SumUp - Opiniones y Reseñas

era fácil y rápido, sin complicaciones, así que seguimos. Llevo usando SumUp varios años y en general me iba bien, pero al actualizar la dirección personal y la de la empresa me he quedado atascado durante dos meses. La web no permite editar, la app da error cada vez y atención al cliente es un portal de respuestas automáticas; me pasan de un paso a otro y siempre las mismas frases, parece un bucle. Me quedan facturas con datos mal y eso me preocupa. Sigo esperando una solución, un poco decepcionado pero todavía con la esperanza.

los enlaces de pago daban error y perdí ventas, claro. Lo peor fue el chat, que suena totalmente automático, te dice que "escalará" y nada, días esperando, volví a escribir y lo mismo, o sea, nadie real. Dicho eso, tras unos intentos y un par de clics extra, algunos enlaces acabaron funcionando —no siempre, pero pasaba—, así que al final pude cobrar y seguir con el día a día. Me dejó con esa sensación rara: el producto tiene potencial y ayuda en lo práctico, pero el soporte es flojo, muy flojo. Si mejoran el servicio humano sería otra historia.

Cuando por fin salió la factura legible en la app, respiré; pensé, bien hecho.

me preocupaba el soporte y si el equipo aguantaría el ritmo en horas punta. Tras usarlo, esas dudas no se han disipado del todo. El soporte responde lento y a veces esquiva lo prometido; nos dijeron que habría un comandero portable y ahora nadie lo confirma. Tampoco puedes gestionar pedidos desde un portátil, y compartir cuentas entre empleados es un dolor, algo que ya avisamos hace meses sin solución. La última actualización metió bugs que nos obligaron a reiniciar terminales en pleno servicio, muy incómodo. Si dependes de estabilidad y funciones multiusuario, yo esperaría o pediría garantías claras por escrito.