Abanca

120 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 2.4 para Abanca proviene de 120 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Abanca:

TrustPilot (120)

Experiencias con Comunicación Comunicación

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. La comunicación de Abanca presenta falta de respuesta a reclamaciones (4%), dificultad para contactar con el servicio al cliente (7%), respuestas automatizadas sin firma (3%), falta de transparencia en los servicios financieros (11%), y falta de claridad en el proceso (5%). Por otro lado, se destaca un trato personalizado y amable (9%) en comparación con otros bancos, así como una cuenta online intuitiva y fácil de usar sin comisiones (13%). Sin embargo, se observa una actitud indiferente hacia el cliente (8%) y dificultades para obtener soluciones por correo electrónico (10%). La comunicación de Abanca refleja una falta de transparencia en las comisiones y condiciones, así como en la información proporcionada a los clientes, lo que genera desconfianza y malestar.

“Impresentables al no cumplir con devolución de llamadas”

“Atención telefónica insuficiente”

“Problemas al concertar entrevista telefónica”

“Difícil comunicación con atención al cliente”

“Falta de respuesta a reclamaciones”

“Trato personalizado y amable”

“Diferencia notable en comparación con otros bancos”

“Dificultad para solicitar devolución del cargo”

“Respuesta ineficiente y demora en devolución del dinero”

“Desinterés en el soporte al cliente”

👍 10   👎 140

Reseñas resumidas

Usamos IA para convertir cada reseña en un resumen claro y conciso. Estos resúmenes están ordenados cronológicamente para que puedas leer fácilmente las opiniones y experiencias más recientes de los usuarios. A continuación, encontrarás estos resúmenes, que te permiten ver rápidamente lo que otros usuarios consideran importante.

Xavier - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Impresentables al no cumplir con devolución de llamadas
  • Atención telefónica insuficiente
  • Problemas al concertar entrevista telefónica

GON RB - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Difícil comunicación con atención al cliente
  • Promesas incumplidas en cuanto a cobro de la nómina
  • Falta de respuesta a reclamaciones

Ana CG - 8 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Trato personalizado y amable
  • Facilidad de uso de la cuenta online
  • Condiciones de la hipoteca favorables
  • Explicaciones detalladas sobre la hipoteca y seguros
  • Atención durante todo el proceso de firma
  • Diferencia notable en comparación con otros bancos

ANDRES - 9 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Cargo injustificado por comisión de mantenimiento de tarjeta inactiva
  • Dificultad para solicitar devolución del cargo
  • Respuesta ineficiente y demora en devolución del dinero
  • Prácticas abusivas para obtener ingresos a costa de los clientes

Marco - 9 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Desinterés en el soporte al cliente
  • Plataforma web fraudulenta
  • Dificultad para contactar con el servicio al cliente
  • Respuestas automatizadas sin firma
  • Mala gestión de reclamaciones
  • Falta de responsabilidad en compras autenticadas
  • Problemas con tarjeta de crédito
  • Actitud indiferente hacia el cliente

cesar - 9 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Sin problemas
  • Promoción de 300€ al domiciliar la nómina
  • Código de 50€ al abrir la cuenta con el código 650237
  • Cuenta online intuitiva y fácil de usar sin comisiones

Felix Herrero Vicente - 3 hace meses Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente amable y clara
  • Información útil proporcionada por Belén Servillera
  • Posible interés en convertirse en cliente

A. C. - 3 hace meses Trustpilot 🔗

  • Reembolsos tardíos, desorden en la aplicación y web, difícil ver saldo

Arantxa - 3 hace meses Trustpilot 🔗

  • Problemas con los reembolsos
  • Falta de claridad en el proceso
  • Poca confianza en la empresa

Rosa Pérez García - 3 hace meses Trustpilot 🔗

  • Largo tiempo de espera para reparaciones
  • Inconvenientes en la comunicación
  • Mal servicio al cliente

Marcos - 3 hace meses Trustpilot 🔗

  • Te llaman diciéndote que vas a tener cáncer para venderte un seguro

Nudo Producción Digital - 4 hace meses Trustpilot 🔗

  • Comisiones ocultas y condiciones muy fuera de mercado

Tania Bonito Mendez - 4 hace meses Trustpilot 🔗

  • Pésimo Trato en la oficina
  • La Sra de atención al cliente muy antipática
  • Sra de atención al cliente muy antipática

Sherezade Lizasoain - 4 hace meses Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente deficiente
  • Falta de comunicación
  • Ausencia de respuesta rápida
  • Información poco clara sobre tiempos de respuesta

JUAN - 4 hace meses Trustpilot 🔗

  • Sucursal de Alicante y servicio al cliente no funcionan.
  • Difícil respuesta a las llamadas de los clientes.
  • Difícil respuesta a las llamadas de los clientes.
  • Servicio deficiente por ser un banco en línea.

Roberto Martínez Guzmán - 5 hace meses Trustpilot 🔗

  • Ineptitud en la gestión de seguros, falta de comunicación
  • Mala asistencia en caso de accidente, falta de flexibilidad en la elección del taller de reparación
  • Problemas en la gestión de incidentes, falta de cobertura en caso de robo de vehículo

Maria José Alcobre Barreiro - 5 hace meses Trustpilot 🔗

  • Pago de nóminas tardío
  • Aprovechamiento del dinero del cliente

Herminia Vila - 6 hace meses Trustpilot 🔗

  • Desastroso servicio de testamentaria
  • Larga espera para resolver el problema
  • Incapaces de asumir responsabilidad
  • Responsabilidad pasada de un lado a otro sin acción
  • Falta de coordinación en la gestión del certificado de defunción
  • Enfado del cliente ante la situación

Flakita CR - 6 hace meses Trustpilot 🔗

  • No es un banco para inmigrantes LATINOS

jesus varela - 6 hace meses Trustpilot 🔗

  • Cada día empeora la atención al cliente
  • El servicio telefónico ha desaparecido
  • La Web falla
  • No ofrecen ningún tipo de depósitos

Cielo Figueiredo - 7 hace meses Trustpilot 🔗

  • Estafa de 296 euros con tarjeta de débito
  • No devuelven el dinero a pesar del seguro de tarjetas
  • Reclaman saldo deudor diariamente
  • Trato deplorable a persona mayor pensionista

A. Rodriguez - 7 hace meses Trustpilot 🔗

  • Abusan de los mayores
  • Vacían con comisiones
  • Dificultades para gestionar a distancia
  • Requisitos de mantenimiento de cuenta poco claros
  • Incompetencia y aprovechamiento imperdonable

Leticia - 8 hace meses Trustpilot 🔗

  • Problemas de asociación de cuenta con plataformas externas
  • Dificultad para obtener soluciones por correo electrónico
  • Inconveniente de la ubicación de las sucursales
  • Cancelación de cuenta futura

Estrella Soria Lopez - 9 hace meses Trustpilot 🔗

  • Falta de respeto
  • Estafadores
  • Fraude
  • Incidencia tardía
  • Trato grosero
  • Explotación al cliente
  • Cierre de cuenta

Hector Genhector - 9 hace meses Trustpilot 🔗

  • Gente falsa e hipócrita
  • Sin un mínimo de educación y respeto al cliente
  • Reseñas hablan por sí solas

César Escudero - 10 hace meses Trustpilot 🔗

  • App lamentable
  • Log in web falla
  • Clientes típicas ovejas de Galicia

Sergio Alvarez - 10 hace meses Trustpilot 🔗

  • las comisiones son altas y complicadas de evitar
  • cambio forzado de condiciones en la cuenta
  • intentaron aumentar el interés de la hipoteca de manera injusta
  • los seguros y comisiones son caros
  • tuve que trasladar todas mis pertenencias a otro banco
  • me ofrecieron un trato desfavorable comparado con otras opciones

Ivan Garcia - 10 hace meses Trustpilot 🔗

  • Trato deplorable, solo les interesa el dinero, gestores dan mucho que desear, estafadores.
  • Seguros que no te cubren, cambian el gestor cada periodo de tiempo, no te avisan de los plazos, cambian las condiciones cuando les interesa, cobro de comisiones y modificaciones en las cuentas.

Sito G - 10 hace meses Trustpilot 🔗

  • Lamentable servicio al cliente
  • Desorganización en el proceso de reclamación
  • Dificultad para contactar con un técnico cercano
  • Central telefónica con poco conocimiento del idioma

SERGIO RODRIGUEZ - 10 hace meses Trustpilot 🔗

  • Hipotecas crecientes a gente de más de 50 años
  • Sin informar como deberían
  • No dar ninguna solución
  • Usureros
  • Tener que vender su casa a unos jubilados

Edward Parry - 11 hace meses Trustpilot 🔗

  • Robo de fondos y negativa a devolverlos por Abanca
  • Contraria a los buenos usos financieros según Banco de España
  • No asume responsabilidades ni devuelve fondos no protegidos Abanca

Julián Ferrero - 12 hace meses Trustpilot 🔗

  • Comisiones inesperadas al cancelar la cuenta.
  • Proceso largo para devolver comisiones pagadas.
  • Falta de información clara sobre cancelación de la cuenta.
  • Falta de agilidad en devolución de comisiones pagadas.

Elena Romero - 12 hace meses Trustpilot 🔗

  • Falta de información y respeto
  • Trato malo y amenazas
  • Actitud insolente y falta de respeto
  • Colgar el teléfono durante queja
  • Falta de empatía y ayuda
  • Falta de respeto al cliente
  • Quejas por gestiones online a persona mayor sin conocimientos tecnológicos
  • Muy decepcionada con atención recibida

Ana Torrado - 12 hace meses Trustpilot 🔗

  • Robo de dinero de la cuenta en la pandemia
  • Dificultad para recuperar el dinero robado

Moises Serantes Ortega - 12 hace meses Trustpilot 🔗

  • Ponen excusas para alargar el proceso de ingreso en cuenta
  • Se perciben como piratas
  • Podrían cancelar las cuentas sin aviso

Javier Medina Ascanio - 13 hace meses Trustpilot 🔗

  • Mal trato al cliente
  • Comisiones excesivas
  • Falta de educación del personal
  • Cuestionamiento a los clientes
  • Información errónea
  • Propietario desinteresado

Ольга Пименова - 13 hace meses Trustpilot 🔗

  • Subida abusiva de la hipoteca
  • Ofrecimiento de vender la casa por un precio más bajo de la hipoteca
  • Cálculo de intereses inadecuado
  • Incremento excesivo del interés al revisar la hipoteca
  • Trato deshonesto por parte del personal
  • Falta de transparencia en las condiciones
  • Presión para vender la casa y asumir deuda

Karlos - 15 hace meses Trustpilot 🔗

  • Trato grosero y falta de profesionalidad
  • Experiencia indecente
  • Falta de profesionalidad, de educación y respeto
  • Decepcionados y no volverán
  • Muy decepcionante el trato
  • Nada recomendable

Enrique - 16 hace meses Trustpilot 🔗

  • Me han cobrado intereses sin justificación
  • Atención telefónica deficiente
  • Sucursal no resolvió el problema
  • Cambio de banco necesario

Mikel E. Colina Eguiazabal - 16 hace meses Trustpilot 🔗

  • Contacto poco eficiente, falta de comunicación
  • Retraso en seguimiento de solicitud de financiación
  • Falta de respuesta a llamadas y correos electrónicos
  • Posible nombre del empleado mencionado
  • Baja calidad del servicio ofrecido por el empleado
  • Potencial daño a la imagen de la empresa

Francisco J. - 16 hace meses Trustpilot 🔗

  • Baja fiabilidad
  • Mentiras descaradas
  • Retraso en la recepción de dinero

Isabel - 17 hace meses Trustpilot 🔗

  • Customer service does not respond to complaints by email or phone
  • Problem with international transfer that has not been resolved for 11 days
  • Ineffective employees who do not solve transfer problems

Jose María Mir - 17 hace meses Trustpilot 🔗

  • Incomprensible
  • Insatisfacción con Abanca
  • Nula colaboración y poca comunicación
  • Cliente menos
  • Obligado a cambiar de banco
  • No recomendable para empresarios

Miguel Florido - 18 hace meses Trustpilot 🔗

  • Pésimo servicio al cliente
  • Difícil de contactar
  • Complicado cancelar préstamo
  • Intereses elevados

Rafael - 18 hace meses Trustpilot 🔗

  • 300 euros promoción al día siguiente de tener nómina
  • Participar en plan amigo y recibir 50 euros con código amigo

Francisco - 19 hace meses Trustpilot 🔗

  • Cobro de comisiones ocultas
  • Falta de respuesta del agente asignado
  • Actitud no profesional en persona
  • Información engañosa sobre comisiones

Izan Oconor - 19 hace meses Trustpilot 🔗

  • Peor servicio bancario, horario limitado, falta claridad en costos, falta atención en ventanilla
  • Horario limitado para operaciones bancarias
  • Falta atención al cliente en cajero y ventanilla
  • Falta transparencia en costos y condiciones
  • Bajo nivel servicio a nuevos clientes
  • Trato similar a otros bancos

Miguel - 20 hace meses Trustpilot 🔗

  • Comisiones abusivas y falta de transparencia
  • Engaño por parte de la entidad bancaria
  • Bloqueo arbitrario de fondos y incumplimiento de acuerdos

Venancio Fernandez Gonzalez - 20 hace meses Trustpilot 🔗

  • Malos modales de la empleada
  • Restricciones de pago solo para clientes
  • Falta de claridad sobre los métodos de pago

silvestre - 20 hace meses Trustpilot 🔗

  • Estafado
  • Trato pésimo
  • Malísimo como banco
  • Poniendo la denuncia correspondiente
  • No podemos seguir el rastro del dinero
  • Se quedan tan tranquilos
  • Delincuentes como ellos los llaman
  • Juegan con tu dinero
  • PÉSIMO PÉSIMO

doxer - 22 hace meses Trustpilot 🔗

  • Mantenimiento y administración costosos
  • Web anticuada y poco accesible
  • Trato pésimo o nulo en atención al cliente

Fran Galer - 22 hace meses Trustpilot 🔗

  • Estafan y mienten deliberadamente

paco lolpez - 23 hace meses Trustpilot 🔗

  • Cobro excesivo de gastos por devolución de recibos
  • Comunicación ineficiente a través de carta en lugar de email o llamada
  • Prácticas usureras en el cobro de intereses

Raimundo Ibáñez - 24 hace meses Trustpilot 🔗

  • Servicios
  • Precios
  • Comunicación

Carmen María Iglesias Rodríguez - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Servicio nefasto de atención al cliente

ANTONIO PONS PEREZ - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Cobran por informarte de tu préstamo
  • Mala comunicación
  • Exigentes con tus obligaciones pero negligentes con las suyas
  • Cuanto más lejos mejor

María José Cid Fernandez - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • No contestan al teléfono
  • Cobran comisiones a pesar de la política de no cobrar en cajeros de Liberbank
  • 30 años con la empresa y planea cambiar la nómina y cerrar cuentas

barca leis toba - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Denegación de crédito y falta de empatía
  • Restricciones en productos financieros
  • Impacto psicológico y falta de humanidad

Pilar Pérez Mosquera - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Ineficiencia en la atención al cliente
  • Falta de transparencia
  • Negativa a proporcionar documentación de solicitud
  • Sensación de indefensión
  • Confianza en buena voluntad del banco
  • Dificultad para obtener reembolso

Montserrat - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Retrasan el pago de subsidio, IMV, si el 25 cae en viernes te aguantas y no cobras hasta el lunes. Hasta agosto del 2021 pagaban el 25, ahora NO. Que manera de jugar con las familias atrasándoles las prestaciones para que estos USUREROS obtengan con nuestro dinero más beneficios. A todos los directivos de Abanca os mandaba al PARO SIN COBRAR. ZAFIOS!!!

Jose - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Demasiados trabajadores sin hacer nada
  • Negativa actitud del personal hacia el cliente
  • Restricciones en el horario de servicio
  • No facilitan la opción de ingreso de dinero en cuenta después del horario

Andrew Mate - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • ENVIADO HACE MESES, NUNCA CONTESTADO
  • PÉSIMO SERVICIO TRAS LA TOMA DE MI CUENTA EN CAIXA GERAL

Albert Sanchez - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Mala fórmula y poca diligencia del Banco Santander
  • Desatención y falta de respuesta por ningún canal
  • Opiniones negativas generan miedo
  • Nadie piensa en la gente mayor
  • Impotencia al no ser atendido adecuadamente
  • Necesidad de reclamar y pedir hojas de reclamaciones

ANA - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Larga espera en la oficina
  • Falta de atención al cliente
  • Enfoque en estadísticas y resultados en lugar del cliente
  • Falta de recomendación y satisfacción del cliente

Fabrizio Zingaro - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Estafador
  • Mala comunicación en reclamaciones
  • Vergonzoso
  • Pérdida de dinero

José Rodríguez - 4 hace años Trustpilot 🔗

  • Cobran comisiones sin previo aviso
  • Cambian las condiciones sin previo aviso
  • Sinvergüenzas
  • No recomiendo a nadie
  • Hago lo que me sale de las pelotas con mi dinero
  • Ojalá se vayan a la ruina

Jose Manuel Perez - 4 hace años Trustpilot 🔗

  • Pésima atención al cliente
  • Condiciones absolutamente despóticas
  • Falta de transparencia en los gastos y comisiones
  • Prácticas cuestionables y engañosas en la facturación
  • Difícil proceso de cancelación de servicios
  • Presión para mantener la cuenta abierta
  • Problemas con mensajes de descubiertos inventados
  • Necesidad de guardar copia de comunicados y quejas
  • Invasión de la privacidad y falta de respeto a los clientes

Tango en Barcelona Rooftop Cla - 4 hace años Trustpilot 🔗

  • Pésima atención al cliente
  • El cajero automático funciona mal
  • No se hacen responsables por problemas
  • Perdí 300€ por mal funcionamiento del cajero
  • Mentiras contradictorias por parte del personal
  • Respuesta esquiva por parte de Abanca
  • Alternativas como N26 ofrecen mejores servicios y trato al cliente

Alejandro - 4 hace años Trustpilot 🔗

  • Solo para usuarios 100% digitales
  • Web mejorable pero funcional
  • Tarjetas de crédito con comisión de 43€/año
  • Mecanismos de reclamación complicados y poco ágiles
  • Condiciones de uso sin comisiones cambian regularmente
  • No recomendable para personas mayores

Patry - 4 hace años Trustpilot 🔗

  • Comisiones elevadas
  • Problemas para cerrar la cuenta
  • Mala comunicación
  • Dificultad con la banca online

Felix - 4 hace años Trustpilot 🔗

  • Cobro indebido a viuda de cliente fallecido
  • Mala gestión de testamento
  • Cuenta bloqueada por meses
  • Actitud mafiosa de la empresa

José Luis Pardo Cardelle - 4 hace años Trustpilot 🔗

  • Extorsionan a clientes por 60€
  • Un desastre de Banco, no se lo aconsejo a nadie.
  • Merece mención aparte el director de la oficina de ABANCA de Betanzos en Coruña, contrata una empresa de recobro para extorsionar a clientes por un recibo de 60€.

Miguel - 4 hace años Trustpilot 🔗

  • Nefasto
  • Mentirosos
  • Miserables
  • Cobran comisiones injustas
  • Cambiar de banco
  • No recomendado
  • Falsas promesas

Mit - 4 hace años Trustpilot 🔗

  • No indicaron requisitos previos de apertura de cuenta
  • Exigencia de presentarse en persona para demostrar ingresos
  • Falta de devolución de llamadas
  • Incomodidad para abrir cuenta
  • Traslado entre países dificultad de demostración de ingresos

Soryku Libertia - 4 hace años Trustpilot 🔗

  • información inconsistente sobre condiciones de cuenta
  • cambios repentinos en las condiciones ofrecidas
  • falta de integridad y fiabilidad

Manuel Prieto Martinez - 4 hace años Trustpilot 🔗

  • Me cobran 3 seguros por tener una hipoteca con ellos sin solución, 70€ mensuales.
  • Le pongo una estrella porque no puedo poner menos

Gabriel Peiró - 4 hace años Trustpilot 🔗

  • Mal servicio al cliente
  • Cobro indebido de tarifas
  • Falta de transparencia en los servicios financieros
  • Proceso judicial prolongado y confuso

Nano - 4 hace años Trustpilot 🔗

  • Mal trato al cliente, cobran comisiones excesivas, falta de atención a preguntas y reclamaciones, respuestas tardías y deficientes.

Lorena - 5 hace años Trustpilot 🔗

  • Estafadores
  • 50 euros cada 6 meses
  • 2 euros por cualquier tipo de transferencia
  • Reclamación desde área de cliente
  • Darme de baja con esta panda de jetas
  • No se os caerá la cara de vergüenza

Alberto - 5 hace años Trustpilot 🔗

  • engañar a clientes, información deficiente, altas comisiones sin aviso

Xose Lopez Borrajo - 5 hace años Trustpilot 🔗

  • Falta de transparencia y corrupción
  • Descontento con el sistema político y económico
  • Desmotivación para participar en elecciones
  • Falta de solidaridad y apoyo a los trabajadores

Pablo Otero - 5 hace años Trustpilot 🔗

  • Muy mala, comisiones por todos lados
  • Te cambian las condiciones para cobrarte comisiones
  • Dejan una sola persona en el mostrador para que las colas sean kilométricas

sefi teijeiro - 5 hace años Trustpilot 🔗

  • Cobro de comisiones no informado previamente y sin autorización

Dendria Rodriguez - 5 hace años Trustpilot 🔗

  • Cambios sin notificación previa en las condiciones
  • Cobro de intereses inesperados
  • Cobro adicional no informado por mantenimiento de cuenta
  • Información engañosa sobre quiénes son cobrados

Vanesa Fuentes Dominguez - 5 hace años Trustpilot 🔗

  • Tiempo de espera largo
  • Falta de claridad en las comunicaciones

João Castro - 5 hace años Trustpilot 🔗

  • Trato poco profesional
  • Gestión de procesos amateur
  • Olvido de actualización de documentos y nuevo IBAN
  • Falta de colaboración por parte de la agencia
  • Colgar llamadas y no responder correos
  • Trato despectivo
  • Imposibilidad de valorar con 0 estrellas
  • Necesidad de abrir una nueva cuenta con otro banco

Anonimo - 5 hace años Trustpilot 🔗

  • Cobran comisiones abusivas
  • Cobran más de 20 euros por cancelación de cuenta
  • Servicio al cliente deficiente
  • Sistema bancario inmoral y abusivo

BRAKI - 6 hace años Trustpilot 🔗

  • Penaliza a los desempleados
  • Altos costos de mantenimiento de cuenta y tarjeta
  • Enfoque exclusivo en personas con dinero
  • Presión para cerrar la cuenta si no se cumplen los requisitos de nómina

será o no será - 6 hace años Trustpilot 🔗

  • Mala educación hasta límites insospechados
  • Oficina y teléfono agresivos y acosadores
  • La gente se suicida por las deudas
  • No haber firmado la hipoteca con ING

A C V - 6 hace años Trustpilot 🔗

  • el peor banco
  • no puedo decir nada positivo de esta empresa
  • política empresarial confusa y poco clara
  • cobro injusto por certificado de saldo en cuenta
  • experiencia tediosa y complicada para reclamar
  • servicio deficiente para procesos como testamentaría