acciona motos - Opiniones y Reseñas

Suscribo totalmente la opinión, mayoritariamente negativa, de esta empresa de alquiler de motos. Sólo la he usado dos veces y me ha salido carisimo.
En primer lugar, la moto es sí es una patata de moto, absolutamente inestable y peligrosa. Parece que se va a desmontar en el minuto siguiente. Vibra, se mueve, no se inclina etc. Es un auténtico cacharro inconducible.
Yo soy conductor habitual de todo tipo de motos y no he visto cosa de dos ruedas más peligrosa...
Has de saber que estás expuesto a todo tipo de abusos por parte del Ayuntamiento y por parte de Acciona. Los controladores del SER en Madrid van como buitres a multar a esas motos, aunque la hayas aparcado bien. Saben que cobran seguro. Y muchas veces, no puedes aprovechar el pronto pago.
A finales de julio de 2022, el último día en el que había controladores del SER por la tarde (no tendrían otra cosa que hacer con ese calor...), me pusieron una multa por mal aparcamiento, cuando la moto no estorbaba en absoluto y la acera era bastante ancha (no la medí exactamente con cinta métrica). Multa de 60 € (30 € con pronto pago). En octubre recibo en mi tarjeta de crédito un cargo de 30,25 € por parte de Acciona. Como yo no sabía que había pasado, llamé a Atención al Cliente y alguien con acento sudamericano y con apariencia de no tener ni idea del asunto, me dijo que los 30 € eran por la multa y el resto por la gestión de la misma. Lo acepté por no pelear el tema y di el asunto por zanjado. Eliminé mi cuenta de Acciona y desinstalé la aplicación, puesto que me juré no volver a alquilar jamás una lata de esas.
Cuál no sería mi sorpresa cuando en abril de 2023 recibo un apremio del Ayuntamiento de Madrid por impago de la multa, de 68 €, 60 € por la multa impagada y 8 € de costas. Es decir, que Acciona no pagó la multa y se embolsó los 30,25 € que me cargó. Llamé de nuevo y me dijeron que los 30,25 € eran, en su totalidad, por "gastos de gestión de la multa", pero no por la multa en sí. Es decir, según eso, Acciona me ha cargado un 100% de comisión sobre el importe de la multa original con pronto pago.
He escrito al correo electrónico de Reclamaciones de Atención al Cliente de Acciona que me indicaron, adjuntando toda la documentación, y he obtenido la callada por respuesta.
Ahora me costará 98 € la multa en total por el abuso y la incompetencia de Acciona. Por supuesto, acudiré a la OMIC del Ayuntamiento de Madrid, pero no espero nada de esa inútil oficina.
Mi consejo es que alquilar esa birria peligrosa de moto supone exponerse a ser robado por la compañía.
Nunca más...

Horrible servicio, me hicieron un cargo en mi cuenta sin avisarme aludiendo una multa que no me habia llegado (esta llego al mes siguiente), reclame diciendo que no me parecia justo pues la multa la pusieron una hora y media despues de que la dejara y que cualquiera podia haberla movido y yo no me hacia responsable ni de pagar la multa ni de los gasto de gestio que ya me habian cobrado la compañia acciona.
NO me respondieron a mis quejas y reclamaciones, unos sinverguenzas y ladrones.
La solucion fue que cancele mi tarjeta (con la que pagaba por la appa), reclame el diero a mi banco y la multa la recurri, enviandola al ayutamieto (departamento de multas) con las alegaciones pertinentes.
CONCLUSION: Acciona es lo peor que te saca dinero de donde puden, te la lian y con cero atencion al cliente.

Huye!! Me han cobrado gastos de gestion de multas que no existen pues supuestamente estan en el ayuntamiento de madrid y alli no tienen constancia de ninguna multa, teniendo minutos en un viaje de 3 minutos que no llegue hacer pues la moto no funcionaba y la volvi a dejar aparcada me los han cobrado, les llamas y te dicen a todo que si y luego hacen lo que les da la gana, para darte de baja tienes que llamar a atencion al cliente, te dicen que en 72 horas laborables te llamaran para gestionarte la baja y aqui no llama nadie, son unos estafadores.

Me dijeron que mi moto estaba mal aparcada y se la llevo la grua. Me cobraron 30E + 70E por la grua. En ese momento me di de baja de la aplicación. 3 meses después recibo un cargo de otros 30E por "mal uso del servicio". No pueden acerme un cobro en la cuenta si ya no soy cliente! Qué tengo que hacer? Cambiar la tarjeta para que dejen de robarme? He pedido hojas de reclamación y "no tienen", solo te dicen que "ellos se encargan de poner la reclamación" JÁ! No te compensa, al final, te sale más barato comprar tu propia moto. Como cosumidor me he sentido totalmente impotente. No hay derecho.

Unos estafadores, retiraron la moto porque decian que estaba mal aparcada SIN estarlo, me ha cobrado 180€, hace un mes de la reclamacion y sigo esperando. Ayer empezarona acobrarme porque segun ellos habia alquilado una moto en ROMA!!!, cuando llame loq ue han hecho es CANCELAR LA CUENTA. me han robado mas de 300 minutos SON UNOS ESTAFADORES!!!!

La policia recogió una moto que yo había utilizado como último usuario, pero a más de 100 metros del lugar donde yo había aparcado. Me multaron; contacté con ellos para argumentar que no puede ser mi culpa si yo aparqué correctamente (tienen la foto), y el lugar de recogida fue a mas de 100 metros. No me escuchan, me cobran igualmente. Estoy indignado. Acabo mis minutos y me doy de baja del servicio cuanto antes.

Veo que no soy el único al que le han estafado por una moto "supuestamente" mal aparcada. A mí tampoco me dan acceso a las fotografías de aparcamiento de las motos por las cuales me han multado. Curiosamente cobran 30€ por gestión de cada una de ellas, es decir, por 40 segundos de trabajo. Son unos sinvergüenzas. Yo tampoco volveré a coger una moto de ellos.