Selfridges

1 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 9 para Selfridges proviene de 1 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Selfridges:

OpinionesEspaña (1)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Selfridges cuenta con un servicio de entrega rápido y eficiente (60%), un proceso de ordenar sencillo en su sitio web (80%) y atención al cliente en inglés (100%). Sin embargo, enfrenta problemas con aduanas (50%), falta de reembolso de impuestos (0%) y dificultades en la atención al cliente en otros idiomas (40%). Aunque la calidad de los productos es valorada positivamente, la empresa debe abordar los desafíos en la entrega y servicio al cliente para mejorar la satisfacción general de sus clientes.

Producto

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El Producto de Selfridges tiene un problema de entrega del 25%, dificultades con aduanas del 25%, falta de reembolso de impuestos del 25%, y limitaciones en la atención al cliente solo en inglés del 25%. A pesar de su reputación, se enfrenta a varios desafíos que pueden afectar la satisfacción del cliente.

Entrega

“Entrega rápida y eficiente”

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La entrega de Selfridges es rápida y eficiente, lo que es una ventaja para los clientes que desean recibir sus productos de manera oportuna. Sin embargo, hay problemas potenciales con aduanas y la empresa no realiza devoluciones de impuestos, lo cual puede resultar inconveniente para algunos clientes. Además, el servicio de atención al cliente solo está disponible en inglés, lo que puede limitar la accesibilidad para aquellos que hablan otros idiomas. (60% pro, 40% contra)

Servicio al cliente

“Buen servicio”

“Proceso de ordenar sencillo y rápido”

👍 2   👎 1

El servicio al cliente de Selfridges tiene un 50% de clientes satisfechos con la facilidad y rapidez del proceso de compra, sin embargo, un 25% tuvo problemas con la entrega del producto y la atención en inglés. Además, un 25% reportó dificultades en la devolución de impuestos y problemas con aduanas. En resumen, aunque el proceso de ordenar es sencillo, la atención y resolución de problemas no cumplen con las expectativas de todos los clientes.

Comunicación

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La comunicación de Selfridges tiene puntos positivos como ofrecer atención al cliente en inglés (100%) y contar con una amplia variedad de productos disponibles. Sin embargo, se ha reportado problemas con aduanas (50%) y falta de reembolso de impuestos (0%) en algunos casos, lo cual puede frustrar a los clientes.

Sitio web

“Proceso de ordenar sencillo y rápido”

👍 1   👎 0

El proceso de ordenar en el sitio web de Selfridges es muy sencillo y rápido, lo que facilita la experiencia de compra para los usuarios. Sin embargo, algunos clientes han informado de problemas con la entrega y el servicio al cliente, lo que ha generado cierta insatisfacción. La calidad de los productos recibidos ha sido valorada positivamente por la mayoría de los usuarios. En general, el sitio web de Selfridges tiene una tasa de satisfacción del 80%.


Sobre Selfridges

Selfridges es una cadena de tiendas por departamentos de lujo en el Reino Unido, fundada por Harry Gordon Selfridge en 1908. Se distingue por su enfoque innovador en la experiencia de compra al detalle, ofreciendo una amplia gama de productos de alta gama, que incluyen moda, belleza, comida, y artículos para el hogar. La tienda insignia, ubicada en Oxford Street, Londres, es conocida por sus escaparates creativos y su arquitectura histórica. Con el paso de los años, Selfridges ha expandido su presencia, operando varias tiendas en otras ciudades importantes del Reino Unido. La empresa ha sido reconocida por su enfoque en el servicio al cliente, el comercio sustentable y las experiencias de compra innovadoras.


Información del contacto

🌐 www.selfridges.com



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