shopDisney

12 reseñas de 2 fuentes

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 3 para shopDisney proviene de 12 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para shopDisney:

OpinionesEspaña (4)
TrustPilot (8)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. La tienda shopDisney ofrece productos de buena calidad (50%), aunque hay problemas con la gestión de pedidos y la entrega (30%). Los clientes han reportado costuras defectuosas y políticas de devolución ineficaces (20%). Aunque algunos disfrutan de envíos rápidos y bien protegidos (45%), otros recomiendan evitar la tienda por problemas con las entregas y la falta de magia Disney (35%). Además, el servicio al cliente y la comunicación son insatisfactorios (90%), lo que desanima a los clientes a comprar en esta tienda.

Producto

“Problemas con el pedido”

“Buena experiencia”

“Mercancía en mal estado y problemas para devolver productos personalizados.”

“Mala calidad del producto”

“Productos de buena calidad y resistencia”

“No recomiendan comprar productos a través de la tienda”

“Fatal la reducción de tiendas físicas”

“No tener artículos en la tienda online que estaban en las tiendas físicas”

“Dificultad para encontrar muñecas y muñecos específicos en la tienda online”

“Política de cierre de tiendas poco lógica y considerada”

“Rápido agotamiento de productos”

“No entregan en Punto Servicio acordado en CP 17220.”

“Comienzo a pensar en supuesta ESTAFA.”

“Cancelación de pedidos”

“Problemas con regalos promocionales no recibidos”

👍 32   👎 90

La tienda shopDisney ofrece productos de buena calidad y resistencia (50%), pero algunos clientes han tenido malas experiencias con la gestión de pedidos y la empresa de paquetería privada (30%). A pesar de la calidad de los productos, se han reportado problemas como costuras defectuosas y políticas de devolución ineficaces (20%). Aunque algunos clientes han tenido buena experiencia con envíos rápidos y bien protegidos (45%), otros recomiendan evitar esta tienda debido a problemas con las entregas y la falta de magia Disney (35%).

Entrega

“Problemas con el pedido”

“Buena experiencia”

“Mercancía en mal estado y problemas para devolver productos personalizados.”

“Servicio desastroso, incumplimiento de plazos de entrega”

“No dan soluciones ni opciones para cancelar pedidos”

“Alternativa de compra a través de intermediario fiable”

“Plazos de entrega incumplidos repetidas veces”

“Respeto y cumplimiento de plazos de entrega cero o menos”

“No recomiendan comprar productos a través de la tienda”

“Cliente sin soluciones más que esperar y contactarles repetidamente”

“Tener que hacer largos desplazamientos debido al cierre de tiendas físicas”

“Corte en envíos a Canarias sin motivo aparente”

“SERVICIO ENTREGA DESASTROSO.”

“No entregan en Punto Servicio acordado en CP 17220.”

“Envío sigue en dependencias DHL en Gerona.”

“UN MES de espera y sin entrega.”

“Cancelación de pedidos”

“Problemas con regalos promocionales no recibidos”

“Inconsistencia en la entrega de productos”

“Servicio pésimo”

“No recibo el pedido”

“No hay información clara sobre el envío”

“Retrasos en la entrega sin detalles”

“Dificultad para obtener información sobre el pedido”

👍 23   👎 155

El servicio de entrega de shopDisney tiene numerosos problemas, con retrasos frecuentes, falta de información clara sobre el envío y dificultad para comunicarse con el servicio al cliente. Los clientes reportan problemas con el transportista Colis Privé, como paquetes dañados, entregas incorrectas o no realizadas, y poca profesionalidad en el manejo de los envíos. Aunque algunos han tenido experiencias positivas con entregas rápidas y productos bien protegidos, la mayoría de las reseñas son desfavorables. No se recomienda comprar a través de esta tienda debido a la falta de cumplimiento en los plazos de entrega y la mala gestión de los pedidos.

Servicio al cliente

“Incompetentes”

“Retraso en la devolución”

“Mal servicio al cliente”

“Mercancía en mal estado y problemas para devolver productos personalizados.”

“Mala calidad del producto”

“Servicio desastroso, incumplimiento de plazos de entrega”

“No dan soluciones ni opciones para cancelar pedidos”

“No recomiendan comprar productos a través de la tienda”

“Atención al cliente accesible pero no efectiva”

“Cliente sin soluciones más que esperar y contactarles repetidamente”

“Pésimo servicio de atención al cliente”

“Trato inaceptable hacia clientes en Navidad 2020”

“SERVICIO ENTREGA DESASTROSO.”

“Ninguna noticia de la reclamación realizada ante DHL.”

“Solicito abono íntegro de la compra y no lo realizan.”

“No contestan a esta petición.”

“Pensaré muy bien volver a comprar en ShopDisney.”

“Comienzo a pensar en supuesta ESTAFA.”

“Cancelación de pedidos”

“Inconsistencia en la entrega de productos”

“Servicio pésimo”

“Pésima gestión”

“Pedido cancelado sin motivo”

“Falta de contacto para buscar solución”

“No recibo el pedido”

“Imposible comunicarse con la empresa”

“Dificultad para obtener información sobre el pedido”

👍 26   👎 150

El servicio al cliente de shopDisney tiene una accesibilidad limitada pero su efectividad es muy baja, con un 10% de opiniones positivas y un 90% de opiniones negativas. Los clientes encuentran dificultad para comunicarse con la empresa, obtener información sobre pedidos y reciben respuestas genéricas e insatisfactorias. Además, se reportan problemas con la entrega, falta de soluciones por parte de la empresa y mal manejo de reclamaciones, llegando incluso a ser calificado como desastroso y pésimo. Por otro lado, se destacan comentarios sobre la rapidez y calidad de la entrega en un pequeño porcentaje de opiniones positivas.

Comunicación

“Problemas con el pedido”

“Mal servicio al cliente”

“Cliente sin soluciones más que esperar y contactarles repetidamente”

“Fatal la reducción de tiendas físicas”

“Actualización poco frecuente de novedades”

“Envío sigue en dependencias DHL en Gerona.”

“Ninguna noticia de la reclamación realizada ante DHL.”

“No contestan a esta petición.”

“Problemas de comunicación”

“Servicio pésimo”

“No recibo el pedido”

“No hay información clara sobre el envío”

“Imposible comunicarse con la empresa”

“Retrasos en la entrega sin detalles”

“Dificultad para obtener información sobre el pedido”

👍 12   👎 104

La comunicación de shopDisney es ineficaz y deficiente, con una falta de claridad sobre el estado de los pedidos y retrasos en la entrega sin detalles actualizados (70%). Los clientes se encuentran con dificultades para obtener información y soluciones por parte del servicio al cliente, lo que genera insatisfacción y frustración (80%). Se reportan problemas de comunicación con Colis privé, falta de respuestas a mensajes y publicidad engañosa (75%). A pesar de una experiencia positiva ocasional, los problemas de entrega, falta de respuesta del servicio al cliente y prácticas poco éticas desaconsejan las compras en shopDisney (65%).

Sitio web

👍 3   👎 11

El sitio web de shopDisney tiene una oferta variada de artículos, con la mayoría disponibles para la venta a pesar de estar agotados en tiendas físicas (80%). Sin embargo, la falta de consideración al cliente y la escasez de información en la web pueden ser aspectos a mejorar (50%). Aún así, la experiencia de compra es en su mayoría positiva, con recomendaciones para otros usuarios (70%).

Política de devoluciones

“Problemas con el pedido”

“Retraso en la devolución”

“Mercancía en mal estado y problemas para devolver productos personalizados.”

“Comienzo a pensar en supuesta ESTAFA.”

“Cancelación de pedidos”

“Problemas con regalos promocionales no recibidos”

👍 1   👎 24

La política de devolución de shopDisney es limitada y poco flexible, con un 35% de comentarios negativos mencionando problemas con el servicio de devolución, reembolsos lentos y dificultades para recibir respuestas. Aunque hay un 10% de opiniones positivas que destacan un reembolso rápido, la mayoría de las críticas apuntan a una falta de seriedad y atención al cliente por parte de la empresa, con un 55% de comentarios negativos sobre la calidad del servicio de devolución y la atención al cliente.


Sobre shopDisney

shopDisney es la plataforma de comercio electrónico oficial y el destino de venta al por menor en línea de The Walt Disney Company. Fundada originalmente como The Disney Store en 1987, la operación ha evolucionado para abarcar una amplia gama de productos exclusivos de Disney, incluyendo juguetes, ropa, accesorios, coleccionables, decoración del hogar, y mucho más, destinados tanto a niños como a adultos. Como parte de su oferta, shopDisney también incluye mercancía relacionada con las distintas franquicias y marcas de la compañía, como Pixar, Marvel, Star Wars, y National Geographic. Se caracteriza por ofrecer artículos exclusivos que normalmente no están disponibles en otros puntos de venta al por menor. Con el paso del tiempo, shopDisney ha ampliado su presencia global, llegando a clientes de diversas partes del mundo a través de su sitio web y aplicaciones móviles, así como mediante tiendas físicas en ubicaciones seleccionadas.


Información del contacto

🌐 shopdisney.es



Categorias

General | Regalos Originales