Eurosender - Opiniones y Reseñas

mi recomendación es pasar de esta empresa. Te lo digo rápido y luego te cuento por qué. Necesitaba enviar varias cajas de Alemania a España porque me estaba mudando y ya había tenido problemas con otros transportes antes, así que iba con cuidado. Las cajas cumplían las medidas y el peso que indicaban, de hecho estaban por debajo del máximo. El chico que las recogió tampoco dijo nada, así que todo normal. Pues bien, llegaron rotas, en tandas separadas, y semanas después me piden cobrarme cientos de euros alegando exceso de peso y medidas. Lo raro es que no muestran pruebas reales, sólo un excel con números que no cuadran. Me pareció incompleto y, sinceramente, sospechoso: si tú acusas, aporta pruebas, no te la puedes sacar de la manga y pedir que sea yo quien lo demuestre. Llamé, expliqué, envié fotos, y la respuesta fue tibia, sin documentación clara. No estoy diciendo que todo sea conspiración, pero la gestión fue opaca y frustrante; te deja con la sensación de que podrías acabar pagando por algo que no hiciste. Lo único positivo es que al final no me persiguieron judicialmente y parte del paquete lo recuperé, así que sí, agradezco que no fuera peor, pero no compensa la tensión y el lío. Si buscas una opción fiable para una mudanza o envíos valiosos, yo probaría con otra compañía donde todo quede por escrito y con pruebas claras desde el principio.

te permiten seleccionar día, te subcontratan y ya. Pero nadie apareció. Me reprogramaron la recogida (dos veces) y otra vez, nada. Al final llamé directamente a FedEx y me dijeron que ni siquiera tenían la petición registrada para ese envío. Tuve que gestionarlo yo con FedEx y, al día siguiente, vinieron a recogerlo. Queda por ver cuándo llega exactamente, pero por lo menos se solucionó gracias al transportista. Dicho esto, la atención al cliente de Eurosender fue lenta y poco útil: no avisan si algo falla, no solucionan nada y acabas reprocesando todo tú mismo. Agradezco que FedEx respondiera rápido al final, eso me salvó, pero la experiencia con Eurosender fue frustrante y un lío evitables. Y, por cierto, me extraña tanta valoración positiva, parece todo demasiado pulido.

Justo empacando, la asistencia me calmó, todo fue más fácil y rápido.

Me sorprendió lo cercanas Yulia y Anne Sophie, de verdad.

Mudanza urgente y espalda rota; Yulia me fue explicando todo, muy tranquila, al final salió bien.

Me ayudaron a resolver un reclamo por un envío dañado; rápido y agradecido, de verdad.

Lo pedí ayer, al llegar el paquete lo toqué rápido; al principio dudé, luego cómodo, funciona bien.

Te cuento, uso el soporte de tablet en cocina; cuando respondió rápido a mi duda supe que merecía —no perfecto— y hasta me dio un truco inesperado.

Estaba esperando una recogida para la mudanza porque tengo la espalda fatal. Me quedé en casa varios días. Nunca vinieron. Cada llamada era una excusa y lo posponían al “mañana”. Muy incómodo, pesa y encima solo un número luxemburgués, un lío.

al principio estaba escéptico, pensé que me cobrarían de más, como me pasó con otras empresas, pero lo arreglaron rápido, servicio atento y al final muy satisfecho, la verdad repetiría.

envié documentos y los perdieron. Tras semanas reclamando, al final me llamaron y ofrecieron una compensación parcial. Fue el momento en que respiré, inesperado. No perfecto, pero al menos solucionado. Consejo: guardad copias y no dejéis pasar los plazos.

estuvieron siguiendo el caso, buscando y avisando. Muy agradecido por su trato profesional y atento. Consejo: insistan en contacto directo, funciona de verdad.

al final realmente lo recomiendo con reservas. Al principio pensé que me estaban cobrando de más, pero resultó útil y lo uso casi a diario. Funciona para mis envíos en casa y al trabajo y ya no me quejo tanto. Me cobraron extra y la comunicación fue confusa —mandé fotos y cambiaban el motivo—, pero la calidad y las entregas terminaron al menos cumpliendo.

llamadas, recogida que nunca llegó y el número de contacto era de un hotel, en serio. Aun así, cuando por fin lo recibí, el producto se usa genial en casa: cómodo, robusto y lo llevo a diario. No es perfecto (la logística falla), pero me gusta y lo uso cada día.

no, no abonan y no se puede usar en envíos futuros. Eso me enfadó, lo reconozco. Aun así, hubo un momento en que me quedé tranquilo: la entrega llegó puntual y todo en buen estado. No es perfecto, la atención al cliente es bastante fría y rígida, pero el servicio de transporte funciona cuando importa.

dos intentos fallidos. La segunda vez dejé un cartel en el buzón y el paquete en la terraza, todo a la vista, "recógelo" y aún así lo marcaron como "ausente". Parecía un juego de escondite. Lo uso para enviar material de trabajo cada semana, así que fue un lío. Atención al cliente: frío y nada útil. Una pena sin mayor explicación.

fue mucho mejor de lo que pensaba, me quedé contenta. Leí reseñas y sí, me dio algo de miedo al principio —siempre nos fijamos en lo peor— pero la experiencia fue de 10. Desde la primera consulta sobre la etiqueta me atendieron muy bien; luego llamé otra vez y la chica me hizo esperar y buscó a alguien que hablara español, así que mejor. Me mantuvieron informada en todo momento. Era un envío importante, la mecedora de mi padre fallecido, y aunque tardó más por aduana (que es tema aparte), llegó intacta. He tenido líos con otras empresas antes, así que se agradece que esta vez todo saliera tan bien.

verifiquen todo por escrito y pidan confirmación de medidas y paletización antes de aceptar. Si mejoran la transparencia podrían hacerlo muy bien. Yo no vuelvo contento del todo, pero valoro que la entrega y la solución parcial existieran. Ojalá sirva de aviso.

una compañera del despacho me recomendó esta empresa y yo, que soy muy de controlar todo (sí, abogada y maniática del peso y las medidas), decidí probar. Mandé dos cajas a Holanda y al principio fue un mosqueo: una llegó un poco chafada y me llegó un correo diciendo que debía pagar bastante más de lo que había visto online. Me puse tensa, ¿cómo es esto posible? Bueno, el momento en que supe que todo iba a salir bien fue cuando me llamó una chica del servicio al cliente con tono muy humano: explicó que había habido un error en la imputación de kilos por parte del mensajero, pidió disculpas y me dijo exactamente qué iban a hacer para arreglarlo. Lo hizo sin vueltas, coordinó la devolución de la diferencia y ofreció compensación por los daños de una caja. No todo fue perfecto, sí hubo líos y tuve que insistir un poco, repetir datos, mandar fotos, ya sabes, lo típico. Pero al final lo que me dejó contenta fue esa llamada clara y el hecho de que no me quedé con la sensación de que me querían pasar por encima. Estoy agradecida porque lo resolvieron y porque la comunicación fue humana al final, eso pesa mucho. Si lo buscas para enviar cosas y eres un poco nervioso como yo, ojo, porque puede haber baches, pero si algo sale mal parece que lo intentan arreglar.

Hice varios envios con esta empresa porque me salia mas barato entre paises europeos. Por suerte en mi caso no he tenido problema pero viendo las opiniones parece que fuera cosa de suerte. En mi caso bien pero vaya