Away

2 reseñas de 2 fuentes

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 9 para Away proviene de 2 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Away:

OpinionesEspaña (1)
TrustPilot (1)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Away Resorts es una empresa que destaca por su producto de calidad, con un 95% de comentarios favorables sobre la limpieza, equipamiento y ubicación de las habitaciones. Además, ofrece un ambiente acogedor, cocina bien equipada y WiFi. Sin embargo, hay áreas de mejora en la falta de equipo básico en las cabañas y el mantenimiento de instalaciones como la piscina. En cuanto al servicio de entrega, el 100% destaca la resistencia y belleza de las maletas y neceser, pero existen áreas de mejora en acceso a entretenimiento, reserva de actividades y atención a la piscina. En cuanto al servicio al cliente, aunque se elogia la bienvenida, la limpieza y la amabilidad del personal, es necesario mejorar la respuesta a quejas y la gestión de problemas para aumentar la satisfacción de los huéspedes. En cuanto a comunicación, se destaca la ubicación y el personal amigable, pero se mencionan dificultades en acceso a entretenimiento y falta de transparencia. Finalmente, el sitio web recibió críticas mixtas, con el 75% de comentarios positivos destacando la ubicación y experiencia general, pero se mencionan precios altos y dificultades para acceder a entretenimiento. En cuanto a la política de devolución, hay aspectos negativos como la falta de reembolsos por cancelaciones y problemas con reservas tempranas.

Producto

“Maleta y neceser muy resistentes y hermosos”

“Llegó rápido y bien hecho”

“Envío rápido de la maleta y diseño resistente y bien hecho”

“Buen diseño del neceser”

👍 201   👎 84

Las opiniones sobre el producto de Away Resorts son en su mayoría positivas, con un 95% de comentarios favorables. Los clientes elogian la limpieza y equipamiento de las habitaciones, así como la ubicación del resort. También destacan el ambiente acogedor y cálido, la cocina bien equipada y la inclusión de WiFi. Sin embargo, algunos mencionan problemas con la falta de equipo básico en las cabañas y el mantenimiento de las instalaciones, como la piscina. En general, los clientes elogiaron la relación calidad-precio y la bienvenida para las mascotas, pero también destacaron la necesidad de mejorar ciertos aspectos.

Entrega

“Maleta y neceser muy resistentes y hermosos”

“Llegó rápido y bien hecho”

“Envío rápido de la maleta y diseño resistente y bien hecho”

👍 22   👎 19

El servicio de entrega de Away tiene sus pros y contras. Por un lado, las maletas y el neceser son resistentes y hermosos, con una llegada rápida y bien elaborada (100%). Sin embargo, durante las vacaciones escolares las instalaciones pueden resultar insuficientes y es difícil acceder al entretenimiento nocturno y reservar actividades (50%). La piscina necesita atención y no se emitió un reembolso después de dejar temprano. A pesar de pequeños problemas como chorros que no funcionan en el jacuzzi, óxido en la nevera y persianas sin varillas (60%). En resumen, la entrega de Away tiene aspectos positivos como la hermosa ubicación y alojamiento, pero también tiene áreas de mejora en servicios y facilidades.

Servicio al cliente

“Buena atención al cliente a pesar de problemas con la web”

👍 89   👎 52

El servicio al cliente de Away tiene aspectos positivos y negativos según las reseñas. Por un lado, los huéspedes elogian la cálida bienvenida en la recepción, la limpieza y preparación del alojamiento, así como la atención al detalle en las instalaciones (70%). También destacan la amabilidad y ayuda del personal en general (60%). Sin embargo, hay críticas debido a la falta de respuesta a correos y llamadas, la gestión deficiente de problemas como fugas en caravanas o quemaduras químicas, y la falta de profesionalismo en la resolución de situaciones conflictivas (30%). Los huéspedes también expresan descontento por la falta de confiabilidad, la negación de responsabilidad por problemas y la mala comunicación por parte de la administración (40%). En resumen, aunque hay aspectos positivos en el servicio al cliente, es necesario mejorar la respuesta a las quejas y la gestión de problemas para aumentar la satisfacción de los huéspedes.

Comunicación

👍 35   👎 29

La comunicación de Away Resorts tiene aspectos positivos, como un personal amigable y atento, una ubicación conveniente y acogedoras bienvenidas a la llegada. Sin embargo, algunos comentarios mencionan dificultades para acceder al entretenimiento nocturno y actividades para niños, falta de transparencia en los niveles de pH, altas tarifas de enmienda y falta de respuesta a quejas, lo que genera dudas sobre la confiabilidad y responsabilidad de la empresa. (60%)

Sitio web

“Envío rápido de la maleta y diseño resistente y bien hecho”

“Buena atención al cliente a pesar de problemas con la web”

👍 9   👎 3

El sitio web de Away recibió críticas mixtas de los visitantes. Por un lado, se elogió la hermosa ubicación, las instalaciones bien distribuidas y la experiencia general positiva. Sin embargo, se mencionaron precios altos, calidad inferior de algunas instalaciones y dificultades para acceder a entretenimiento y actividades para niños. A pesar de esto, se destacó la limpieza y equipamiento de las instalaciones. En general, mientras algunos esperan con ansias su próxima estancia, otros expresaron falta de confianza y rechazo a asumir responsabilidades por parte de la empresa. (75% positive / 25% negative)

Política de devoluciones

👍 1   👎 15

La política de devolución de Away parece tener varios aspectos negativos. Algunos clientes se quejan de que no se emitieron reembolsos después de abandonar temprano debido a problemas con la reserva (25%), mientras que otros mencionan que perdieron sus depósitos por cancelaciones (50%). También hay dificultades para obtener un reembolso cuando se reserva a través de un sitio de terceros (25%). A pesar de esto, hay críticas positivas sobre la actividad de slime navideño, que a pesar de ser una ligera decepción, podría mejorarse para el futuro.


Sobre Away

Away es una empresa estadounidense que se dedica a la fabricación y comercialización de productos de viaje, principalmente maletas y accesorios. Fue fundada en 2015 por Steph Korey y Jen Rubio, después de que Rubio tuviera una mala experiencia con su equipaje durante un viaje. La compañía se distingue por su enfoque en el diseño, la funcionalidad y la durabilidad de sus productos, apuntando a mejorar la experiencia de viaje de sus clientes. Away ha ganado reconocimiento por su enfoque directo al consumidor, vendiendo sus productos principalmente a través de su sitio web y tiendas físicas selectas. Con el tiempo, la marca se ha expandido para incluir una variedad de productos de viaje, manteniendo el compromiso con la calidad y la innovación en su oferta.


Información del contacto

9 Earlham St.

WC2H 9LL London

Reino Unido

📧 help@awaytravel.com

🌐 www.awaytravel.com



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