Adidas - Opiniones y Reseñas

probaré Hoka o Asics; ya me pasa que con otras marcas he tenido mejor trato. Si eres de los míos, piénsatelo dos veces antes de volver a comprar.

todo encajaba. No fue nada de película, simplemente la talla, la suela y el ajuste funcionaron a la primera y pensé «vale, esto está bien». Llevo comprando aquí varios años y suele ser así: piezas que aguantan, materiales que no se deshacen y diseños que puedes usar sin pensar demasiado. Tuve que cambiar una sudadera una vez y la atención fue directa y sin complicaciones, lo gestionaron rápido. Los envíos suelen salir en tiempos razonables, pero últimamente cambiaron de transportista y eso sí que me molestó; estaba muy acostumbrado a DHL y a las packstations, lo hacía todo más práctico. Mi consejo para quien dependa de la entrega: confirmad la opción antes de pagar. En general sigo comprando porque, al final, es fiable y eficiente, nada brillante ni emocionante, sólo cumple. Tengo una especie de satisfacción tranquila cuando todo llega como esperaba —y eso, para mí, ya vale bastante.

las rayas se fueron y olía a ropa limpia, nada raro, de verdad. Ese instante, al tocar la tela y olerla, fue el punto en el que pensé “vale, esto merece la pena”. Me alivió un montón porque era para regalo y no quería dar algo con marcas; lo acabé arreglando yo mismo, un poco de paciencia y listo. No todo fue perfecto: el chat fue bastante estándar y tuve que insistir, y la talla al final no fue la ideal, cosas que pueden mejorar. Pero el producto acabado me dejó contento — la calidad se notaba al ponerse— y eso pesa mucho. Si puedo dar un consejo rápido: comprobad las tallas y guardad la conversación del chat (sí, por si acaso), y si os toca lavar, no tengáis pánico, a veces funciona mejor de lo que parece. Me fui con una sensación agridulce pero mayormente positiva — contento por salvar el regalo y por la sensación al usarlo—, y eso cuenta. Ojalá mejoren el control antes de enviar, pero si os pasa algo parecido, intentad lavar primero; a mí me salió bien al final.

no repetiría esta compra por la atención y la durabilidad. Te lo cuento así de entrada y luego te explico. Compré un pantalón Adicolor Classic Firebird suelto, parecía buena cosa, cómodo y todo eso, pero a las cuatro o seis puestas ya le salieron rozaduras en la cadera, justo donde no me esperaba que se desgastara tan pronto. Solo uso chaqueta la mitad de las veces, no cuadra que sea frotamiento constante, y viniendo de una marca así y a ese precio, esperaba mucha más resistencia.
Intenté arreglarlo con el servicio: les mandé fotos por WhatsApp y detallé todo, esperando al menos una solución justa. Me respondieron con mensajes tipo copy-paste y sin entrar en el tema; volví a intentarlo por el chat en vivo, expliqué todo otra vez, ofrecí enviar pruebas, y nada — la única respuesta fue “devuélvelo o cámbialo”. Pero devolver no era lo que quería porque no había otro modelo que me gustara, y venderlo así tampoco tiene sentido si está marcado.
Me habría servido una compensación parcial o una solución más creativa para que no acabara en la basura; soy de los que valora la sostenibilidad y me decepciona que lo que dicen en la publicidad no se traduzca en actos. Lo bueno es que la prenda en sí no era incómoda y la compra no fue un desastre total, pero esperaba más responsabilidad. Consejo: si te pasa algo parecido, guarda fotos y chats desde el primer día y pide explícitamente solución alternativa; y sí, ojalá las marcas lo tomen en serio.

Presento formal reclamación contra la empresa ADIDAS por los siguientes hechos:
1. Adquisición de producto defectuoso: El 21/05 compré dos pares de zapatillas a través de su tienda online. Pedido Aesx1387611. Una de ellas llegaría correctamente y la otra errónea.
2. Defecto de fabricación: el modelo X_PLR PHASE CORE BLACK Llegó con una etiqueta que indica sería talla 37 1/3 (23 cm), sin embargo al ponérmela compruebo lo que a la vista ya sugería: tiene al menos dos centímetros más que lo que informa su etiqueta!
3. Gestión inicial errónea: Tras contactar con ADIDAS por whatsapp el ...06/05/2025... para informarlo adjuntando fotos, y dado que ya había realizado un cambio previamente en este pedido porque ambos pares me quedaban grandes en la talla inicial (38), me sugieren que lo devuelva y vuelva a comprar. Así de simple, todo el proceso otra vez de acercarme al correo, comprar y esperar. Les digo que no, que ya no figura disponible en mi talla y que sin dudas quería el producto que compré, en la talla que lo compré. Les planteo que me están haciendo perder mucho tiempo y que necesito que un agente de correos retire el producto ya que no dispongo de tiempo para volver a hacer toda esta gestión. Un agente me indicó que se revisaría mi caso y un supervisor se contactaría conmigo por teléfono. Una semana después, nadie me ha llamado. Me contacto nuevamente y me dicen que UN SUPERVISOR me ha enviado un mail proponiéndome el reembolso contra devolución. Exactamente lo mismo que el primer día, luego de hacerme esperar por más de 10 “una solución” y planteando lisa y llanamente que mi compra y yo como cliente, les importa muy poco. Compruebo que es mentira el envío del correo (puedo probar que no he recibido nada), les informo que no puedo volver a conseguir lo que compré por la web ya que no hay stock, y nadie me responde más.
3. ⁠Incumplimiento de la solución acordada: La solución inicial de cambio de producto no se llevó a cabo, generándome una gran frustración, estrés y una considerable pérdida de tiempo en múltiples contactos y gestiones. Tengamos en cuenta que la compra fue realizada el 21/04 y aún a 11/05 sigo sin poder acceder a una solución real como consumidora.
4. ⁠SOLICITO: • El cambio inmediato del producto defectuoso/erróneamente etiquetado y aprobado por su control de calidad Artículo X_PLR PHASE CORE BLACK talla 37 1/3 por uno nuevo y en perfectas condiciones. • Una indemnización justa por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo el tiempo invertido en las infructuosas gestiones realizadas para resolver este problema. Considero que la gestión negligente y la falta de solución por parte de ADIDAS me han generado una pérdida de tiempo considerable y una gran frustración como consumidor. • Que se investigue la práctica de ADIDAS en relación al etiquetado de tallas en sus productos y control de calidad de los mismos previo a ser enviados a los consumidores.
Tengo la copia de toda la conversación mantenida con ADIDAS como prueba de los hechos relatados, por si fuese necesario presentarlo, así como las fotografías que reflejan la no veracidad en el etiquetado de sus productos.

Atentamente,
Paula Abut.