general, la calidad de los productos y la atención al cliente son áreas en las que Roots.com necesita mejorar, ya que solo el 50% de los clientes parecen estar satisfechos.

“La chaqueta llegó sin envoltura de plástico sellada y la lana estaba desgastada.”

“Menos opciones de género”

“Disminución de calidad”

“Cambios en la oferta de productos”

“La cuerda se rompe fácilmente”

“Pantalones se vuelven inusables”

“Ropa cara que no dura”

“Très bon service client!”

“Información de inventario inexacta”

“Los sujetadores de plástico”

👍 19   👎 104

Reseñas resumidas

Usamos IA para convertir cada reseña en un resumen claro y conciso. Estos resúmenes están ordenados cronológicamente para que puedas leer fácilmente las opiniones y experiencias más recientes de los usuarios. A continuación, encontrarás estos resúmenes, que te permiten ver rápidamente lo que otros usuarios consideran importante.

Ray Mannara - 6 hace semanasTrustpilot 🔗

  • La chaqueta llegó sin envoltura de plástico sellada y la lana estaba desgastada.

Me - 6 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Menos opciones de género
  • Disminución de calidad
  • Cambios en la oferta de productos

Brandon D'Amato - 7 hace semanasTrustpilot 🔗

  • La cuerda se rompe fácilmente
  • Pantalones se vuelven inusables
  • Ropa cara que no dura

Client - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Très bon service client!

Mathew Arcoleo - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente terrible
  • Información de inventario inexacta
  • Poca flexibilidad en la política de devoluciones
  • Ofrecen cupón como solución

Lori Chambers - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Los sujetadores de plástico
  • Las medias son suaves y cómodas
  • Los sujetadores de plástico dañaron las medias
  • Uso de sujetadores de plástico

Ashley Kristiansen - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Tinte corriendo en suéter hecho en Canadá
  • Colores se desangraron en la primera lavada
  • Servicio al Cliente no ayudó con el problema
  • Sweaters hechos en Canadá son muy caros

Richard Venema - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mal servicio al cliente. Producto perdido en envío.
  • Productos de buena calidad. Buen servicio.

Yannick Paduano - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Calidad del elástico en camisetas y pantalones deportivos disminuida
  • Calidad de los productos disminuida tras ser vendida a compañía china
  • Calidad de productos disminuida tras ser vendida a compañía china

Kate - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mala atención al cliente y estafa en pedidos en línea.

Lori Turner - 9 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Producto defectuoso
  • Oferta de $20 de descuento por la compra de otro bolso

Gurdeep - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Proceso de fabricación en China y tamaño grande de la prenda

J Paterson - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Productos de alta calidad
  • Larga durabilidad de los productos
  • Algunos productos son caros
  • Servicio al cliente excepcional

Eddie - 13 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Calidad y estilos horribles.
  • Tallas desproporcionadas y ajuste terrible.
  • Calidad deficiente y servicio al cliente horrible.
  • Instrucciones de devolución complicadas y falta de reembolso del envío de devolución.

Jaimy G - 13 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Gráfico de tallas inexacto
  • Política de la empresa horrible
  • Servicio al cliente deficiente
  • Descuento insuficiente ofrecido

Mauro Piersanti - 14 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Calidad del producto
  • Servicio al cliente
  • Dificultad para contactar a la empresa

Wes Kehler - 14 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente pésimo
  • No hay forma de contacto con el servicio al cliente corporativo
  • No permitieron cambio ni devolución de producto fuera de tiempo
  • No consideraron el intercambio por el mismo producto en otra talla

Wendy - 15 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Calidad de los productos inferior a lo esperado
  • Servicio al cliente deficiente
  • Precio alto para la calidad ofrecida
  • Política de devolución poco favorable

L L - 15 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio lento y malo. Calidad de los productos no respaldada.
  • Roots.com necesita mejorar para estar a la par de otras tiendas en línea.

Ebyan Farah - 15 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente deficiente
  • Pérdida de apoyo del cliente debido al mal servicio

Nate Han - 16 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mal trato en el servicio al cliente, incapaz de intercambiar más de $250 en mercancía
  • Artículos llegaron tarde
  • Prendas resultaron ser demasiado pequeñas
  • Respuestas genéricas del servicio al cliente
  • Falta de empatía y trato deficiente hacia los clientes
  • Ausencia de respuesta de un representante durante dos meses
  • Múltiples quejas sobre el trato a los clientes

Kate - 18 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mal servicio al cliente.
  • Inventario en línea desactualizado.
  • Productos no disponibles enviados.
  • Falta de advertencia sobre disponibilidad de productos.
  • Desperdicio de tiempo y dinero del cliente.

Meg - 18 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Calidad del producto deficiente
  • Precio elevado
  • Política de devolución restrictiva

Carrie Kendall - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Maletas de mala calidad
  • Servicio al cliente deficiente
  • Garantía difícil de reclamar

Ashley Cayer - 20 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Terrible customer service
  • Defective items received without proper resolution
  • Decline in product quality over the years
  • Inconvenient returns process

Kat - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • La calidad del bolso no coincide con el precio

Roxanne Seguin - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Cobro indebido y errores en precios
  • Interés adicional por error en cobro
  • Política de pago confusa

EP - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Pésimo servicio al cliente, falta de comunicación, falta de resolución de problemas
  • Incumplimiento en la entrega del paquete, falta de respuesta a correos electrónicos
  • Falta de seguimiento en investigaciones, falta de transparencia en comunicaciones

Ilex - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Oferta disponible pero no se puede acceder desde América del Norte
  • Respuesta lenta del servicio al cliente

nour kamel - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • La calidad de los pantalones de sudor es muy pobre

Moggie - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente pésimo
  • No recibí el paquete
  • Recibí los artículos equivocados

Mar - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Paquete perdido
  • Falta de respuesta a los correos electrónicos
  • Falta de reembolso por paquete perdido

Shelly - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente deficiente
  • Producto de mala calidad
  • Tiempo de reparación largo
  • Falta de empatía por parte de la empleada

Michelle Hatzel - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • La calidad del cuero sintético es baja
  • La billetera se desintegra rápidamente
  • Las bolsas de cambio tienen agujeros
  • La calidad del cuero genuino es cuestionable
  • La calidad de construcción es deficiente
  • Las billeteras no duran tanto como otras de cuero genuino
  • La calidad de cuero es baja

Meffrick - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Las reseñas negativas en su sitio web siguen siendo eliminadas
  • La calidad del logotipo en la camiseta de $35 fue pobre
  • Las reseñas negativas son eliminadas por la marca

Bev - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Billetera se desgastó rápidamente

Leidy Lauren Lorenzo - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Bolso fabuloso pero atención al cliente pésima.

LM Favs - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Peor servicio al cliente jamás
  • Después de numerosas llamadas y mensajes, el pedido llegó tarde
  • Un calcetín en el paquete de calcetines era más pequeño que los demás
  • Respuesta inapropiada del servicio al cliente al solicitar más fotos

Dave - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • queja del asociado de ventas por múltiples pedidos de recogida en la acera
  • no permiten recoger más pedidos si se envían múltiples pedidos
  • parece que no quieren más negocios
  • apoya a otras marcas o tiendas que se preocupan por tu dinero

Amy DeJong - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Retraso en la entrega y etiqueta de seguridad
  • Servicio al cliente inadecuado y precios altos
  • Tiempo de respuesta lento por excusa de la pandemia
  • Problema común de etiquetas de seguridad en los productos

Hunt - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • El pedido fue cancelado después de 8 días
  • La empresa perdió al cliente
  • Malas críticas y productos aburridos

Mark Drisch - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • El producto no estaba en stock como se indicaba en la página web
  • La tienda canceló el pedido sin tener el producto en stock
  • Retienen el dinero durante 14 días hábiles después de cancelar el pedido
  • Productos sobrepreciados y de fabricación China

Kathy Toth - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente horrible
  • Falta de respuesta a correos electrónicos
  • Puntuación de 2 estrellas para el servicio al cliente
  • Compañías como esta no duran mucho

Cynthia Doull - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente terrible.
  • Cancelaron un artículo de mi pedido sin explicación.
  • No pude cancelar mi pedido aunque no había sido enviado.

CHallett - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente deficiente
  • Error en la entrega del producto
  • No se puede ajustar ni cancelar orden
  • Impacto de covid-19 en disponibilidad de tiendas
  • Falta de seguimiento adecuado del paquete

Jenny Graham - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Botas rígidas y muy incómodas
  • Costo de devolución de más de $30
  • Demora de más de un mes en la entrega de la devolución
  • Reembolso prometido después de una demora de un mes

Michelle - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Calidad baja de los pantalones deportivos
  • Precio alto para baja calidad
  • Descontento con la calidad de los productos
  • Se desgastan rápidamente

Kathy Tsimidis - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Productos de alta calidad y variedad
  • Excelente servicio al cliente
  • Precios justos y accesibles
  • Comunicación efectiva sobre nuevos productos

Sam J. - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Demora en la entrega
  • Información previa sobre posibles retrasos
  • Productos en buen estado

Karen Dittrich - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Mala atención al cliente
  • Falta de resolución rápida
  • Problemas con la tarjeta de regalo
  • Problemas con la tarjeta de regalo

Jim Elder - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Roots tiene mi dinero - No tengo su producto

E - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Excelente calidad de productos
  • Envío rápido
  • Servicio al cliente amable
  • Problemas con el sitio web

Michael Irvine - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Máscaras de alta calidad
  • Envío rápido y en excelente condición
  • Cuidado durante la pandemia

Brad Keenan - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Gran experiencia de compra
  • Sistema fácil de uso
  • Gran selección de productos
  • Check-out fácil
  • Entrega más rápida de lo esperado

Olivia Tran - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente eficiente y comprensivo
  • Reemplazo del producto dañado
  • Crédito parcial en la tienda por las molestias
  • Asesoramiento práctico al cliente

Bobby T Smith - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente deficiente, Reparaciones no realizadas, Falta de respuesta a correos electrónicos y llamadas telefónicas

Jeanne Hourez - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Espera larga para la entrega
  • Falta de respuesta en servicio al cliente
  • Problemas con el reembolso
  • Empresa poco confiable

MM - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Experiencia horrible al comprar en línea
  • Pedidos cancelados repetidamente durante las fiestas
  • Recibí un pedido parcial
  • Nunca recibí el pedido completo realizado en 2019
  • Respuesta inadecuada respecto a la entrega
  • Rehusaron resolver el problema y fueron groseros
  • Pérdida de dinero y tiempo tratando de solucionar el problema
  • Baja valoración del cliente y prácticas de negocio injustas
  • Maltrato al cliente que reporta problemas de entrega

YH - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio al Cliente
  • Calidad del Producto
  • Precio
  • Comunicación

Ela - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Entrega rápida
  • Servicio al cliente amigable
  • Ropa perfecta

Karla Lugo - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • El peor servicio al cliente/reparación nunca

saan - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Lentitud extrema del sitio web
  • Cancelación de pedidos por falta de inventario
  • Descuento insuficiente en comparación con la oferta original

Jenn Curran - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio horrible
  • Preparación insuficiente para ventas de Black Friday
  • Producto cancelado sin explicación
  • Procesamiento de pedido extremadamente lento
  • Contacto con el servicio al cliente ineficaz

Debbie Schultz - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Tardanza larga en el reembolso
  • Comunicación defectuosa
  • Producto equivocado enviado
  • Descontento con la experiencia de compra

J S - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Engaño en la promoción de Navidad
  • Orden aún en proceso después de días
  • Negativa para cancelar pedido
  • Estafa total

Micke - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Pedidos incompletos y cancelados
  • Tiempo de espera excesivo
  • Comunicación deficiente
  • Problemas con stock y disponibilidad

Dan and Tammy - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Recibimos el etiqueta de devolución
  • Nos cobraron el envío
  • Se equivocaron en el color del suéter
  • El servicio al cliente afirmó que enviaron lo correcto

aaron - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Peor servicio al cliente imaginable
  • Pedido confirmado luego cancelado por falta de stock
  • Reembolso demora 3-5 días
  • Sin control de inventario en línea

lmcfar - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Realizar compras en la tienda y no en línea.
  • Pedido cancelado sin razón.
  • Problemas con el cupón de descuento.

Sabrina Engels - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Entrega muy lenta
  • Problemas con inventario
  • Falta de comunicación
  • Mal servicio al cliente

lisa - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Largo tiempo de espera para recibir el pedido.
  • Tardaron 10 DÍAS en procesar mi pedido. No 10 días para recibir, 10 días solo para recibir la notificación de envío. Completamente poco razonable en esta época. Si no pueden cumplir con los pedidos, contraten más trabajadores. Pensaré dos veces antes de volver a comprarles. Lamentable, porque tuve buenas experiencias con ellos años atrás.

Chiufang - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente deficiente
  • Experiencia de compra en línea no es tan malo hasta que recibí una chaqueta defectuosa
  • No tiene soporte de servicio al cliente
  • Devoluciones gratuitas en tienda pero no tienen muchas tiendas en EE. UU.
  • Vergüenza vender ropa a este precio pero sin servicio al cliente

William Thomas - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Productos de alta calidad y duraderos
  • Envíos rápidos y oportunos
  • Excelente servicio al cliente
  • Precio un poco elevado

Esther Kow - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Botas se rompieron
  • No hay reembolso
  • Crédito de tienda o cambio ofrecido
  • No hay botas disponibles para intercambio

Carrie Buchan - 6 hace añosTrustpilot 🔗

  • Excelente servicio al cliente por parte de Teva en Roots

Nicole - 6 hace añosTrustpilot 🔗

  • La empresa perdió un paquete y no otorgó el reembolso.

Jennifer - 6 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente horrible
  • No enviaron los productos correctos
  • Cobro incorrecto
  • Problema con devolución

Justin Ouellette - 6 hace añosTrustpilot 🔗

  • La empresa canceló un pedido y no reembolsa el dinero
  • No responde a los correos electrónicos
  • Larga espera al llamar por teléfono

TJ - 6 hace añosTrustpilot 🔗

  • Falta de stock