Xenet

77 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 4.8 para Xenet proviene de 77 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Xenet:

TrustPilot (77)

Experiencias con Servicio al cliente Servicio al cliente

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. La atención al cliente de Xenet tiene aspectos positivos y negativos. Por un lado, ofrece una excelente atención telefónica, corrección rápida de errores en facturación y respuestas rápidas a consultas por email (50%), servicio al cliente cercano y de calidad, con rápida portabilidad (25%). Sin embargo, hay opiniones negativas con respecto a la pésima atención al cliente, la falta de respuesta a llamadas y problemas técnicos recurrentes (25%). En general, la empresa tiene margen de mejora en su servicio al cliente para satisfacer las necesidades de todos los usuarios.

“Conversión de clientes de otras operadoras”

“Fidelidad hacia la compañía”

“Tarifa de móvil en constante mejora y atención telefónica excelente.”

“Precios imbatibles y sin problemas importantes”

“Cortes en la línea todos los días”

“Corrección rápida de errores en facturación”

“Imposible contactarlos”

“Información falsa”

“Presión por todas partes”

“Atención al cliente excelente”

👍 31   👎 80

Reseñas resumidas

Usamos IA para convertir cada reseña en un resumen claro y conciso. Estos resúmenes están ordenados cronológicamente para que puedas leer fácilmente las opiniones y experiencias más recientes de los usuarios. A continuación, encontrarás estos resúmenes, que te permiten ver rápidamente lo que otros usuarios consideran importante.

Antonio CÁNOVAS - 9 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Tarifas imbatibles
  • Conversión de clientes de otras operadoras
  • Fidelidad hacia la compañía
  • Pequeña compañía

Felipe Hernando Bartolomé - 3 hace meses Trustpilot 🔗

  • Tarifa de móvil en constante mejora y atención telefónica excelente.

Alejandra Hierro - 3 hace meses Trustpilot 🔗

  • Buena cobertura Orange cerca de casa
  • Velocidad y datos ilimitados para ver películas en móviles
  • Precios imbatibles y sin problemas importantes
  • Internet en casa con velocidad alta en caso de problemas con fibra

María - 4 hace meses Trustpilot 🔗

  • Cortes en la línea todos los días

H M - 5 hace meses Trustpilot 🔗

  • Buena relación calidad-precio
  • Buena cobertura de red
  • Corrección rápida de errores en facturación
  • Roaming activado fácilmente sin gestiones

Xavi Chaplin - 5 hace meses Trustpilot 🔗

  • Imposible contactarlos
  • Información falsa
  • Negaron la portabilidad durante dos meses
  • Demasiada letra pequeña en el contrato
  • Presión por todas partes

Javier Romero - 5 hace meses Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente excelente
  • Rápida portabilidad y atención cercana
  • Triple cobertura de señal sin desconexiones
  • Actualización de tarifa con aumento de gigas sin costo adicional
  • Respuestas rápidas a consultas por email

paranoyas - 7 hace meses Trustpilot 🔗

  • Sin quejas
  • Buenos datos, llamadas perfectas
  • Atención al cliente complicada por teléfono
  • Buena relación calidad/precio

Alex - 7 hace meses Trustpilot 🔗

  • Escasa atención al cliente a través de correo electrónico
  • Falta de propia aplicación móvil

Luis Manozca - 8 hace meses Trustpilot 🔗

  • Suben la factura sin motivo
  • Servicio al cliente no responde

Pavlo “Brokhael” Bodnar - 8 hace meses Trustpilot 🔗

  • Buen servicio al cliente
  • Precios competitivos
  • Buena cobertura

J S - 8 hace meses Trustpilot 🔗

  • Pésima atención al cliente
  • Falta de respuesta a las llamadas
  • Ineficiencia en la fecha de instalación
  • Falta de puntualidad en la instalación

Daniel Díaz - 9 hace meses Trustpilot 🔗

  • Buen precio
  • Mal servicio
  • Atención al cliente es muy buena
  • Llamadas sin tono sin motivo

Francisco Javier Galvez Olmos - 9 hace meses Trustpilot 🔗

  • Larga espera para la entrega de la tarjeta SIM
  • Excusas poco claras por parte del servicio al cliente
  • Retraso en el envío sin notificación previa

Cristina Saus Vila - 9 hace meses Trustpilot 🔗

  • Mala compañía
  • Servicio de atención al cliente pésimo

Rampasalta - 9 hace meses Trustpilot 🔗

  • Cobran de más y el consumo de datos no coincide con los del teléfono
  • Facturación errónea y atención al cliente nula
  • Demora en la resolución de problemas de facturación
  • Trato irrespetuoso por parte de la Sra. López

Mario Zabal - 9 hace meses Trustpilot 🔗

  • Cobertura nefasta y servicio de atención al cliente deficiente
  • Precio bajo no compensa la mala calidad del servicio

Antonio - 9 hace meses Trustpilot 🔗

  • Chantaje en toda regla
  • Bloqueo de línea por roaming
  • Exigencia de pago inmediato por transferencia bancaria
  • Negativa a desbloquear la línea hasta el pago
  • Atención al cliente desastrosa
  • Dificultad para contactar telefónicamente
  • Falta de comunicación sobre el bloqueo de la línea

E A. - 9 hace meses Trustpilot 🔗

  • Barata
  • Ahorran servicios al cliente al máximo
  • Atención al cliente deficiente y casi solo por correo
  • Buena cobertura con dos operadoras a elegir
  • Una vez que todo está en marcha te olvidas de los problemas
  • Económico

Mariola - 9 hace meses Trustpilot 🔗

  • No atienden el teléfono en horario comercial
  • No me facilitan el PUK
  • Voy a cambiar de compañía

Jesus Trueba Roqueñi - 10 hace meses Trustpilot 🔗

  • Sin acceso a internet y sin atención al cliente

Ricardo Cantalapiedra - 10 hace meses Trustpilot 🔗

  • Cobertura móvil deficiente.
  • Servicio de atención al cliente inaccesible.
  • Problemas con el envío de facturas.
  • Falta de capacidad para resolver problemas.

Covadonga - 10 hace meses Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente inexistente
  • Horario de atención al cliente limitado
  • Problemas de línea y datos

enrique pedrero cerezo - 10 hace meses Trustpilot 🔗

  • Incomunicado
  • Fallas en servicio de llamadas y datos

Paulino Ramon Martínez - 10 hace meses Trustpilot 🔗

  • Pésima atención al cliente
  • Horarios de atención limitados
  • Problemas con servicio técnico
  • Servicio móvil deficiente
  • Imposibilidad de contacto los fines de semana

Valued Customer - 10 hace meses Trustpilot 🔗

  • No he querido contratar sus servicios
  • Solicitaron copia de DNI sin informarme
  • Opiniones nefastas en la web
  • Solicitf borrado de mis datos

Diego Lara Relaño - 10 hace meses Trustpilot 🔗

  • Fraude
  • Servicio no transparente
  • Derivan a número de pago
  • Costo de llamada elevado
  • Corte de llamada por límite
  • No solucionan problemas
  • Barata pero no recomendable
  • Denunciaré a la compañía
  • No es la opción

Cliente - 10 hace meses Trustpilot 🔗

  • Problemas de conexión frecuentes
  • Excusas frecuentes por fallos del servicio
  • Restricciones de aplicaciones
  • Precio bajo

Francisco Belmonte - 11 hace meses Trustpilot 🔗

  • Buena opción para disfrutar internet en verano en Cullera
  • Servicio fácil de contratar por e-mail y cómodo
  • Funcionamiento correcto la mayoría del tiempo, problemas puntuales durante festivales
  • Precio de 7€ al mes por conexión

ZTRESPO - 11 hace meses Trustpilot 🔗

  • Calidad de conexión inestable y baja velocidad.
  • Atención al cliente de baja calidad con horario limitado.
  • Tarifas semejantes al resto de operadoras y estables en voz y datos.
  • Posibilidades de mejorar con contratación de CEO experimentado.

nico gabotto - 11 hace meses Trustpilot 🔗

  • Sin problemas durante dos años

Diana T.V - 11 hace meses Trustpilot 🔗

  • Pésimo servicio de atención al cliente
  • Problemas constantes con el WiFi
  • Ofertas más competitivas en otras compañías
  • Técnico no resolvió el problema con el WiFi

Mery Muria - 11 hace meses Trustpilot 🔗

  • Servicio al cliente lento
  • Fallas frecuentes de conexión

Nacho González - 12 hace meses Trustpilot 🔗

  • Publicidad engañosa sobre precios de instalación
  • Atención al cliente informal y deficiente

Factoria group clm Factoria gr - 12 hace meses Trustpilot 🔗

  • Excelente tratamiento
  • Datos ilimitados buena cobertura
  • Tethering ilimitado
  • Trato excelente
  • Recomiendo 100%

Ance Zemele - 12 hace meses Trustpilot 🔗

  • Mala atención al cliente
  • Procesos de inscripción complicados
  • Falta de interés en clientes nuevos
  • Publicidad engañosa sobre precios

Claudio - 12 hace meses Trustpilot 🔗

  • Servicio al cliente un HORROR
  • Solo contacto por correo
  • Precios más caros de lo anunciado en la web
  • Respuesta tardía a los correos electrónicos

Inès RB - 12 hace meses Trustpilot 🔗

  • Servicio al cliente poco empático y resolutivo
  • Conexión a red incorrecta en el extranjero con costos excesivos
  • Respuesta evasiva y falta de solución por parte de la empresa
  • Pérdida de un cliente leal por falta de atención a reclamos legítimos

Alvaro A. G. - 13 hace meses Trustpilot 🔗

  • Incompetencia en el proceso de alta de una nueva línea
  • Falta de claridad en los requisitos y pasos a seguir
  • Cobro indebido y falta de respuesta ante reclamaciones
  • Servicio al cliente poco receptivo y poco proactivo

Jpit - 14 hace meses Trustpilot 🔗

  • Mala atención al cliente
  • Problemas de comunicación
  • Problemas de conexión

Luis - 14 hace meses Trustpilot 🔗

  • Facilitaron 3 SIMS y una de ellas no descargaba nada
  • Nunca logré hablar con ellos por teléfono
  • Contestan a los correos después de 24 horas
  • Servicio barato pero malo

Mike Muntos - 14 hace meses Trustpilot 🔗

  • Portabilidad horrible
  • Más de dos semanas para recibir la tarjeta
  • Pedí una urgente y tardó 10 días
  • Me cobraron 5€ por la urgencia
  • Servicio de atención al cliente inexistente
  • No la recomiendo ni de lejos

Almudena Carretero - 15 hace meses Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente nula
  • Servicio pésimo
  • Opiniones falsas
  • Servicio de roaming pésimo

CU UCHA - 15 hace meses Trustpilot 🔗

  • Mejor precio del mercado
  • Empresa española radicada en Valencia
  • Planes atractivos para el cliente
  • Buena calidad de servicio

Javix - 15 hace meses Trustpilot 🔗

  • Se cobra extra por los SMS y no son ilimitados como en otras compañías
  • Dispositivos Apple no pueden utilizar el servicio de 'chat'
  • Recibos devueltos tienen comisión doble
  • Precios muy económicos, los más baratos del mercado
  • Servicio de atención al cliente vía teléfono es un poco raro, mejor por email
  • Buena relación calidad/precio

Raúl - 15 hace meses Trustpilot 🔗

  • Problemas técnicos recurrentes
  • Velocidad de internet no cumple lo prometido

Gustavo - 16 hace meses Trustpilot 🔗

  • Calidad real a un buen precio

James Carroll - 16 hace meses Trustpilot 🔗

  • Buen precio
  • Buen servicio de atención al cliente
  • Dí de baja sin problemas al irme de España
  • Volvería encantado

Melody Anaís - 18 hace meses Trustpilot 🔗

  • Corte del suministro por devolución de comisión
  • Falta de reanudación del servicio
  • Problemas de señal frecuentes
  • Pago de factura sin servicio

LENONE - 19 hace meses Trustpilot 🔗

  • Falta de información en la web de XENET
  • Falta de 'críticas positivas'
  • La aplicación es inservible si solo tienes contratada la fibra
  • Atención al cliente MUY BIEN
  • Proceso de cambio de titular sin modificaciones en condiciones o precio del servicio

Diego Cebrián Picazo - 20 hace meses Trustpilot 🔗

  • Mala atención al cliente

Laudi Alves - 20 hace meses Trustpilot 🔗

  • Mala gestión en el servicio de atención al cliente
  • Retraso en la entrega del producto
  • Falta de profesionalismo en la empresa
  • Difícil comunicación con la empresa

Ralf Malf - 20 hace meses Trustpilot 🔗

  • Buena relación calidad-precio
  • Permite varias opciones de navegación
  • Problemas con el servicio de roaming en la UE
  • Servicio de atención al cliente reactivo

Arturo López - 22 hace meses Trustpilot 🔗

  • Velocidad lenta de datos móviles

Jorge - 24 hace meses Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente lamentable, dieron de baja mi tarjeta SIM sin confirmación
  • Sin explicación ni solución ofrecida por el error de darme de baja de la tarjeta SIM
  • Cobertura en el extranjero prácticamente nula

Esteban Garcia del Pozo - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Cobertura y velocidad de Internet lentas
  • No recomendaría esta compañía
  • Velocidad de Internet inferior a otras compañías
  • Precio alto para la calidad del servicio

jose carretero - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Buen precio por el servicio
  • Buen servicio al cliente
  • Buena cobertura de datos

Ester Vidarte Díaz-Malaguilla - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente pésima, falta de respeto, compañía engañosa, tarifas no son ilimitadas, letra pequeña y engañosa.

José A. - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Contratación por e-mail, perfecto para que no haya malos entendidos.
  • Precio-calidad perfecta.
  • Espero no llevarme sorpresas en el futuro, Jajaja !!!
  • Tengo 2 líneas móvil con datos.
  • Saludos José A.

Usuaria - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Servicio técnico inexistente y lenta fibra
  • Atención al cliente deficiente
  • Problemas con incidencias y respuesta lenta
  • Cobro de fianza y falta de transparencia en facturación

Juan - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Sin quejas
  • Llevo más de un año sin problemas

David - 4 hace años Trustpilot 🔗

  • Desconexiones aleatorias de 48h a 72h con viento o lluvia, el internet no funciona. Llegar a casa tras 8/10 h de trabajo y no poder ver un video de youtube durante 3 días. Precio barato, pero servicio fatal, no recomendado. Problemas de conexión al necesitarlo más.