shopDisney

Hice un pedido reciente y todo fue bastante fluido y fácil, pero me pareció un poco caro.

Elk producto es muy bueno, muy buen acabado, resistente. Sobre eso, excelentes. Sin embargo, el servicio es desastroso, el incumplimiento de plazos de entrega horrible, la atención al cliente es accesible pero no da soluciones ni opciones para cancelar el pedido tras 24 horas aunque ellos hayan incurrido en incumplimiento de entrega repetidas veces...algo difícil de digerir. En resumen, muy buenos productos, servicio, entrega, respeto y cumplimiento de plazos de entrega, un cero o menos de cero. Fatal. No recomiendo comprar sus productos a través de su tienda...Si hay alternativa, que no sé si la hay, compraría sus productos, pero a través de algún intermediario fiable y que cumpla con los plazos de entrega y no deje al cliente sin soluciones más que la alternativa de esperar y llamarles al servicio de atención al cliente o enviarles emails todos los días hasta que aparezca el pedido que ya has pagado...

Hice un pedido el di 22 de Noviembre de 2 artículos que estaban en stock.
Bueno, hoy a día 11 de Diciembre el pedido sigue en estado "processed" en la web y de ahí no se mueve. He intentado contactar por correo electrónico pero no he recibido respuesta alguna, he llamado y me han tenido 15 minutos diciéndome que me mantuviese a la espera.
En fin, una vergüenza que cosas que deberían de ser para decoración navideña no lleguen a casa a tiempo, ni te digan el por qué del retraso, ni contesten a los emails, ni cojan al teléfono, y más aún siendo estas fechas.
En fin, soy un fanático de Disney y hubiese hecho muchas más compras en el.futuro, pero con este nivel de servicio va a ser mi primera y última compra.

Buenas noches,aún no me a llegado a mi domicilio el pedido ni aun me aparece en tránsito llevo esperándolo ya 6 días y aún nada,cuando me llega a casa?me e intentado poner en contacto con ustedes y me es imposible no me atienden y por chat online me dicen que ay retrasos y no me detallan más,pero así no se debería hacer las cosas porque si mi pedido no llega este lunes 30 que es el tope que me an puesto de llegada el cumple de mi hija es el día 2de diciembre haber cómo le explicó que no lo va a tener ese día,os pediría que me digáis algo sobre mi envío y si estará para el día 30 de noviembre como tengo en el correo de compra del primer día del cobro.
Gracias de Antemano