SumUp - Opiniones y Reseñas

no lo recomiendo, me dejaron colgado con un reembolso. Uso SumUp para el puesto de comida, lo uso a diario, así que esto me afecta. Me enviaron dos reembolsos a la cuenta de SumUp y nunca llegaron al banco; el teléfono no responde y en el chat piden pruebas, las envío y cierran la conversación. Llevo desde el 4 de julio de 2025 insistiendo, el banco dice que SumUp retuvo el dinero sin explicación. Lo curioso: antes sí me devolvieron un pago pequeño rápido, por eso confiaba. Muy decepcionado.

era fácil y rápido, sin complicaciones, así que seguimos. Llevo usando SumUp varios años y en general me iba bien, pero al actualizar la dirección personal y la de la empresa me he quedado atascado durante dos meses. La web no permite editar, la app da error cada vez y atención al cliente es un portal de respuestas automáticas; me pasan de un paso a otro y siempre las mismas frases, parece un bucle. Me quedan facturas con datos mal y eso me preocupa. Sigo esperando una solución, un poco decepcionado pero todavía con la esperanza.

pantalla limpia, peso agradable, materiales que no dan sensación barata. Pero aquí viene lo absurdo: desde septiembre pagué la suscripción y no pude usarlo en condiciones; un error pequeño lo dejó bloqueado y era como tener un trofeo en casa en vez de un aparato que funcione. Intenté contactar: no hay número, los correos se pierden y el chat automático es como hablar con una tostadora que entiende menos que yo. Cuando por fin me atendió alguien tardaron horas y, al final, seguía igual. No es que el dispositivo sea malo per se —se siente bien— solo que el soporte lo deja inútil. Ojalá devuelvan lo pagado y mejoren el chat. Consejo: prueba antes de pagar si puedes.

los enlaces de pago daban error y perdí ventas, claro. Lo peor fue el chat, que suena totalmente automático, te dice que "escalará" y nada, días esperando, volví a escribir y lo mismo, o sea, nadie real. Dicho eso, tras unos intentos y un par de clics extra, algunos enlaces acabaron funcionando —no siempre, pero pasaba—, así que al final pude cobrar y seguir con el día a día. Me dejó con esa sensación rara: el producto tiene potencial y ayuda en lo práctico, pero el soporte es flojo, muy flojo. Si mejoran el servicio humano sería otra historia.

Ahí supe, sorpresa.

Funciona bien, cómoda y rápida.

Probándolo a medias, se lo recomendé a mi hermana; aguanta bien, servicio lento.