parallels.com opiniones

no me devolvieron el dinero pese a que cancelé y ya no tengo MacBook, así que la suscripción era inútil. Me apunté por costumbre tras cambiar de equipo y confié en lo de los 14 días, pero nada, sin solución clara. Molesta, y tardaron en responder.

En mi Mac esto corre muy fino, la virtualización de los sistemas va suave y la compatibilidad con apps Windows y demás es realmente notable. No es perfecta, pero comparado con otras opciones que probé —muchas lentas o poco integradas— se nota la diferencia. La interfaz no es ostentosa, funciona y eso ya me vale, sinceramente.

Pensé que ya estaba, desde finales de abril compré la versión 17. La licencia llegó rápido, pero al actualizar a Ventura el programa no arranca. Soporte me propuso pagar otra vez o suscribirme (curioso). Mala experiencia con atención y entrega del producto, útil y lento. He tenido otras firmas más claras, esto me dejó un poco mosqueado.

cliente con urgencia, necesitaba Parallels ya y la máquina virtual no arrancaba. Empecé a pelear con errores, probé mil cosas y perdí horas; sí, me puse bastante nervioso y pensé “esto me va a dejar colgado”. No hay chat ni soporte rápido el fin de semana, así que terminé buscando por foros y encontré un correo al que escribí casi por desesperación. Al principio todo muy lento, pero el lunes por la mañana me contestaron: guía paso a paso, una sesión remota y en menos de una hora lo dejaron funcionando. Ese momento, cuando la VM arrancó y pude enviar el informe al cliente, fue el que me dio la calma —alivio mezcla de enfado y agradecimiento, porque podía haber sido un desastre. Así que ojo: no es lo más ágil si lo necesitas en domingo, pero cuando responden lo hacen bien. Para trabajo crítico, igual añadiría un plan con soporte más directo, pero al menos esta vez tuvieron solución.

el software va fino y lo uso casi a diario (sí, me gusta). Diez meses después recibo un correo diciéndome que con la nueva versión de Mac, Ventura, mi licencia ya no vale y que si quiero seguir tengo que pasar por caja otra vez. Me hicieron una oferta con descuento del 50%... muy amable pero también un poco tramposa, ¿no? Lo que más me fastidió fue que eso no te lo explican cuando pagas: “permanente” suena a que va a durar años, no a que dure lo que un suspiro.
Por otro lado, la puesta en marcha y la entrega de la licencia fue rápida —eso sí lo agradezco, funcionó al momento—, pero el soporte técnico es siempre en inglés cuando pides una llamada. Yo entiendo que algunas cosas sean en inglés, pero en Europa hay normativas sobre atender en el idioma de compra, o al menos eso me pareció leer, y me dejó un poco frío. He tenido peores experiencias con otras empresas, donde todo era un caos, así que comparando no es lo peor, pero tampoco lo recomiendo sin reservas.
Al final me quedo contento con la app en sí, es buena y hace lo que promete, pero la política de licencias y la atención me han hecho buscar alternativas (VirtualBox y compañía me andan llamando). Me voy con pena y con la sensación de que podrían ser más claros y menos... taimados.