Airalo - Opiniones y Reseñas

Estaba en un tren en Alemania, necesitaba la eSIM por trabajo y con mala experiencia antes, así que iba con cuidado. Al principio no se conectó, dos días sin nada, y en Francia lo mismo, uff... Pero tras contactar soporte y reiniciar varias veces, al fin funcionó — ese momento fue un alivio, me convenció

tras el lío con la eSIM en Guatemala, el equipo de soporte me escribió y al final me devolvieron lo que había pagado por algo que no pude usar. La eSIM funcionó bien cuando por fin la activé, aunque el proceso fue, ya sabes, un poco confuso. Casi no vuelvo, pero me dieron otra oportunidad.

Al principio dudé, porque ya me habían timado con eSIMs lentas. Pero esta vez la activación llegó rápida. La entrega fue clara y sin líos, y el servicio respondió de forma humana, no solo copy-paste. Tenía mis reservas, repetí por si acaso, pero al final todo funcionó. Fueron rápidos resolviendo dudas. Precio correcto. Me voy contento. Aunque no es perfecto, me sorprendieron.

me devolvieron el importe como crédito (airmoney) para la próxima reserva y hasta añadieron una pequeña compensación. Había tenido peores experiencias en otras compañías, así que bien sorprendido.

los ICCID no cuadraban. El chat de soporte repitió lo mismo dos veces y prometieron una llamada que nunca llegó. Una compañera tuvo el mismo fallo, así que no creo que fuera culpa mía. Ojalá lo solucionen.

ni chat ni WhatsApp respondían, me desesperé un poco. Al final, tras insistir y esperar más de lo que quería, llegó la confirmación de que los datos se eliminaron y no hubo cobros extra. Respiré aliviado. No fue perfecto, el soporte flojeó, pero la parte importante se solucionó.

me arrepiento de haberla comprado, no la volvería a usar. Compré la eSIM pensando en tener datos al llegar a Namibia y al final no sirvió para nada. Intenté activarla siguiendo las instrucciones paso a paso y la tarjeta nunca llegó a conectarse a la red local, cero datos. Contacté por el chat de WhatsApp y al principio parecía que alguien me atendía, luego todo se volvió respuestas automáticas (muy robóticas) y las cosas no avanzaron. Mandé ubicación, capturas y lo que pidieron, repetí la info, esperé días y no hubo una respuesta humana que sirviera. Lo más irritante: después de semanas me dicen que no devuelven el dinero porque la eSIM caducó —cuando nunca llegó a funcionar—, me pareció una excusa fácil. He tenido experiencias mejores con otros proveedores que al menos ofrecieron reembolso o reemplazo rápido, así que no es que todas las eSIM fallen, esta gestión fue lo peor. Una nota rara: la app es clara y el código QR se cargó sin problemas (sí, curioso), pero no sirve de nada si no hay red. En resumen: servicio al cliente pobre, producto inútil en mi caso y políticas de reembolso cuestionables. Si viajas a zonas con cobertura limitada, yo buscaría alternativas.

Compré una eSIM para uso internacional, y me ha funcionado perfectamente. El soporte al cliente fue rápido y eficiente cuando tuve algunas dudas.