El Corte Ingles - Calificación General basado en 57 reseñas
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ropa
Compré ropa en el outlet, la chica que me atendió me aseguró que tenía hasta 2 meses para devolverla si no la quería y al ir a hacer esa devolución 18 días después me dicen que el plazo no eran 2 meses, sino 2 semanas, que se ha pasado por 3 días y que no pueden hacer nada, que se equivocó con el "superjueves" que ese día no era y que nadie se hace responsable del error de la compañera, que me aguante. 40 años siendo mi madre clienta y creyendose eso de "garantía el corte ingles" No vuelvo
Lavadora
No te la entregan, llamas y nadie sabe nada, nadie contesta y nadie te da solucion, son un desastre, unos incompetentes. Nunca mas comprare nada con ellos.
Menos mal que existe Amazon!Compra online
Realice un pedido online que enviaban en dos bultos. Sólo me llegó uno y la empresa de transporte me informó de que El Corte Inglés solo les entregó uno, el que me entregaron a mí, y que mi pedido constaba de dos bultos.
No sirve de nada reclamar, la atención al cliente es un verdadero despropósito, no hacen ni caso y, cuando lo hacen, aún mostrando pruebas de la agencia de transporte, resuelven con un mensaje predeterminado diciendo que el pedido se ha entregado.
Se han quedado con parte de mi pedido y con mi dinero. Tenga quien tenga el paquete, el responsable es El Corte Inglés y se lava las manos. No tienen vergüenza.
A todos los que os pase igual, si no lo sabéis, podéis denunciar en “confianza online”.Perfume
Pésimo embalaje, producto estropeado
He recibido un pedido online a través de mensajería. ¡El producto peor embalado que he recibido en mi vida! Tratándose de un cofre de perfume, un producto bastante delicado para el transporte, y de importe superior a los 100€... Me ha sorprendido, y para mal, tan poco cuidado en la preparación del envío!
No llevaba ningún tipo de envoltorio ni protección, nada! La caja con el perfume estaba directamente metida dentro de la caja que llevaba mi dirección, que era el doble de grande, y al no llevar ningun tipo de sujeción o protección interior, se ve ha pasado todo el trayecto balanceándose y golpeando las esquinas dentro de la caja. Así ha llegado, abollada por fuera, y rota por dentro, el perfume fuera de su sitio y con la protección desprendida. No se ha roto de milagro! Otro detalle, es que la caja exterior no tenía ningun tipo de precinto vamos, que cualquiera la podía haber abierto!
Primera y ultima vez, no repito con El Corte Inglés! Al servicio de preparación de envíos online le pongo un cero.Vestuario
Durante más de 40 años he sido asiduo comprador. Hasta la fecha jamás he tenido queja . Siempre me han tratado con respeto y amabilidad.
El día 8 de febrero hice una compra online para regalar el día 14 y el articulo no había llegado.(tuve que comprar otro apresuradamente), fecha que figuraba como ultimo día para su entrega. Al no recibir noticias me persono en atención al cliente y como única solución me ofrecen cancelar la compra o esperar. Espero una semana más y sigo sin noticias. Acudo de nuevo a atención al cliente y me dicen que no hay stock. Sigo esperando, envío varios correos pidiendo una explicación y no recibo respuesta. Al final el día 27 contacto por chat con otra empleada que me indica que si había stock y no entiende que sus compañeros no lo hayan podido solucionar. Me tramita una reclamación y me asegura que en dos días tendré mi pedido, como así fue.
No he recibido ni explicaciones ni una mínima excusa, lo cual ha repercutido negativamente en mi opinión sobre el corte inglés. Creo que el trato hacia mi persona ha sido deplorable y dudo de que continúe como cliente. SaludosDescontento con la experiencia de compra
El servicio de entrega es ineficaz
Playstation 5
Unos estafadores !
En septiembre compré una Playstation 5 en la web de El Corte Inglés con punta de recogida en El Corte Inglés Cornellà.
Cuando voy a recoger la consola me dicen qua ya ha sido recogida! No son capaces de decirme a quien se la han dado. Me piden de hacer una denuncia, lo hago. Y luego me dicen que están a la disposición de la policia para ayudar.
Así que me quedo sin mi dinero, sin la consola, teniendo recurrir a un abogado. Cero profesionales y además yo tengo que sufrirlo. Estaba dispuesto a pagar algo más por la calidad de servicio, pero ya no dan calidad de servicio. NUNCA MÁS!MAC pestañas y duo
Buenas tardes, compre hoy día 28/9/23 en el corte ingles de León, unas pestañas postizas y su pegamento, y mi opinión es para la persona que me atendió, se llama Yasmin Valle, es una grandísima PROFESIONAL, mi inexperiencia con el producto era total, pero después de explicármelo ella, fue como tener un conocimiento del producto al máximo, si tuviera que valorar su profesionalidad seria matricula de honor, y como persona y su gran amabilidad, se llevaría su Cum Laude, gracias gracias por tener personas asi en su centro.
Teléfono Móvil
Compré un teléfono móvil online el día 16 de Septiembre con fecha de entrega el día 22 del mismo mes. El producto aparecía en stock, y en el correo de confirmación aparecía la misma fecha de entrega. Llegado el día no recibí mi pedido, y al entrar en su web para ver si se había enviado aparecía una nueva fecha de entrega para el 6 de Octubre. El Servicio de Atención al Cliente deja muchísimo que desear, si llegan a contestarte será con un corta y pega dándote largas. Soy cliente desde hace muchos años, y cada vez funciona peor. Tengo dudas de que cumplan con la nueva fecha de entrega, de no ser así cancelaré mi compra y por supuesto que será la última vez que compre en El Corte Inglés.
Servicio nada serio y poco recomendable. una pena que ya no sea lo que era, y de seguir así, me temo que dejará de ser pronto.Vestido niña
No compréis online, no resuelven sus errores. Hoy es día 18/09/23 y del Pedido nº: 2324845001330 sigue sin llegarme Vestido sudadera Love de niña Talla: 12 Años.
He escrito como 5 veces al chat y otras dos al correo, recibiendo mensajes de lo están tramitando, lo están mirando..etc
El resultado es que sigo sin que me aporten una solución, han transcurrido 14 días desde que abone por adelantado un pedido que todavía no ha llegado
Estoy agotada de perder mi tiempo, para recibir algo he he pagado ni mas ni menosBotellero Savoid para 6 botellas
Compré una botellera frigorífica para 6 botellas de vino, funcionó bien 1 mes y cuando llamo a atención al cliente del Corte Inglés me dicen que tengo que llamar yo al servicio técnico de la marca y encima me dan un 902.
Increíble, lo que ha sido y lo que es el Corte inglés.La peor web de compra online del mundo
Es Imposible que compres online en el corte inglés y recibas tu pedido. Puede ser ya la quinta vez que a los 15 o 20 días de una compra te digan que no lo tienen, incluso saliendo en stock en su web durante esos días. Un desastre, y luego tienen que dar la cara trabajadores que no tienen culpa.
Samsung watch 6
Antes marcaba la diferencia la marca elcorteingles y por eso, al menos yo estaba dispuesto a pagar un poco mas que en otros sitios. Ahora eso ha cambiado y el trato al cliente es penoso. Reservo el reloj watch 6 para aprovechar la bonificación de 50 euros en productos de electrónica que regalan, entendiendo que tienes más beneficios por reservar antes de que salga a la venta. Pues el mismo día que lo recibo me llega también publicidad por correo y veo que si lo compras ese día te dan 80 euros y otros 15 para otro descuento. Cuando contacto con ellos me dicen mas o menos "que me aguante". ¿Tan dificil hubiera sido igualarme al menos la promoción?. He comprado todos los móviles, ordenadores, y relojes en el corteingles. Solo por este trato he dado de baja la cuenta y la tarjeta, ya no hay diferencia con otras tiendas.
latas comida humeda perro Terra Canis
NUNCA repito NUNCA si hay promociones via web las aplican, en ese caso ha sido un 3x2, al realizar la compra ha "desaparecido" dos dias para intentar hablar con alguien del servicio al cliente QUE NO EXISTE, hoy finalmente a través de otro departamento he podido hablar par explicar el percance y la respuesta es "No se puede anular el pedido porque está en proceso de salida del almacen"
Bolso
Compré un bolso online el 20 de julio y me lo descontaron de mi cuenta corriente el mismo día... me llegaría como tarde el 27 de julio. El 26 de julio me dicen que está entregado a la agencia de transportes y 6 días después sin noticias. Llamo al servicio de atención al cliente y por saturación de llamadas que llame más tarde, así las 5 veces que llamé en días distintos. Mandé un mail y como si nada. Hoy, con las ... hinchadas, fui presencialmente y después de 1 hora, los muy inútiles me dicen que el producto está en correos y a continuación me mandan un código para poder ir a recogerlo. NO VOLVERÉ A COMPRAR ONLINE EN EL CORTE INGLÉS, de hecho he comprado cosas en Zalando y Amazon.
calzoncillo Emilio Tucci
Ayer fuimos a comprar calzoncillos de la marca Emilio Tucci que utiliza mi marido, ya cuando me voy acercando a la seccion voy siempre con temor...hay una empleada que más que atender te hecha, queríamos 6 de una talla mayor de la que lleva actualmente, sólo había en blanco, le preguntamos si no los tenía de otro color, nos dijo que no, se dio la vuelta y se fue...sin una despedida 0 empatía, antipática grado superior. Hoy entro en la web y veo que está el que buscábamos en azul. Esta dependienta por nombrarla de alguna forma no se molestó en mirar si había en otros colores, habíamos ido sólo a eso y nos hicimos 60 Km. de ida y 60 de vuelta para comprar algo que necesitábamos, esta Srta. tardó segundos en echarnos.
Portátil Acer
Lamentable. Compré un ordenador portátil a finales de 2021 con 5 años de garantía. Año y medio después, el portátil se ha estrenado. Llevo más de dos semanas intentando contactar con El Corte Inglés para que me tramiten la reparación en garantía. No he conseguido contactar con nadie, un bot me ha mandado un enlace a Acer ( marca del portátil), que no lleva a ningún lado y un número de teléfono al que nadie contesta. Es lamentable su servicio de atención al cliente, su forma de lavarse las manos y dar largas, todo pésimo. Tengo un ordenador roto en casa, en garantía, y nadie se hace cargo de su reparación .
Un frigorífico
Compro un frigorífico on line, me dicen que la entrega es el 20 de julio, y el 19 me dicen que no lo tienen en el almacén. Es verano y he tenido que tirar comida, lo compré pensando en la entrega. Han pasado 5 días y nadie se ha puesto en contacto conmigo para darme una solución. Eso sí, el cobro se ha efectuado y yo como bocadillos porque no puedo guardar comida en ningún sitio. Si escribes en el artículo una reseña no te la publican porque no habla de los atributos del electrodoméstico. Indefensión total. Pésimo servicio de atención l cliente, una mentira el compromiso de.entregavy venden productos que no tienen.
Un frigofíco marca Candy online
Día 5 de julio compramos un frigorífico on line. Nos escribieron un correo electrónico diciendo que día 8 nos lo entregaban y que nos llamaban antes. Día 8 llamamos a las 10 de la mañana preocupados pues no habíamos recibido ninguna llamada. Después de mucho insistir, nos cogen el teléfono y nos dicen que no nos preocupemos que recibiremos el frigorífico antes de las 16.00. Volvemos a empezar a llamar a las 16.45 porque a nuestra casa nadie se ha presentado y nadie nos ha llamado. Cuando por fin nos cogen de nuevo el teléfono, nos explican que había una incidencia con el número de contacto pero que no nos preocupemos que el lunes tendríamos una respuesta. Lunes a las 21.00 nadie se ha puesto en contacto con nosotros y empezamos a llamar masivamente hasta que por fin nos cogen. Que no nos preocupemos que mañana nos llaman. Y sí nos llaman para decirnos que nos lo traerán el jueves. Jueves 13 de julio por la mañana nos traen un frigorífico con la goma de la puerta rota, ni lo colocan en su sitio y se lo llevan automáticamente. Que no nos preocupemos que nos llamarán ese mismo día. Jueves 13 de julio a las 19.00 nadie nos ha llamado, nadie responde al 900373900. Se hacen más de 80 llamadas ese día y se escriben 20 correos electrónicos. Ninguna respuesta. Viernes a las 14.00, desesperada me pongo en contacto con otro departamento, por fin una voz me contesta y en lágrimas ya le comento la situación más de nueve días sin frigorífico, con cuatro hijos pequeños y con una ola de calor y si no está programada para mañana sábado, la entrega sé que hasta el lunes día 17 (12 días después de la compra) no lo tendré y no lo podré conectar hasta 24 horas después. La empleada se apiada de mí y me pasa directamente con alguien que lleva reclamaciones. No sé si tenían o no nota de la incidencia, pero la nueva empleada que me atiende me dice que toma nota y deja constancia de la urgencia de la reclamación, pero mientras me atiende
y le preguntamos una fecha aproximada de entrega, me dice que su supervisora le escribe diciéndome que me devuelvan el dinero y punto que es lo más limpio. ¿Lo más limpio para quién? ¿Para mí que he estado más de una semana sin frigorífico y ahora tengo que ir a buscar uno en viernes por la tarde?
Juzguen ustedes mismos si esto es el trato que se le debe dar a un cliente. Yo ya tengo mi opinión y llego a la conclusión de que no es trato. Que en su publicidad El Corte Ingles hace gala del buen trato a sus clientes como si fuera su rasgo distintivo, pero sinceramente el no atender no es buen trato, el no contestar a las llamadas y mensajes no es un buen trato, el no ofrecer soluciones, el dejarte en la estacada con más de 30 grados sin nevera y ya te apañarás no es ofrecer una solución a un cliente. Muchas gracias no solo por no haberme atendido sino por haberme perjudicado tal y como lo han hecho. Si como mínimo ayer me hubieran dicho que no me podían dar fecha y que ustedes preferían limpiarse las manos y callarme la boca diciendo que me devolvían el dinero, tal vez el lunes a través de otro centro comercial con menos nombre y más eficacia y honradez tal vez podría tener un frigorífico. Por suerte soy socio de la OCU y lo pondremos en sus manos.
Gracias El Corte Inglés por su no trato, por su ineficacia y por el serio perjuicio que me han ocasionado confiando en su palabra.moda
Hice un pedido el 25 de junio, hoy día 12 de julio aún no ha llegado y tampoco me dicen nada. Es imposible hablar con nadie de atención al cliente.
Reseña más votada
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